Fido Solutions

Fido Solutions Inc.

Tyyppi

tytäryhtiö

toimiala

matkapuhelinoperaattori

perustettu

Joulukuu 1996

pääkonttori

Place Bonaventure, Montreal, Quebec, Kanada

tuotteet

Featurepuhelimet, mobiililaajakaistamodeemit, älypuhelimet (Android, BlackBerry OS, iOS)

palvelut

GSM (myös EDGE ja GPRS), HSPA (myös HSPA+), LTE, mobiililaajakaistayhteys, tekstiviesti, puhelinliikenne

Tulot

CA$1.02 miljardia

800 miljoonaa dollaria

kokonaisvarat

3,4 miljardia dollaria

20,000

Parent

Rogers Communications

Website

fido.ca

Fido Solutions Inc. on kanadalainen matkapuhelinoperaattori, jonka omistaa Rogers Communications Canada. Vaikka Fidon emoyhtiö Rogers Communications pyörittää myös toista matkapuhelinpalvelu Rogers Wirelessiä, Fido pysyy erillisenä yksikkönä ja säilyttää oman vähittäiskauppaketjunsa, asiakaspalvelupuhelukeskuksensa, verkkopalvelimensa ja toimitusjohtajansa. Fido oli edelläkävijä rajattoman palvelun tarjoamisessa tietyissä Kanadan kaupungeissa. Fido oli Kanadan ensimmäinen gsm-pohjaisen verkon käynnistänyt lentoyhtiö ja Pohjois-Amerikan ensimmäinen langattomien palvelujen tarjoaja, joka tarjosi yleistä Pakettiradiopalvelua (GPRS) verkossaan.

Fidon logo on keltainen koirankoppi. Nimeä ”Fido” ehdotettiin Microcell Solutions-yhtiölle, joka oli ensimmäinen gsm-teknologian maahantuoja Euroopasta Kanadaan, sen silloisen markkinointi-Viestintäviraston, montrealilaisen BOS: n (Beauchesne, Ostiguy, Simard) suosituksesta (nykyinen dentsubos). Virasto oli etsinyt nimeä, joka vetoaisi sekä ranskan – että englanninkielisiin kuluttajiin. Tuotenimi ”Fido” johti väistämättä koirien käyttöön sen mainoksissa, mistä tuli merkin epävirallinen tavaramerkki TV-mainonnassa vuodesta 1995 alkaen. 2000-luvulla se pyöritti mainoksia, joissa kertoja lopetti nappaamalla hyppivän koiran ja sanomalla ”valitettavasti vain Fidosta”. Kuten 2017, iskulause on ” Go get it.”

historia

fidon alkuperäisen kehityksen rahoitti osittain Voicestream, nykyinen T-Mobile US. Fido oli Kanadassa ensimmäinen, joka tarjosi GSM-standardilla varustettua verkkoa.

Rogers

osti Microcellin marraskuussa 2004 toisen kilpailevan gsm-operaattorin, Rogers Communicationsin, arviolta 1,4 miljardilla dollarilla. Fidolla oli ostohetkellä 1 275 094 asiakasta. Yhtiön nimi muutettiin pian tämän jälkeen muotoon Fido Solutions. Fido on säilyttänyt verkkovierailudatapalvelunsa T-Mobilen kanssa. Pian tämän jälkeen Rogers Communications osti myös Telecom services-jälleenmyyjä Sprint Canadan, joka oli Microcellin MVNO-kumppani. Toukokuussa 2013 Fidon asiakaskunta oli 3 372 763 asiakasta, mikä tekee siitä Kanadan neljänneksi suurimman langattoman operaattorin.

Rogers Communicationsissa Fido on uudelleen sijoitettu keskihintaiseksi brändiksi: Rogers Wireless on täyden palvelun brändi, jolla on laajin kattavuus ja pisin palveluaika, ja Chatr lähtötason tarjonta, joka tarjoaa enimmäkseen prepaid-paketteja ja jolla on pienin kattavuus. Vaikka on olemassa joitakin päällekkäisyyksiä Fido ja Rogers Wireless, Fido on taipumus tarjota suurempi valikoima tuo oma laite suunnitelmia, mutta tarjoaa vähemmän tukia laitteiden sopimuksia, ja ottaa viivästynyt käynnistää uusimmat puhelimet. Fidon tilaajakanta vetoaa pitkälti milleniaaleihin, kun taas Rogers Wireless palvelee perinteisiä asiakkaita kuten yritysasiakkaita. Fidon suoria kilpailijoita ovat flanker-tuotemerkit Virgin Mobile Canada ja Koodo Mobile, jotka täydentävät täyden palvelun tarjoajia Bell Mobility, Telus Mobility ja Vidéotron.

Verkko

perustamisestaan lähtien Fido-verkko toimii GSM 1900: lla ja tarjoaa kattavuutta Kanadan suurimmilla kaupunkialueilla. Tämä verkosto on edelleen olemassa. Lopputuloksena sekä Fidon että Rogersin asiakkaat voivat nyt käyttää kaikkia verkon tai molempien torneja yhdellä tilillä, laitteella ja SIM-kortilla. Riippumatta siitä, mitä verkkoa käytetään, Fido-asiakkaat näkevät ”Fido” verkon nimenä ja Rogers-asiakkaat näkevät ”ROGERS” verkon nimenä.

vastaavasti HSPA + – palvelu on saatavilla 850 MHz: n ja 1900 MHz: n taajuuksilla. Suurin teoreettinen latausnopeus on 21 Mbit / s.

Fido Solutions on käynnistänyt LTE-verkkonsa Halifaxissa, Kentvillessä, Ottawassa, Montrealissa, Torontossa, Calgaryssa, Edmontonissa, Reginassa, Saskatoonissa, Kelownassa, Lontoossa, Hamiltonissa, Sudburyssa, Timminsissä, Windsorissa, Vancouverissa, St. John ’ sissa, Quebec Cityssä, Monctonissa ja muilla kaupunkialueilla.

palvelut

yrityksen perustamisesta lähtien Fido tarjosi ainutlaatuisia palveluita erottautuakseen kilpailijoistaan. Sen CityFido-suunnitelmiin kuuluu joko useita tai rajoittamattomia paikallispuheluminuutteja tietyillä alueilla eri puolilla Kanadaa. Fido oli myös maan ensimmäinen ja viimeinen mobiilipalvelujen tarjoaja, joka laskutti postimaksutta lähetysaikaa toisella, kun taas muut yritykset pyörittävät puhelut seuraavaan minuuttiin lukuun ottamatta joitakin grandfaired asiakkaita. FidoDOLLARS-ohjelma tarjoaa valikoiman palkintoja uskollisille asiakkaille. (Fidodollarit ovat yhtä suuri kuin 4 prosenttia asiakkaan laskusta ennen palvelumaksuja (NSF, uudelleenaktivointimaksu, hallinnolliset maksut ja verot). Huhtikuussa 2016 Fido lakkautti FidoDOLLARS-ohjelman. Fido tarjoaa myös useita suunnitelmia ja lisäosia mobiiliin internetyhteyteen.

Voice plans

4.marraskuuta 2008 Fido ilmoitti Uudelleenbrändäyksestä ja myöhemmin palvelujensa uudelleen käynnistämisestä Koodo Mobilen kilpailun vuoksi. Tämä uudelleen sijoitettu yhtiön alennus wireless tuotemerkin, joka tarjoaa postpaid suunnitelmat lähes identtinen kuin Koodo ilman järjestelmän käyttömaksu tai operaattorin veloitettu ”911 maksu”. Asiakkaat, jotka käyttävät vanhoja suunnitelmia, voivat kuitenkin pitää ne vain, jos he maksavat edelleen molemmat maksut. Nykyiset suunnitelmat sisältävät 100, 200, 300, 500 tai rajoittamattoman minuutin saapuvat ja lähtevät puhelut (Kanadan laajuiset puhelut). 50 dollarin rajoittamaton suunnitelma korvaa aiemmin saatavilla olleet CityFido-suunnitelmat.

kaikki nykyiset suunnitelmat sisältävät soittajan tunnuksen, perusvastaajapalvelun (mini-vastaaja), puhelujen odotus-ja konferenssipuheluominaisuudet sekä rajattoman lähtevän ja saapuvan tekstin (SMS) ja kuvan/videon (MMS) Fido-verkosta standardinumeroihin maailmanlaajuisesti ilman lisämaksua. Rogers-edelläkävijä WhoCalled ominaisuus on saatavilla ylimääräistä $7 kuukausimaksu kanssa ”Value Pack” add on. Mukana on myös Circle Calling, joka mahdollistaa ”ilmaispuhelut ihmisten välillä samalla tilillä”, maksimissaan viisi henkilöä per tili. Ne tarjoavat myös minuutin tracker, joka on samanlainen kuin Virgin Mobile Canada, muistuttaa asiakkaita, kun he ovat käyttäneet 75% ja 100% kuukausittaisista minuuteistaan.

Cityfidon Prepaid-suunnitelmaa kutsutaan nykyään ”in zone-suunnitelmaksi”. Se sisältää rajoittamattoman paikallisen puhelun aktivoinnin kaupungissa sekä rajoittamattoman tekstiviestin, joka lähetetään tavallisiin kanadalaisiin numeroihin. Suunnitelma on nyt saatavilla vain Gatineaussa, Lontoossa, Ontariossa, Ottawassa ja Torontossa. Sitä tarjottiin aiemmin Quebec Cityssä, Montrealissa, Winnipegissä, Calgaryssa, Edmontonissa, Vancouverissa ja Victoriassa. Asiakkaat näissä kaupungeissa on nyt maksettava $10 kuukausittain lisämaksu saada lähes identtinen ”ilman vyöhykerajoituksia suunnitelma”. Fido luopui Cityfidon suunnitelmasta uusien postimaksullisten asiakkaiden suhteen.

Fido Wireless Home Phone-palvelu lanseerattiin vuoden 2013 puolivälissä. Lankapuhelinliikenteen vaihtoehdoksi suunniteltu palvelu käyttää ZTE-tukiasemaa langallisten puhelimien ja Fidon verkon välisen yhteyden tarjoamiseen. Kuukausittainen suunnitelma sisältää rajattoman puhelun ja Kanadasta, soittajan tunnus ja vastaaja. Se maksaa 30 dollaria/kk yksinään, mutta Fido postpaid-asiakkaat maksavat sen sijaan 18 dollaria/kk. Keskilännen provinsseissa Saskatchewanissa ja Manitobassa sekä Quebecissä langatonta kotipuhelinta tarjotaan alennettuun hintaan 10 dollaria kuukaudessa.

vuodesta 2018 alkaen kanadalaiset langattomat lentoyhtiöt, mukaan lukien Fido, muuttivat suunnitelmiensa ja laitteidensa tarjontatapaansa erottamalla kunkin osa-alueen kustannukset toisistaan. Aiemmin suunnitelma-ja laitekustannukset niputettiin yhdeksi hinnaksi. Tämä vähensi avoimuutta kuluttajien kannalta ja vaikeutti asian ymmärtämistä. Tämä uusi ajatus ”laiterahoituksesta” on kuitenkin parhaillaan CRTC: n tarkistettavana.

marraskuusta 2019 lähtien Fido’: n avulla asiakkaat voivat valita hintasuunnitelman, jossa on erilaiset käyttörajoitukset puheelle, tekstille ja datalle. Jonka jälkeen käyttäjä voi valita uuden laitteen, Jos kiinnostunut sekä kuinka paljon laite maksaa he haluavat maksaa etukäteen. Laitteen kustannukset jaetaan 2 vuoden aikavälillä. Tämä tarkoittaa, että käyttäjä joutuu maksamaan kiinteän summan uudesta laitteesta kauden aikana. Kun määräaika päättyy, kuukausimaksu pienenee korkosuunnitelman osuuteen maksusta, joka on suoritettu.

Mobile Internet

Fido tarjoaa useita suunnitelmia ja lisäosia asiakkaille, jotka haluavat käyttää Internet-sisältöä matkapuhelinverkkonsa kautta Blackberryn, feature-puhelimen, mobiililaajakaistamodeemin tai älypuhelimen avulla.

rajoittamaton mobiiliyhteys on käytettävissä vain feature-puhelimissa. Tällaisesta käytöstä ei ole enää mahdollista maksaa kuukaudessa, sillä vain päivittäiset ja viikoittaiset Internet-lisäosat ovat rajattomia. Älypuhelimen lisäosia, lukuun ottamatta Blackberryyn liittyviä, voidaan käyttää ominaisuuspuhelimessa.

älypuhelimissa voi selata Internetiä porrastetulla lisäosalla. Tämä sisältää 100 MB $10 ja 2 GB $25. Jos tämä korvaus ylittyy, alkaa käyttöperusteinen laskutus, joka maksaa 5 dollaria summasta, joka vastaa lisäosan mukana alun perin ollutta summaa.

BlackBerry-älypuhelimiin on saatavilla ainutlaatuisia BlackBerry-Internetpalveluvaihtoehtoja. Rajoittamaton BlackBerry Messenger (BBM) sisältyy kaikkiin suunnitelmiin $35 tai enemmän, kuten CityFido Unlimited. Kaikista suunnitelmista on myös mahdollista maksaa lisämaksu 100 MB: n tai 2 Gt: n datan lisäämisestä. Huomaa, että BlackBerry-laitteiden 100 MB-vaihtoehto maksaa $5 enemmän kuin tavallinen älypuhelimen lisäosa.

Fido on saanut runsaasti kritiikkiä siitä, että se luopui rajoittamattomista Internet-käyttösuunnitelmistaan ja lisäosistaan muille laitteille kuin feature-puhelimille. Vastauksena, yhtiö julkaisee ajoittain suosittu lisäosa, joka tarjoaa 6 GB tietoja $30 / kk. Se vaatii puhesuunnitelman, joten sitä ei voi käyttää Internet-tikkuun.

Home internet

marraskuussa 2015 Fido alkoi tarjota kaapeli-internet-palveluita valituilla markkinoilla. Palvelu on uudelleen brändätty Rogers Hi-Speed Internet, joka tarjoaa 30 Mbit/s paketti 300 GB kaistanleveys cap, Alennukset osana nippuja Fido post-paid mobiilipalvelut. Fido internet on saatavilla Ontarion markkinoille, joita palvelee Rogersin internet. Palvelu on suunnattu ensisijaisesti milleniaaleille.

kanta-asiakasohjelma

Fidolla oli loyalty rewards-ohjelma, joka tunnettiin nimellä Fidodollarit. Jokaista Fido kuukausittain laskun tai prepaid top-up, asiakkaat saivat 4% (aiemmin 5% ennen syyskuuta 6, 2012) ennen veroja yhteensä fidodollars. Tätä valuuttaa käytettäisiin uuden laitteen ostamiseen, lisäosien ostamiseen, kuten premium voicemail to text ($4), name display ($2) tai #auto ($5) yhteensä kahden kuukauden ajan. Sekä niitä käytettiin ostaa matkapaketteja niin kauan kuin sinulla oli täysi määrä fido dollaria tehdä niin. Prepaid-asiakkaat käyttäisivät myös fidodollareitaan lisätuottojen ostamiseen. Fidodollareilla ei ollut käteisarvoa ja ne eivät olleet siirrettävissä, paitsi silloin, kun siirrät numeron/sopimuksen vastuun tililtä, jolla on vain yksi rivi.

Fidon uusien Pulse-suunnitelmien julkaisun myötä Fidodollareita ei enää kerry, mutta olemassa olevat Fidodollarit jäävät tilillesi. Jos et kuitenkaan ole Pulssisuunnitelmassa, voit jatkaa fidodollarien kertymistä normaalisti. Fidodollarien puutteen korjaamiseksi Spotify Premium ja Daily Vice tarjotaan maksutta 2 vuoden ajan (239 dollarin arvo) kaikissa uusissa Pulse-suunnitelmissa.

tammikuussa 2016 Fido ilmoitti fidodollars-ohjelman lopettamisesta ja lopettamisesta. Katso lisätietoja seuraavasta osiosta.

Perks

kun FidoDOLLARS-ohjelma lakkautettiin, heinäkuussa 2017 otettiin käyttöön fido: N +5 tunnin Datatunti, jonka avulla pulssisuunnitelman asiakkaat voivat ottaa käyttöön 1 ilmaisen tunnin datan, 5 yksittäistä kertaa jokaisen laskutuskierroksen aikana. Toukokuussa 2018 Fido esitteli Fido Xtran, joka tarjoaa asiakkaille etuja eri jälleenmyyjiltä joka torstai.

lakkautetut palvelut

Fido tarjosi aikoinaan laajan valikoiman palveluita, joita se ei enää tarjoa. Näiden valmistus on lopetettu joko Rogersin ostettua Fidon tai ”uuden Fidon” uudelleenbrändäyksen aikana.

rajaton mobiililaajakaista Kanadassa tai Yhdysvalloissa, vanhemmat CityFido-suunnitelmat ja Sprint Canada-niput olivat osa suunnitelmavaihtoehtoja, jotka poistettiin Rogersin ostettua Microcellin. Rajoittamattoman mobiilin internetyhteyden suunnitelmat korvattiin porrastetuilla ja säännöstellyillä Internetyhteysvaihtoehdoilla, joskin feature-puhelimilla oli vielä vuoden 2012 alkuun saakka rajaton käyttöoikeus. Vain osa perinteikkäistä CityFido-suunnitelmista toteutui, ja Fidolla on nyt uusia CityFido-tarjontaa. Sprint Canada-niput Fido: n kanssa korvattiin väliaikaisesti paremmilla valinnoilla Rogersin ostettua molemmat yritykset.

Better Choices Bundles, couples plans, Danger Hiptop service, fax messaging, FullFido plans ja mobile TV lopetettiin kaikki ”The New Fido” uudelleenbrändäyksen jälkeen. Vain osa nykyisistä FullFido-asiakkaista sai grandfaired-korvauksen. Better Choices Bundles-ohjelma tarjosi aikoinaan jopa 15% alennusta Fido-kuukausittaisesta laskusta ennen veroja yhdistettynä yhteen tai useampaan Rogers-palveluun, mutta Fido on nyt listattu ”palveluksi, joka ei täytä Better Choice Bundles™ – ohjelman vaatimuksia”. Parisuunnitelmat vaihtuivat Kehäkutsuun vuonna 2011. Faksiviestittely lopetettiin 22. syyskuuta 2007, mutta faksinumerot voitiin siirtää saman vuoden joulukuun 22.päivään asti, ja vastaava palvelu on edelleen saatavilla kilpailija Mikellä. Mobiilitelevisiopalvelu tarjosi enimmillään 25 kanavaa, mutta se lopetettiin tilaajapulan vuoksi. Kilpailijat Bell Mobility ja sen MVNO Virgin Mobile Canada tarjoavat molemmat hyvin samanlainen ominaisuus nimeltään Bell Mobile TV.

sekunnissa laskutus Fidon postimaksuttomista kuukausisuunnitelmista lopetettiin 4. heinäkuuta 2012. Asiakkaat, joiden suunnitelmat on luotu ja aktivoitu ennen kyseistä päivämäärää, pidetään per sekunti laskutus, kunnes ne muuttuvat uudempaan suunnitelmaan.

yhtiö muutti suunnitelmatarjontaansa ja niputti nyt datan Älysuunnitelmiinsa ja Max-suunnitelmiinsa. CityFido-suunnitelmat maksoivat 35 dollaria kuukaudessa ja niitä on saatavilla kymmenellä valikoidulla CityFido-vyöhykkeellä eri puolilla Kanadaa. Rajattomat ominaisuudet sisälsivät saapuvat puhelut, lähtevät paikallispuhelut, Kansainväliset tekstiviestit ja BlackBerry Messenger (BBM) – palvelun missä tahansa CityFido-vyöhykkeessä.

tammikuussa 2016 Fido ilmoitti lopettavansa FidoDOLLARS-ohjelman. Fidodollarien ansaitseminen päättyy 6.huhtikuuta 2016 tai pian sen jälkeen, kun kyseessä ovat ei-määräaikaiset kuukausittaiset suunnitelmat, ja päättyy nykyisen kauden lopussa niille fidodollareille, jotka ovat sopimuskaudella. Määräaikaisia kuukausittaisia asiakkaita kehotettiin käyttämään (lunastamaan) Fidodollarinsa 6.heinäkuuta 2016 mennessä, kun taas fidodollareita ansaitsevan sopimuskauden asiakkaat voivat lunastaa fidodollarinsa 6. heinäkuuta 2018 mennessä (tai muuten menettää fidodollar-saldon molemmissa tapauksissa). Fido-asiakkaat, joilla on useita linjoja, katsotaan toiseen luokkaan, jos vähintään yksi linja on FidoDOLLARS-ansaitsevalla sopimuskaudella, joka ylittää 6.huhtikuuta 2016. Monet käyttäjät yhteisössään ilmaisivat tyytymättömyytensä ”huijaukseen”, jonka mukaan yhtiö oli mielivaltaisesti ottanut niiden arvon tai ainoa toimiva lunastusvaihtoehto vaati jatkosopimuksen.

vähittäiskauppa

Fidolla on omat yritysmyymälät, ja myös kolmannet osapuolet voivat tulla yksinoikeudella jälleenmyyjiksi. Esimerkiksi Best Buy, Costco, Tobooth, Walmart ja WirelessWave myyvät Fido-tuotteita prepaid-ja postpaid-palveluiden ohella. Lisäksi Loblaw-yhtiöt ja Zellers-kaupat myivät prepaid-ominaisuuspuhelimia ja top-up-tositteita. Loblaw-myymälöissä on erityinen koju, nimeltään mobiilikauppa, jossa puhelimet ovat esillä.

entisiä kauppiaita

vaikka shoppailijat Drug Mart kantoivat kerralla vain Rogersin langattomia prepaid-puhelimia, kaupat tekivät väliaikaisesti yhteistyötä Rogersin kanssa. Tämän seurauksena Ostosmyymälät lisäsivät Rogersille ja sen kahdelle muulle tuotemerkille, Fidolle ja Chatrille, sekä prepaid-että postpaid-tuotteita ja-palveluita. Asiakkaat voisivat myös kokeilla iPhone 4: ää. Maaliskuussa 2011, kuitenkin, ostajat Drug Mart myymälöissä päättyi heidän yhteistyönsä. He myyvät nyt vain prepaid top-Up tositteita näille tarjoajille.

Katso myös

• luettelo kanadalaisista matkapuhelinyhtiöistä
• luettelo internet-palveluntarjoajista Kanadassa

• virallinen verkkosivusto