3 Choses que Vous Ne Devriez Jamais Externaliser pour Votre Petite entreprise (Et 6 Vous devriez)

En tant que propriétaire de petite entreprise, il peut arriver un moment où vous pensez qu’il est temps d’appeler des renforts. Peut-être avez-vous du mal à assumer vos responsabilités ou réalisez-vous qu’il vous manque l’expertise requise pour effectuer certaines tâches.

Dans ces situations, l’externalisation pourrait être la bonne solution pour vous. Cela implique l’embauche d’un tiers pour effectuer des services essentiels, tels que la gestion du site Web de votre entreprise et des comptes de médias sociaux. Cependant, avant d’obtenir une aide extérieure, il est essentiel d’identifier les domaines d’activité qui pourraient bénéficier le plus de cette stratégie.

Dans cet article, nous examinerons les principaux avantages de l’externalisation des tâches pour votre petite entreprise. Nous mettrons également en évidence les trois choses à ne jamais sous-traiter pour votre petite entreprise et les six que vous pouvez certainement confier à quelqu’un d’autre. Commençons!

Les avantages de l’externalisation pour les petites entreprises

L’externalisation peut être très bénéfique pour les propriétaires de petites entreprises. Pour commencer, l’embauche de tiers a tendance à être plus rentable que l’embauche de nouveaux membres du personnel, principalement parce que vous n’avez pas à dépenser de l’argent pour louer des bureaux ou agrandir votre emplacement existant.

Vous éviterez également d’autres coûts liés à l’embauche d’employés, tels que les licences de logiciels. Lorsque vous sous-traitez, vous ne payez que pour les services fournis par le tiers.

L’externalisation peut également réduire votre stress en tant que propriétaire de petite entreprise et vous aider à hiérarchiser vos tâches plus efficacement. À mesure que votre entreprise se développe, vous constaterez peut-être que votre charge de travail devient ingérable. La remise de certains emplois à des tiers vous libérera de ces charges inutiles, vous permettant ainsi de consacrer plus de temps et d’énergie au développement de vos produits ou services.

Enfin, l’externalisation peut vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux plus efficacement. Par exemple, si vous souhaitez développer votre audience Instagram et générer plus de ventes, vous pouvez y parvenir plus rapidement si vous embauchez un expert des médias sociaux (plutôt que de le faire vous-même ou de former un membre du personnel existant).

De même, si vous souhaitez un nouveau site Web, vous pouvez en avoir un opérationnel en quelques jours si vous embauchez un professionnel. En fin de compte, vous pouvez utiliser l’externalisation pour combler les lacunes de votre main-d’œuvre et demander à des experts de prendre en charge les domaines les plus faibles de votre organisation.

Comment déterminer le Type d’aide Dont vous avez besoin

Vous avez peut-être décidé que l’externalisation était la bonne option pour votre petite entreprise et vous vous demandez comment déterminer le type d’aide dont vous avez besoin. Examinons quelques facteurs à considérer.

Il est préférable de commencer par identifier les tâches difficiles pour vous et votre équipe. Il s’agit généralement de tâches secondaires ou supplémentaires en plus des responsabilités principales.

Par exemple, votre assistant du service à la clientèle peut également faire un peu de marketing sur les médias sociaux lorsque le temps le permet, même si ce n’est pas son domaine d’expertise. Dans ce cas, il est logique d’externaliser votre marketing sur les médias sociaux, de sorte que vous aurez quelqu’un qui peut y consacrer plus de temps et obtenir de meilleurs résultats.

Vous pouvez également suivre votre temps lorsque vous travaillez sur des tâches ou des projets particuliers. Même si vous et votre personnel êtes suffisamment qualifiés pour gérer tous les domaines de votre entreprise, certains emplois peuvent prendre plus de temps que d’autres et, à leur tour, nécessiter une externalisation.

Par exemple, bien que vous ayez l’expertise technique nécessaire pour gérer votre site Web, cela pourrait prendre une grande partie de votre journée de travail. Par conséquent, il pourrait être judicieux de confier à un professionnel la maintenance du site de votre entreprise.

3 Choses que vous ne devriez jamais externaliser pour votre petite entreprise

L’externalisation peut faciliter les choses pour vous et votre équipe. Cependant, nous pensons qu’il existe trois domaines de votre activité que vous devez éviter de confier à des tiers. Regardons-les.

Compétences de base

Vos compétences de base sont les capacités ou les traits qui permettent à votre entreprise de se démarquer de la concurrence. Par exemple, votre principale compétence pourrait être votre stratégie marketing innovante, ou peut-être la qualité et la fiabilité de vos produits. En d’autres termes, c’est ce qui rend votre entreprise spéciale.

Étant donné que cette compétence de base vous donne un avantage concurrentiel, vous voudrez peut-être éviter de l’attribuer à des tiers. Considérez-le comme votre « recette secrète » que vous souhaitez protéger et améliorer constamment.

Service à la clientèle

Un autre domaine de votre entreprise que vous devriez éviter d’externaliser est le service à la clientèle. Lorsque vous interagissez directement avec vos clients, vous pouvez vous assurer que leurs problèmes et demandes sont traités rapidement et efficacement. Cela vous aidera à gagner la réputation de vous soucier vraiment de votre base d’utilisateurs.

Pendant ce temps, lorsque vous confiez à un tiers vos opérations de support client, il est difficile d’être sûr qu’il traite avec vos clients de manière professionnelle. Un mauvais service peut causer des dommages irréparables à votre image de marque. Vous pouvez également manquer des informations vitales sur les zones faibles, ce qui peut vous aider à améliorer vos offres.

Ressources humaines

Si vous avez une petite équipe, gérer vos propres ressources humaines pourrait être plus rentable que de les externaliser. Vous pouvez avoir un membre du personnel qui a le pouvoir d’approuver ou de rejeter les congés fériés, de traiter le traitement de la paie et de traiter d’autres problèmes liés aux employés.

Avoir un responsable des ressources humaines en interne signifie également que tout problème ou conflit au sein de votre petite équipe peut être résolu et résolu instantanément. Cela crée un environnement de travail sûr et favorable pour vos employés, ce qui peut avoir un impact positif sur leur productivité.

6 Choses que vous devriez envisager d’externaliser pour votre petite entreprise

À mesure que votre charge de travail commence à augmenter, vous pourriez ressentir le besoin d’embaucher davantage de pigistes ou d’entreprises pour gérer une tâche ou une fonction commerciale spécifique pour vous. Voici six services principaux que vous devriez envisager d’externaliser si vous souhaitez économiser de l’argent sur la formation et l’emploi du personnel.

Marketing de contenu

Le marketing de contenu consiste à publier du matériel visant à engager les gens avec votre marque et vos produits. Cela inclut normalement des articles, des vidéos et des publications sur les réseaux sociaux.

Créer du contenu intéressant pour votre public nécessite du temps et de la créativité. Lorsque vous sous-traitez votre marketing de contenu à un pigiste (également connu sous le nom d’entrepreneur indépendant) ou à une agence de contenu, vous pouvez avoir des rédacteurs professionnels créant régulièrement des publications de haute qualité pour le site Web de votre entreprise ou les canaux de médias sociaux.

L’externalisation vous permet de publier régulièrement du contenu frais et attrayant. En plus de fournir en permanence de la valeur à vos clients, cela peut également vous aider à améliorer votre classement dans les moteurs de recherche.

Marketing d’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)

Le référencement est une stratégie marketing qui aide votre site Web à être trouvé par les utilisateurs à la recherche de produits dans votre créneau. Cela peut vous aider à générer plus de trafic vers votre site Web et donc à augmenter les ventes.

Cependant, le référencement peut prendre un certain temps à maîtriser. Il y a beaucoup de travail technique impliqué et de nombreux domaines différents à couvrir, de la recherche de mots clés à l’optimisation des métadonnées de votre site Web. Pour cette raison, vous voudrez peut-être envisager d’embaucher des stratèges SEO pour aider votre site Web à se classer plus haut sur les moteurs de recherche.

Marketing des médias sociaux

La gestion de plusieurs comptes de médias sociaux peut être taxante. Le moyen le plus rapide de développer vos abonnés et votre engagement est de publier quotidiennement des publications uniques, ce pour quoi vous et votre équipe n’avez peut–être pas le temps.Facebook Instagram vous permet de ne pas passer des heures à prendre de belles photos pour votre compte Instagram ou à essayer de trouver du contenu intéressant à publier sur votre page Facebook.

L’externalisation de votre marketing sur les médias sociaux signifie que vous n’aurez pas à passer des heures à prendre de belles photos pour votre compte Instagram ou à essayer de trouver du contenu intéressant à publier sur votre page Facebook. Les experts des médias sociaux peuvent faire toute la publication pour vous tout en vous aidant à atteindre un public plus large.

Conception de site Web

De nos jours, presque tout le monde peut créer un site Web. Grâce à la variété de créateurs de sites Web par glisser-déposer disponibles, développer votre propre site n’a jamais été aussi facile. Cependant, tout le monde n’est pas doué pour le design et un site mal construit peut éloigner les gens.

Si vous voulez que les gens fassent confiance à votre autorité ou achètent vos produits en ligne, votre entreprise devrait avoir un site Web professionnel. Nous vous recommandons d’embaucher des experts en conception Web qui peuvent créer un site Web WordPress époustouflant qui reflète votre image de marque et vos valeurs et offre une expérience utilisateur engageante (UX).

Gestion de site Web

En tant que propriétaire d’entreprise, la création d’un site Web bien conçu et fonctionnel n’est qu’un début. Une fois que vous avez configuré votre site, il est essentiel de vous assurer qu’il est géré et maintenu activement.

Considérant qu’il s’agit d’une entreprise chronophage et parfois fastidieuse, nous vous recommandons de trouver quelqu’un qui puisse gérer le travail technique.

Parfois, votre site Web nécessitera des mises à jour ou des sauvegardes. De plus, certaines fonctionnalités peuvent cesser de fonctionner ou votre site peut ne plus répondre.

Si vous externalisez la gestion de votre site Web, vous n’avez pas à vous soucier de corriger les problèmes sur votre site ou de résoudre des problèmes graves tels que les attaques de piratage. Au lieu de cela, vous pouvez faire appel à des experts pour résoudre tous les problèmes techniques et effectuer une maintenance régulière sur votre site.

Développement de sites Web

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, votre site Web le fera également. Vous devrez peut-être ajouter de nouveaux produits à votre boutique en ligne ou installer de nouvelles fonctionnalités telles que le chat en direct ou une zone d’adhésion.

En embauchant un développeur web expert, vous pouvez garder votre site à jour et pertinent sans avoir à faire de travail. Informez simplement votre développeur des modifications que vous souhaitez apporter à votre site et il pourra s’en occuper.

Externaliser avec des logiciels et des outils

Envisagez-vous d’externaliser certaines opérations commerciales? Considérez un assistant virtuel! Consultez nos publications récapitulatives de logiciels et d’outils qui peuvent vous aider à gérer votre externalisation:

• 17 Outils de référencement pour Optimiser votre Site Web pour le Succès
• 36 Outils de Blogs Brillants pour Vous Aider à Mieux Écrire, à Publier Plus et à Augmenter le trafic
• 11 Meilleurs Outils de Gestion Web pour les petites entreprises
• 30 Meilleures Applications pour les petites entreprises

Lorsque vous embauchez des tiers pour effectuer des tâches pour votre entreprise, il peut être judicieux d’utiliser quelques outils de gestion des tâches afin que vous puissiez suivre tous vos projets externalisés.

Perfectionner votre processus d’affaires

Au fur et à mesure que votre petite entreprise commence à croître, vous voudrez peut-être envisager d’externaliser certaines tâches essentielles. L’embauche de pigistes ou d’autres entreprises pour prendre en charge certains domaines de votre entreprise peut être plus rentable que la formation de votre équipe ou l’embauche de nouveaux membres du personnel.

Comme indiqué dans cet article, certains domaines sont judicieux à gérer en interne, tels que vos compétences de base, le service à la clientèle et les ressources humaines. Cependant, en ce qui concerne les initiatives de marketing — telles que le référencement et les médias sociaux et la conception et le développement Web — nous recommandons l’externalisation pour minimiser les coûts sans sacrifier la qualité.

Si vous souhaitez confier la gestion de votre marketing et de votre site Web à des experts, nous offrons plusieurs services professionnels pour vous aider à développer votre entreprise de manière rentable. Consultez nos plans pour en savoir plus!