Telkom on siirtämässä asiakkaitaan kuparipohjaisesta internetistä kuituteknologiaan kaikilla kuituvalmiilla alueilla Etelä-Afrikassa.
teleoperaattori totesi, että tämä siirtyminen koskee kaikkia asiakkaita, jotka asuvat valokuituvalmiilla alueilla eri puolilla maata, jossa nykyinen DSL-infrastruktuuri on päällekkäinen valokuidun ja FTTH-jalanjäljen kanssa.
ryhmä sanoi, että fibre lupaa parantaa merkittävästi käyttäjien yhteyskokemusta ja vakuuttaa asiakkaille, että he saavat tarvitsemansa tuen päivityksen läpikäymiseen mahdollisimman vähin rasituksin ja häiriöin.
”teknologian kehittyessä niin nopeasti, haluamme auttaa pitämään asiakkaamme ajan tasalla ja varmistaa, että he hyödyntävät parhaalla mahdollisella tavalla sitä, mitä on saatavilla”, sanoi Steven White, executive: Product Development & Management telkomilta.
” nopealle, luotettavalle Internetille on aina ollut suuri kysyntä. Nykyisinä aikoina ja Covid-pandemian yhteydessä, kun niin monet ihmiset työskentelevät kotoa käsin ja vain viettävät enemmän aikaa kotona yleensä, tämä kysyntä on suurempi kuin koskaan ennen.”
Telkom sanoi, että sen agentit ottavat suoraan yhteyttä asiakkaisiin informoidakseen heitä siitä, mitä päivitykseltä voi odottaa, ja kun ryhmä lisäsi, että äkillisestä ”katkaisusta” ei tarvitse panikoida.
”asiakkaat voivat olla varmoja, ettei Telkom jätä heitä pulaan”, White sanoi.
”vaikka siirtyminen pois kuparipohjaisesta Internetistä on pakollista, olemme täällä auttaaksemme asiakkaita löytämään heille parhaiten sopivan vaihtoehtoisen yhteysratkaisun.
”jos ne eivät ole mukana valokuidulla, valittavana on monia muitakin vaihtoehtoja, kuten langaton LTE ja Fixed Line Lookalike (FLLA)”, hän sanoi.
Telkomin mukaan siirtyminen kuparista kuituun on osa pitkän aikavälin strategiaa, jolla pyritään sekä optimoimaan käyttökokemusta että vähentämään ylläpitokustannuksia.
näin ollen, vaikka se eteneekin vähitellen, yleisenä strategisena tavoitteena on poistaa käytöstä vanha kupariteknologia ja korvata se kokonaan kuidulla, se sanoi.
” haluamme kaikkien asianosaisten tietävän, että luovumme asennuskustannuksista. Joten, pohjimmiltaan, asiakkaat voivat hyötyä uskomaton päivitys ilman maksaa senttiäkään prosessissa.
”ainoa kuluerä on jokaisen käyttäjän valitseman uuden internet-paketin kuukausihinta”, White sanoi.
Lue: Rain 5G-Laukaisut Kapkaupungissa