Das Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) hat Standards für die Hypothekenbetreuung festgelegt. Sie finden diese im Code of Federal Regulations, Titel 12, Kapitel X. Siehe insbesondere Verordnung X (Teil 1024). Um die CFPB zu kontaktieren, rufen Sie (855) 411-2372 an oder reichen Sie eine Beschwerde ein.
Wenn Ihr Hypothekendienstleister eine Nationalbank wie die Bank of America, Wells Fargo, Citibank oder JP Morgan Chase ist, möchten Sie möglicherweise eine Beschwerde beim Office of the Comptroller of the Currency (OCC) einreichen. Das OCC ist die föderale Regulierungsbehörde für Nationalbanken. Um eine Beschwerde einzureichen, rufen Sie 1-800-613-6743 an oder besuchen Sie die OCC-Website.
Wenn Sie eine Darlehensänderung beantragt haben, aber Probleme haben, mit Ihrem Servicer zu arbeiten, und das verpfändete Eigentum Ihr Hauptwohnsitz ist, dann kann das Büro des Massachusetts Attorney General in der Lage sein zu helfen. Manchmal sind wir in der Lage, bei Kommunikationsproblemen zu helfen oder eine Entscheidung über Kreditänderungsoptionen zu treffen. Um zu sehen, ob wir Ihnen helfen können, rufen Sie uns unter (617) 727-8400 an oder reichen Sie eine Verbraucherbeschwerde ein.
Wenn Sie ein Problem mit einer staatlich gecharterten Bank oder Kreditgenossenschaft haben, möchten Sie möglicherweise eine Beschwerde bei der Massachusetts Division of Banks (DOB) einreichen. Die DOB beaufsichtigt staatlich gecharterte Banken und einige Kreditgenossenschaften. Die DOB überwacht auch Massachusetts Gesetze und Vorschriften über die Änderung und Abschottung Prozesse. Um die DOB zu kontaktieren, rufen Sie (617) 956-1500 oder E-Mail [email protected] .