12 Qualités d’un Administrateur Public réussi

L’auteur Victor Lipman a rendu célèbre le concept selon lequel les bons employés quittent les gestionnaires et les dirigeants, pas les organisations. L’idée est qu’un seul gestionnaire médiocre peut avoir un impact catastrophique sur le moral des employés, le roulement de personnel et l’efficacité globale d’une organisation. Heureusement, un bon gestionnaire peut avoir l’effet inverse.

Dans le secteur public, les administrateurs peuvent jouer un rôle encore plus important que dans les sociétés privées. L’attrait des salaires élevés et de meilleurs avantages sociaux éloigne constamment les grands employés du secteur de la fonction publique, et c’est souvent la force du leadership d’une organisation qui empêche une véritable hémorragie de départs d’employés.

Les personnes qui veulent influencer l’action, mettre en œuvre des politiques et servir leurs communautés peuvent envisager de travailler comme administrateurs publics. Tout en gérant les ressources financières et en établissant des relations avec le personnel, les administrateurs publics doivent faire preuve de certaines compétences.

Quelles sont les Principales Qualités d’un administrateur ?

Les administrateurs publics choisissent leur profession en raison de leur amour du service et de leur désir de rendre leurs communautés meilleures. Ces 12 qualités peuvent aider les administrateurs publics de plus en plus nombreux à réussir dans leur carrière.

Engagement envers la vision

L’enthousiasme se répand de la direction aux employés sur le terrain. Lorsque l’administrateur est enthousiasmé par la mission de l’organisation ou de l’agence, les employés reflètent ces sentiments. En temps de crise, les grands administrateurs rappellent à leur personnel le but de leur mission et le rôle que leur organisation joue dans la société au sens large.

Vision stratégique

Un administrateur public doit toujours rester concentré sur la vision stratégique et la mission à long terme de l’agence ou de l’organisation. Les membres du personnel peuvent devenir étroitement obsédés par les opérations quotidiennes de l’agence, mais ils comptent sur leurs dirigeants pour comprendre les plans à cinq, 10 et 20 ans. Il est important de se rappeler que l’agence ou l’organisation était souvent présente bien avant l’arrivée de l’administrateur public et restera en activité longtemps après le départ de l’administrateur.

Compétence conceptuelle

Le magnat des affaires Chester I. Barnard a fait valoir l’importance de la compétence conceptuelle lorsqu’il a écrit: « the l’aspect essentiel du processus est la perception de l’organisation dans son ensemble et de la situation globale qui la concerne. »Ce qu’il veut dire, c’est que les dirigeants doivent toujours être capables de voir comment une action ou une décision affecte chaque partie de l’entreprise ou de l’organisation. Les membres du personnel ne peuvent voir que jusqu’à leur département ou quart de travail; les dirigeants doivent toujours voir au-delà de ces limites.

Attention aux détails

L’une des qualités d’un administrateur est de voir la situation dans son ensemble et de penser de manière stratégique. Cependant, il est tout aussi important pour les administrateurs efficaces de prêter attention aux détails. Cela ne signifie pas que les dirigeants doivent être impliqués dans chaque décision mineure, ou saper les décisions des subordonnés; au contraire, les dirigeants doivent rester conscients des activités de leur personnel et de l’état des projets, en permettant l’autonomie dans la mesure du possible.

Délégation

Il y a une frontière fine entre déléguer des tâches au personnel et se soustraire aux responsabilités, sachant que les subordonnés prendront le relais. Les grands administrateurs publics naviguent dans cette distinction en attribuant non seulement des tâches, mais aussi des sphères d’influence clairement définies où les membres du personnel ont le pouvoir de prendre des décisions. La délégation de tâches et de responsabilités de cette manière permet aux membres du personnel de se développer dans leurs postes, les préparant à de futurs postes de direction.

État d’esprit de croissance

Les promotions internes permettent aux entreprises et aux organisations d’économiser des milliers de dollars en ajoutant des embauches à l’extérieur. Un administrateur public doit être capable de prendre les talents existants au sein de l’organisation, de les nourrir et de placer les membres du personnel dans des postes où ils peuvent réussir. Les administrateurs publics doivent veiller à ne pas étouffer la croissance du personnel en devenant dominateurs ou en forçant les membres du personnel à occuper des postes pour lesquels ils ne sont pas adaptés.

Embauche Avisée

Beaucoup de gens entrent dans la fonction publique parce qu’ils ont un profond désir de faire de leur communauté un meilleur endroit; cependant, le désir et les compétences ne vont pas nécessairement de pair. Les administrateurs publics peuvent préparer leur agence ou organisation au succès dès le début en embauchant les bonnes personnes, pour les bons emplois, au bon moment. Les grands administrateurs prennent des risques mesurés, sachant qu’une mauvaise embauche peut avoir des effets d’entraînement négatifs pour le reste de l’organisation.

Équilibre émotionnel

Presque chaque personne éprouve des émotions profondes à un moment ou à un autre, et ces émotions peuvent être exploitées pour le bien ou le mal par les dirigeants. Les grands leaders transforment les émotions, telles que la rage, la colère et le bonheur, en actions positives qui stimulent le changement. Les dirigeants pauvres utilisent les émotions comme excuse pour s’en prendre aux membres du personnel, créant des conditions de travail inconfortables.

Créativité

Dans la plupart des cas, les administrateurs publics travaillent sur des budgets serrés avec des délais courts et des objectifs difficiles, apparemment impossibles. Une autre qualité d’un administrateur est de relever ces défis uniques et d’utiliser les restrictions comme un moyen de mettre en valeur sa créativité. Les administrateurs publics sont capables de trouver des solutions créatives à des problèmes complexes, généralement en considérant un problème sous un angle nouveau ou en innovant une nouvelle approche de la solution.

Expertise en communication numérique et médias sociaux

Les médias sociaux et les plateformes de communication numérique, telles que le courrier électronique et la vidéo, sont les pierres angulaires des communications modernes. Bien que les dirigeants d’organisations à but lucratif soient responsables envers les actionnaires, ils ont beaucoup plus de liberté pour déterminer quand et où ils communiqueront. Les administrateurs publics travaillent en grande partie pour les personnes d’une communauté et peuvent être tenus responsables de leurs actes à tout moment. Les administrateurs qui réussissent présentent d’excellentes compétences en communication numérique, en particulier la communication via les médias sociaux.

Compétences en communication

De bonnes compétences en communication aident les dirigeants publics de plusieurs manières générales. Une agence qui communique clairement les informations et les attentes, tant à l’interne qu’à l’externe, fonctionne efficacement et accomplit davantage. Une communication adéquate contribue également à la transparence, ce qui est une qualité importante pour les organisations qui opèrent aux yeux du public.

D’un autre côté, une mauvaise communication peut réduire l’efficacité, ce qui peut nuire à l’efficacité d’une organisation. Le manque de transparence peut favoriser la suspicion du public et causer des problèmes là où il n’y en a pas réellement. En apprenant de bonnes compétences en communication et en les pratiquant tous les jours, les dirigeants publics peuvent éviter ces pièges et guider leurs agences vers le succès.

Engagement du public

Une qualité essentielle d’un administrateur est de cultiver l’engagement du public. Pour soutenir les activités d’élaboration de politiques, les dirigeants gouvernementaux et à but non lucratif doivent mobiliser le public et le tenir bien informé de ce qui se passe au sein de l’organisation. Une bonne communication dans ces catégories récolte de nombreux avantages.

• Les citoyens bien informés sur une politique en cours de mise en œuvre sont plus susceptibles de réagir en fonction des attentes de l’administration publique.
• Les opinions des citoyens sur les questions politiques sont basées sur des connaissances fiables plutôt que sur des émotions négatives.
• Les citoyens connaissent leurs droits et leurs responsabilités dans le processus législatif.
• Les citoyens comprennent comment ils peuvent bénéficier des programmes sociaux proposés et y accéder.
• Une organisation peut éviter qu’une opinion publique négative ne se transforme en situation de crise, ce qui permettra d’économiser du temps et de l’argent.

Les citoyens informés sont clairement de meilleurs partenaires. En favorisant cette relation, les administrateurs publics qui sont de bons communicateurs servent à la fois le public et rendent leur propre travail plus facile et plus efficace.

Développer les qualités d’un administrateur public performant

Le Master en administration publique en ligne de l’Université de l’Ohio peut aider les individus à acquérir les compétences nécessaires pour répondre aux besoins du public de manière efficace, efficiente et imaginative. Le programme, qui est 100% en ligne, propose quatre concentrations: La Gestion des crises et des Urgences, le Leadership et la Gestion Publics, la Gestion à But Non lucratif et la Gestion des Gouvernements des États et des Collectivités locales. Les étudiants peuvent terminer leurs programmes d’études en aussi peu que deux ans.

Apprenez-en davantage sur la façon dont l’obtention d’un Master en administration publique en ligne peut aider à développer les qualités d’un administrateur performant et les outils professionnels nécessaires pour mener une carrière de conséquence.

Lectures recommandées

Conseils Novateurs pour Coordonner Les Organisations À But Non Lucratif
Politique Publique vs Administration Publique : Comment Les Organisations Publiques Font-Elles Avancer Les Choses?
Les Grands défis de l’Administration publique

Sources:

Équilibrer les carrières, « Liste des Options de Carrière municipales dans l’Administration Publique »

Réseau Bright, « Compétences supérieures & Qualités dont Vous avez besoin pour le Secteur Public »

Tendance de carrière, « Importance de la Communication dans l’Administration Publique »

Centre pour le Leadership Créatif, Comparant les Défis du Leadership: Fonction Publique vs Secteur Privé

Comunicação Pública,  » Gestion de la Communication dans les secteurs publics: le cas du Secteur Énergétique polonais « 

Forbes, « Les Gens quittent les Gestionnaires, Pas les entreprises »

Institut de Relations Publiques, « Gestion de crise et Communication »

Psychology Today, « Victor Lipman »