Quellen finden: „Serviceorientierte Kommunikation“ – Nachrichten * Zeitungen · Bücher · Gelehrte · JSTOR (Mai 2008) (Erfahren Sie, wie und wann Sie diese Vorlagennachricht entfernen können)
Serviceorientierte Kommunikationstechnologien (SOC) sind so konzipiert, dass sie im Kontext serviceorientierter Architekturen problemlos eingesetzt werden können. Diese Technologien sind in der Regel softwarebasiert und ähneln eher einer Geschäftsanwendung als einem herkömmlichen PBX-Geschäftskommunikationssystem. Serviceorientierte Kommunikationssysteme ermöglichen es ihren Diensten, an Geschäftsprozessen teilzunehmen. Sie stellen ihre Dienste anderen Geschäftsanwendungen innerhalb von and SOA zur Verfügung und ermöglichen die Wiederverwendung der Dienste.Das Ziel der serviceorientierten Kommunikation besteht darin, Geschäftsumgebungen in die Lage zu versetzen, Kommunikation in ihre Geschäftsprozesse einzubinden, um eine effizientere Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern innerhalb des Unternehmens zu ermöglichen. In der Regel wird davon ausgegangen, dass bestimmte Dienste im Kontext eines SOA-Dienstanbieters bereitgestellt werden. Dies geschieht häufig in Form einer Suite von Webdiensten, kann aber auch an andere Mittel zur gemeinsamen Nutzung der Dienste wie einen Enterprise System Bus (ESB) angeschlossen sein.
Der Kommunikationsteil der SOCEnterprise-Kommunikation wurde traditionell von geschlossenen, eigenständigen PBX-Systemen bereitgestellt. Installiert in einem separaten Telefonraum oder Schaltschrank, betrieben über eine andere Verdrahtungsinfrastruktur, nur dem Telekommunikationsmanager bekannt, Diese Systeme liefen unabhängig von allen anderen Aspekten des Geschäfts.
Die geschäftsorientierten Chief Information Officers (CIOs) von heute erforschen Möglichkeiten, wie Informationstechnologie besser genutzt werden kann, um die Effizienz und Produktivität des Unternehmens zu verbessern. In der Praxis nehmen CIOs die Konzepte serviceorientierter Architekturen an und überdenken, wie die verschiedenen im Unternehmen verwendeten Geschäftssysteme so gestaltet werden können, dass jedes System die Vorteile eines anderen Systems nutzen kann.Die Reifung der Web-Service-Technologie hat einen echten Rahmen geschaffen, der es einem System ermöglicht, die Dienste eines anderen nach den Prinzipien einer serviceorientierten Architektur zu nutzen. Komplexe Geschäftssysteme können jetzt zusammenarbeiten, um den Endbenutzern Lösungen auf hochgradig maßgeschneiderte Weise bereitzustellen. In zunehmendem Maße passen sich Anwendungen an die spezifischen Bedürfnisse der Benutzer an, anstatt dass Benutzer gezwungen sind, sich an die verfügbaren Funktionen von Anwendungen anzupassen.