Auf der Suche nach einem Vorsprung in einem wettbewerbsintensiven globalen Markt gründeten Führungskräfte Six Sigma, um den Schwerpunkt auf die Identifizierung und Beseitigung von Verschwendung, Variationen, Mängeln und Fehlern zu legen und eine Kultur der kontinuierlichen Prozessverbesserung zu entwickeln.
Für diejenigen, die sich für Six Sigma interessieren, kann sich eine kurze Geschichte der Methodik als aufschlussreich erweisen. Six Sigma basiert auf Prinzipien, die mit Mathematikern begannen und Ende des 20.Jahrhunderts für amerikanische Unternehmen übernommen wurden, und hat einen interessanten Ursprung, bei dem Menschen versuchen, Wege zu finden, um alle Arten von Prozessen effizienter zu gestalten und Kunden bessere Produkte zu bieten.
Was ist Six Sigma?
Six Sigma ist eine Methode zur Prozessverbesserung, die sich darauf konzentriert, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen und gleichzeitig die Rentabilität zu steigern. Dies erfordert die Entwicklung nachhaltiger Geschäftsstrategien, die die Effizienz steigern und gleichzeitig Produkte und Dienstleistungen schaffen, die die Kunden besser zufriedenstellen.
Im Laufe der Jahre haben Six Sigma-Praktiker eine breite Palette von Techniken entwickelt, um den Ansatz für diese Bemühungen einheitlich zu gestalten und von Strategien zu leiten, die sich über viele Jahre als erfolgreich erwiesen haben. Im Allgemeinen strebt Six Sigma an:
- Identifizieren Sie ein Problem
- Sammeln Sie Daten über den Prozess, in dem das Problem auftritt
- Entwickeln Sie potenzielle datengesteuerte Lösungen für das Problem
- Testen Sie die Lösungen, um die beste Option zu finden
- Erstellen Sie ein System, das eine langfristige Lösung unterstützt
- Messen Sie die Ergebnisse und passen Sie sie
Das ist der Ansatz im Allgemeinen. Natürlich wird es viel spezifischer, wenn Sie die mit Six Sigma verbundenen Tools erlernen.
Warum heißt es Six Sigma?
Ein Sigma ist eine Standardabweichung. Die meisten Experten schreiben dem amerikanischen Physiker, Ingenieur und Statistiker Walter Shewhart zu, dass er zuerst festgestellt hat, dass alles, was drei Sigma vom Mittelwert abweicht, verbessert werden muss.
Six Sigma fordert, den Betrieb auf ein „Six Sigma“ -Niveau zu bringen, was 3,4 Fehler pro eine Million Opportunities bedeutet. Durch kontinuierliche Prozessverbesserung und Verfeinerung von Prozessen nutzen Unternehmen die Tools und Techniken von Six Sigma, um stabile und vorhersehbare Ergebnisse zu erzielen.
Wo wurde Six Sigma zum ersten Mal eingesetzt?
Bei Motorola entwickelten Mikel Harry und Bill Smith in den 1980er Jahren Six Sigma, um Verbesserungen in der Fertigung vorzunehmen. Motorola war einer der ersten Empfänger des Malcolm Baldrige Award. Jack Welch übernahm später Six Sigma bei General Electric und sparte Milliarden von Dollar, indem er die Methodik einsetzte.
Wann wird Six Sigma eingesetzt?
Die Frage ist wirklich mehr, „Wann ist es nicht?“ Aufgrund seines Fokus auf die Verbesserung von Prozessen ist Six Sigma auf Vorgänge in der Fertigung, die Prozesse von Projektteams und die Arbeit eines Einzelnen anwendbar. Menschen können Six Sigma sogar auf ihr eigenes Privatleben anwenden. Es ist eine bewährte Technik, die in einer Vielzahl von Situationen funktioniert.
Wie hilft Six Sigma bei der Prozessverbesserung?
Jedes Werkzeug oder jede Technik in Six Sigma kann analysiert werden, um zu zeigen, wie es einen Prozess verbessert. Eine der am häufigsten verwendeten Methoden in Six Sigma ist DMAIC, ein schrittweiser Prozess, mit dem Benutzer mithilfe von Daten und objektiven Problemlösungen Verbesserungen an einem aktuellen Prozess vornehmen können.
Die Phasen von DMAIC umfassen Folgendes:
Definieren – Ein Projektteam verwendet eine Teamcharta, um Teammitglieder auszuwählen, den zu verbessernden Prozess auszuwählen und die Projektziele zu definieren.
Messen – Das Team sammelt Daten über den Prozess. Einer der Schwerpunkte liegt darin, Varianz in einem Prozess zu finden. Eines der Hauptziele von Six Sigma ist es, Varianz anzuvisieren und zu eliminieren.
Analysieren – Es wird ein datengesteuerter Ansatz verfolgt, um mögliche Lösungen für die identifizierten Probleme zu finden. Dies ist ein Bereich, in dem eine Vielzahl von Six Sigma-Tools ins Spiel kommen kann, einschließlich Regressionsanalyse und Varianzanalyse.
Verbessern – In dieser Phase sichtet das Team alle möglichen Lösungen und findet die beste.
Kontrolle – Das Projekt implementiert die Lösung und überwacht das Ergebnis, um sicherzustellen, dass es den Erwartungen entspricht.