Das Internet und die Wahl des Verbrauchers

Das Online-Einkaufszentrum hilft den Menschen, die Produktauswahl zu sortieren, aber es ist nicht die einzige Methode, mit der sie Produkte bewerten, und kein Ort, an dem Menschen häufig den Deal abschließen.

Das Internet ist ein wertvolles Rechercheinstrument für Online-Käufer und liefert manchmal Informationen, die für Kaufentscheidungen von entscheidender Bedeutung sind. In den meisten Fällen werden Einkäufe jedoch offline getätigt, und Online-Kommentare nach dem Kauf sind nur ein kleiner Teil der Aktivitäten eines typischen Käufers. Dies ist die Rolle des Internets in drei verschiedenen Produkten.

Darüber hinaus ist das Internet im Allgemeinen nicht die Quelle, die Menschen am ehesten für die Informationsbeschaffung vor dem Kauf für diese drei Produkte verwenden.

Unter Musikkäufern:

• 83% informieren Sie sich über Musik aus dem Radio, Fernsehen oder Film;
• 64% Informieren Sie sich über Musik von Familie, Freunden oder Kollegen.

Für Handy-Käufer:

• 59% fragen Sie einen Experten des Verkäufers um Rat;
• 46% gehen in einen oder mehrere Handyläden.

Für Menschen, die eine Wohnung suchen:

• 49% schauen Sie sich Anzeigen in der Zeitung an;
• 47% fragen einen Immobilienmakler um Rat.

In diesem Bericht wurden die Befragten gefragt, ob sie im vergangenen Jahr eine der drei oben aufgeführten Waren gekauft hatten, und dann zu einem von drei Fragemodulen weitergeleitet, die ihren Entscheidungsprozess untersuchten. Dies ermöglicht die Analyse der Verbraucherwahl für die drei Produkte entlang vier Dimensionen:

• Suche: Wie sehr Menschen bei der Produktrecherche auf das Internet vertrauen und inwieweit Online-Informationen den Weg zu einer Kaufentscheidung ebnen.
• Einfluss: Wo der Einfluss des Internets auf die Entscheidungen der Verbraucher groß ist (oder nicht).
• Teilnahme: Ob Internetnutzer sich auf Online-Chatter einlassen oder nach dem Kauf andere Schritte unternehmen, um sich mit dem zu beschäftigen, was sie gekauft haben.
• Disintermediation: Ob das Internet dazu dient, traditionelle Mittel (z. B. Einzelhandelsgeschäfte) zu umgehen, um Produkte zu kaufen.

Nach Erörterung der Ergebnisse in diesen vier Bereichen werden in der Zusammenfassung die Daten zu den drei Produkten, die als Grundlage für die Ergebnisse dienen, durchgesehen.

Suche: Online-Informationen können die Produktrecherche effizienter machen und besonders nützlich für ein funktionsreiches Produkt sein. Es ist jedoch nicht das einzige Tool, mit dem Käufer Informationen sammeln.

Das Sammeln von Informationen ist eine der grundlegendsten Anwendungen des Webs und oft der erste Schritt bei der Entscheidungsfindung der Verbraucher. Es manifestiert sich auf unterschiedliche Weise für jedes der untersuchten Produkte. Handy-Käufer stehen vor einer breiten Palette von Möglichkeiten zwischen Geräten und Service-Pläne. Viele dieser Entscheidungen sind für Käufer relevant, aber gleichzeitig kann es eine Herausforderung sein, sie zu sortieren. Daher verlassen sich Handykäufer auf verschiedene Arten von Eingaben – Verkäufer, Websites von Anbietern, Blogs und Online–Bewertungsseiten -, um ihre Entscheidung zu strukturieren. Der Informationsbedarf ist groß, wenn es darum geht, die Auswahl an Optionen zu verringern, und die vertragliche Verpflichtung bei vielen Handykäufen trägt zur Nachfrage nach Informationen bei.

Für diejenigen, die nach einer Unterkunft suchen, hilft das Internet den Käufern, ihre Suche zu fokussieren. Immobiliensucher stehen vor einer großen Auswahl, aber nicht alle von ihnen können für ihre Bedürfnisse relevant sein. Das Internet hilft Käufern, die Anzahl der Immobilien zu reduzieren, für die eine Reise erforderlich ist, und mehr über eine Transaktion zu erfahren, die ein hohes Maß an finanziellem Engagement aufweist.

Die Geschichte für Musik ist ein bisschen anders, weil es ein Erlebnis ist gut – die Art von Produkt, dessen Qualität erst nach dem Verzehr erkennbar ist. Dies bedeutet, dass die Suche viel mit Sampling zu tun hat. Internetnutzer, die Musikkäufer sind, tun dies auf verschiedene Arten: Streamen von Songs auf ihren Computer, Aufrufen von Künstlerwebsites oder Online-Ansehen von Musikvideos. Da ein Erlebnis, das viel Informationssammlung erfordert, um dem potenziellen Käufer zu versichern, dass der Kauf die Kosten wert ist, verlassen sich Musikkäufer bei ihrer Suche nicht ausschließlich auf das Internet. Tatsächlich verlassen sie sich eher auf Mainstream-Medien oder Empfehlungen von Familie und Freunden, um Inspiration für Musikkäufe zu erhalten.

Einfluss: Online-Informationen sind in der Regel bescheiden in ihren Auswirkungen auf Entscheidungen, aber Webstühle größer, wenn ein Kauf ein großes Engagement erfordert.

Nicht mehr als ein Zehntel der Käufer in jeder Produktkategorie gab an, dass Online-Informationen einen großen Einfluss auf ihre Kaufentscheidung hatten. In Verbindung mit der Feststellung, dass Menschen mehrere Quellen verwenden, deutet dies darauf hin, dass das Internet Teil eines wettbewerbsfähigen Informationsumfelds in der Produktforschung ist. Da die Menschen bereit sind, andere Quellen für die Produktforschung zu nutzen, deutet dies darauf hin, dass Online-Anbieter von Produktinformationen Anreize haben, zuverlässig zu sein, wenn sie die Verbraucher erreichen.

Wenn das betreffende Produkt ein großes Engagement eines Käufers erfordert, ist der Einfluss des Internets auf die Auswahl größer. Das Handy, das oft eine vertragliche Verpflichtung erfordert, und Immobilien, die in der Regel ein großes finanzielles Engagement erfordern, zeigen dies. Etwa 10% der Mobilfunkkäufer (oder 27% derjenigen, die das Internet speziell für Recherchen zu ihrem Mobilfunkkauf nutzten) und 11% der Käufer oder Mieter von Eigenheimen (oder 23% derjenigen, die das Internet für Recherchen zu ihrer Immobilienentscheidung nutzten) gaben an, dass Online-Informationen einen großen Einfluss auf ihre Kaufentscheidung hatten.1 Vor dem Kauf führen Internetnutzer umfangreiche Online-Recherchen durch, und für viele macht dies einen Unterschied in ihrer endgültigen Entscheidung.

Für ein Gut wie Musik – das weniger Engagement, aber mehr Schwierigkeiten bei der Bestimmung der Qualität vor dem Kauf mit sich bringt – konkurrieren Online-Informationen mit anderen Quellen, da Käufer vor dem Kauf umfassend suchen. Dies verringert seinen Einfluss auf den Kauf im Vergleich zu den anderen Produkten; Nur 7% der Musikkäufer (oder 12% derjenigen, die das Internet nutzten, um sich über Musik zu informieren) gaben an, dass dies einen großen Einfluss auf ihre Wahl hatte.

Teilnahme: Die Bewertung von Produkten nach dem Kauf ist überraschend selten, aber Musikkäufer stellen direkte Verbindungen zu Künstlern her, nachdem sie ihre Musik gekauft haben.

Für jedes der drei untersuchten Produkte gaben nur wenige an, das von ihnen gekaufte Produkt bewertet zu haben. Unter den Internetnutzern in jeder Produktkategorie veröffentlichten 6% der Musikkäufer, 4% der Mobilfunkkäufer und 4% derjenigen, die nach einem Wohnort suchten, Kommentare zu ihren Erfahrungen auf Websites oder Blogs. Weitaus größere Prozentsätze der Online-Nutzer in jeder Kategorie (etwa ein Viertel der Musikkäufer, die Hälfte der Mobilfunkkäufer und ein Viertel der Immobilienkäufer) konsultieren diese Quellen bei ihrer Suche.

Die großen Unterschiede zwischen Mitwirkenden und Lesern sind verständlich; nicht alle Verbraucher sind daran interessiert, ihre Stimme zu verleihen, und viele sind möglicherweise damit zufrieden, sich auf die Bemühungen anderer zu verlassen. Mit dem Wachstum der Breitbandakzeptanz zu Hause und der Begeisterung über die Online-Teilnahme an einer Web 2.0-Welt ist jedoch eine weit verbreitete Aktivität in diesem Bereich zu erwarten. Die Daten in diesem Bericht zeigen dies jedoch nicht; Es besteht eindeutig ein Abstand zwischen der Anzahl derjenigen, die Beiträge leisten, und denen, die lauern.

Musik ist etwas anders. Liner Notes in Alben waren früher der unmittelbarste Weg, um etwas über ein neu gekauftes Album zu erfahren – möglicherweise ein Gesprächsstarter mit einem Freund in der Nähe. Jetzt fügen „digitale Liner Notes“ den Stimmen der Benutzer ein dynamisches Element hinzu, da sie eine Vielzahl von Gesprächen über Musik erstellen oder überwachen können. Für Musikkäufer erfolgt dies häufig in Form einer direkten Kontaktaufnahme mit Künstlerwebsites (39% der Online-Musikkäufer tun dies) oder mit gleichgesinnten Fans in Blogs. Obwohl nur wenige Musikkäufer Einkäufe bewerten oder kommentieren, bilden Online-Ressourcen wie MySpace einen aktiven partizipativen Online-Raum, insbesondere für junge Erwachsene.

Disintermediation: Wenn es Zeit ist, die Transaktion durchzuführen, ist es immer noch eine Offline-Welt. Aber weniger Barrieren zwischen Käufern und Verkäufern können den Verbrauchern helfen, bessere Angebote zu erhalten.

Die frühen Visionen des E-Commerce – der „reibungslose Kapitalismus“, der einst von Bill Gates angepriesen wurde – sahen Produzenten und Verbraucher nahtlos handeln. Der Wegfall des Zwischenhändlers würde niedrigere Preise für die Verbraucher bedeuten. Aber nur wenige Käufer von Musik oder Handys führen die Transaktion online aus; Die meisten verlassen sich auf traditionelle Einzelhandelsgeschäfte.

Während Disintermediation eindeutig nicht auf uns zukommt, deuten die Ergebnisse des Berichts darauf hin, dass weniger Kommunikationsbarrieren, sowohl zwischen Käufern als auch zwischen Käufern und Verkäufern, den Verbrauchern zugute kommen können. Eine beträchtliche Anzahl von Personen, die das Internet für die Produktrecherche für jedes der drei Produkte nutzen, berichten, dass sie glauben, dass Online-Informationen ihnen geholfen haben, bessere Angebote zu erhalten. Unter denen, die das Internet in der Produktforschung genutzt haben:

• 42% der Musikkäufer sagte, Online-Informationen halfen ihnen, Geld für Musikkäufe zu sparen.
• 41% der Mobilfunkkäufer gaben an, aufgrund von Informationen, die sie online erhalten haben, weniger auszugeben.
• 29% derjenigen, die das Internet bei der Suche nach einem neuen Wohnort genutzt haben, gaben an, dass es ihnen geholfen hat, einen besseren Preis zu erzielen.

Diese Zahlen deuten darauf hin, dass Online-Informationen für einige Käufer ihre Verhandlungspositionen beim Einkaufen effektiv verbessern. Es gibt, jedoch, eine andere Seite der Medaille; die Leute sagen, dass Online-Informationen zu mehr Ausgaben führen können, als dies sonst der Fall wäre. Unter den Musikkäufern, die das Internet nutzen, um sich über Musik zu informieren, gaben 37% an, dass das Internet sie dazu veranlasst hat, mehr Musik zu kaufen, als sie sonst hätten. Bei Mobilfunkkäufern, die das Internet für Produktrecherchen nutzen, gaben 43% an, dass Online-Informationen sie dazu veranlassten, ein Telefon mit mehr Funktionen zu erhalten, als sie sonst hätten.

Online-Ressourcen erweitern das Einkaufserlebnis auf vielfältige Weise für Benutzer.

So nützlich Online-Informationen auf dem Einkaufsweg auch sein mögen, die Abhängigkeit der Benutzer von mehreren Quellen zeigt, dass Käufer das Internet auf taktische Weise nutzen.

Ein Musikfan hört ein Lied in einem Film. Das könnte eine Online-Suche veranlassen, es zu probieren, mehr über den Künstler zu erfahren oder herauszufinden, was andere über den Song denken. Vielleicht führt das zu einem Kauf des Songs oder des gesamten Albums; Wenn ja, bedeutet das wahrscheinlich einen Ausflug in den Laden. Auch für junge erwachsene Musikkäufer, deren Kaufpfad eher auf das Internet angewiesen ist, gilt dieses Grundmuster.

Ein Immobiliensucher kann eine Anzeige für einen Platz in der Zeitung sehen oder von einem Immobilienmakler erfahren. Dies könnte eine Online-Suche anregen, um mehr darüber zu erfahren, und möglicherweise eine Reise durch die Stadt sparen, wenn der Suchende feststellt, dass das Haus oder die Wohnung nichts für ihn ist. Oder die Online-Suche könnte einen ähnlichen Ort in der Nähe zeigen, aber zu einem niedrigeren Preis angeboten.

Ein Handykäufer kann ein attraktives neues Gerät in einem Geschäft sehen und einem Verkäufer einige Fragen stellen. Weitere Online-Recherchen könnten zeigen, dass das Telefon über Funktionen verfügt, die der Käufer möglicherweise nicht verwendet, aber die Suche auf ein geeigneteres (und möglicherweise billigeres) Gerät lenken. Online-Informationen können den Unterschied bei der endgültigen Auswahl ausmachen, jedoch in Verbindung mit Offline-Abfragen.

In diesen Beispielen bestimmen Online-Informationen die Auswahl, vielleicht sogar auf wichtige Weise. Wie die Daten zeigen, ist das Internet jedoch in der Regel nicht der Hauptfaktor, der die endgültige Entscheidung beeinflusst. Dies kann teilweise auf Bedenken einiger Internetnutzer hinsichtlich der Online-Sicherheit beim Einkaufen zurückzuführen sein, die die Nutzung von Online-Ressourcen zum Einkaufen abschrecken.2 Dennoch hat der relativ geringe Einfluss von Online-Informationen auf Einkaufsentscheidungen auch viel damit zu tun, dass Menschen auf ihrer Kaufreise mehrere Quellen verwenden.

Das Musikkauferlebnis: Digitale Ressourcen spielen eine wichtige Rolle, die es Verbrauchern ermöglicht, sich nach dem Kauf mit Musik zu beschäftigen, aber Online-Ressourcen spielen keine große Rolle bei der Musikauswahl oder dem Konsum.

Musikkäufer suchen nach einer Vielzahl von Ressourcen, während sie die Musik durchdenken, die sie möglicherweise kaufen möchten, aber Offline-Quellen dominieren. Menschen erfahren Musik eher über traditionelle Medien oder Familien, Freunde oder Kollegen als über das Internet.

• 83% von Musikkäufern sagen, dass sie etwas über Musik erfahren, wenn sie einen Song im Radio hören, das Fernsehen, oder in einem Film.
• 64% geben an, von Freunden, Familienmitgliedern oder Kollegen über Musik informiert zu werden.
• 56% geben an, sich über verschiedene Online-Tools über Musik zu informieren, z. B. auf der Website einer Band oder eines Künstlers oder beim Streamen von Songbeispielen auf ihren Computer.

Musikkäufer berichten, dass Offline-Quellen bei der Auswahl ihrer Musikkäufe einen größeren Einfluss haben als das Internet. Wenn Internet-Musikkäufer, die das Internet für Recherchen nutzten, gebeten wurden, über die Auswirkungen nachzudenken, die Online-Ressourcen auf ihren letzten Musikkauf hatten:

• 51% diese Online-Informationen hatten keinerlei Auswirkungen.
• 37% gaben an, dass Online-Informationen einen geringen Einfluss hatten.
• 12% gaben an, dass Online-Informationen einen großen Einfluss hätten.3

Im Allgemeinen gaben 62% der Musikkäufer, die das Internet nutzten, um sich über Musik zu informieren, an, dass eine Offline-Quelle am wichtigsten sei, verglichen mit 32%, die sagten, dass etwas im Internet den größten Unterschied mache.

Musikkauf bedeutet im Allgemeinen immer noch, eine CD zu kaufen und in einem Geschäft zu kaufen.

• 82% der Musikkäufer sagen, dass alle (62%) oder die meisten (20%) der Musik, die sie kaufen, CDs sind.
• 15% gaben an, dass mindestens die Hälfte ihrer Einkäufe einzelne digitale Dateien waren.

Selbst bei jungen erwachsenen Musikkäufern (definiert als Personen unter 36 Jahren) wird der Musikkauf immer noch von CDs dominiert (69% kaufen die meiste oder die gesamte Musik auf CDs), wobei 27% mindestens die Hälfte der Zeit digitale Musikdateien kaufen.

In Bezug auf den Point-of-Purchase:

• 74% von den Musikkäufern gaben an, dass ihr letzter Kauf in einem Geschäft getätigt wurde, während 22% angaben, dass er online getätigt wurde (entweder eine CD bestellen oder einen kostenpflichtigen Download).

Sobald Leute Musik kaufen, zitieren sie am ehesten ein Offline-Medium, um die Erfahrung zu teilen, da 77% der Musikkäufer sagen, dass sie mit Familie oder Freunden über einen Musikkauf sprechen. Verschiedene Medienressourcen spielen auch eine Schlüsselrolle dabei, wie Menschen mit Musik umgehen, nachdem sie sie gekauft haben:

• 56% von Musikkäufern sagen, dass sie ein Musikvideo des Songs oder Künstlers sehen, von denen einige Online-Videos sein können.
• 44% der Musikkäufer übertragen die Musik auf eine CD, einen Computer oder einen MP3-Player.
• 44% der Musikkäufer haben mindestens eine Online-Aktivität im Zusammenhang mit ihrem Musikkauf durchgeführt, z. B. die Website eines Künstlers oder einer Band besucht oder Blogs über den Künstler oder die Band gelesen.

Internet-Nutzung Musikkäufer nutzen das Internet nach dem Kauf, um sich direkt mit Künstlern zu verbinden.

• 39% besuchen Sie die Website des Künstlers oder der Band.
• 28% suchen online nach Live-Auftritten des Künstlers.
• 13% veröffentlichen ihre Musik entweder auf einer Social-Networking-Site wie Facebook oder veröffentlichen ihre eigenen Bewertungen der Musik, die sie kaufen.

Online-Aktivitäten nach dem Kauf können zu zusätzlichen Käufen anregen. Insgesamt gaben 26% der Internetnutzer, die im vergangenen Jahr Musik gekauft haben, an, dass Online-Ressourcen sie dazu veranlasst haben, mehr Musik zu kaufen. Unter den Internetnutzern, die in der Vergangenheit Musik gekauft haben und mindestens eine Aktivität nach dem Kauf online durchgeführt haben, gaben 40% an, dass Online-Ressourcen sie dazu veranlasst haben, mehr Musik zu kaufen.

Das Handy-Einkaufserlebnis: Online-Informationen sind für Handy-Käufer einflussreich, da sie Vergleichseinkäufe tätigen. Sie konsultieren nicht nur Websites von Anbietern, sondern gehen auch in Geschäfte und konsultieren Verkäufer, wenn sie Optionen sortieren.

Unter denen, die im Vorjahr ein Handy gekauft haben, haben sie vor dem Kauf recherchiert:

• 59% fragen Sie einen Experten oder Verkäufer um Rat.
• 46% gehen in einen oder mehrere Handyläden.
• 39% nutzen das Internet.

Unter den zwei Fünfteln (39%) der Menschen, die das Internet für ihre Hintergrundrecherche über einen Handykauf nutzen:

• 76% gehen Sie zur Website der Handy-Hersteller oder Handys.
• 59% nutzen Websites, die die Funktionen und Preise von Mobiltelefonen vergleichen.
• 50% konsultieren Bewertungen von Mobiltelefonen auf Websites oder Blogs.
• 7% stellen Anfragen in Chatrooms oder auf Listservs, die Informationen über Mobiltelefone suchen.

Auf die Frage, welche Auswirkungen Online-Ressourcen auf den Kauf von Mobiltelefonen hatten, sagten Mobilfunkkäufer, die das Internet für ihre Recherchen nutzten, Folgendes:

• 46% diese Online-Informationen hatten nur geringe Auswirkungen.
• 27% gaben an, dass Online-Informationen einen großen Einfluss hätten.4
• 27% gaben an, dass Online-Informationen überhaupt keine Auswirkungen hätten.

Im Allgemeinen gaben 49% der Handykäufer, die das Internet für ihre Recherchen nutzten, an, dass eine Online-Quelle am wichtigsten sei, verglichen mit 46%, die sagten, dass etwas, das offline gefunden wurde, den größten Unterschied ausmachte. Trotz der Bedeutung von Online-Informationen ist der tatsächliche Einkauf eine Offline-Angelegenheit:

• 78% von Handy-Käufer kauften ihr Gerät in einem Geschäft.
• 12% der Handy-Käufer kauften ihr Gerät online.

Für Handy-Käufer, die das Internet für die Forschung nutzen, hatte es eine Vielzahl von Auswirkungen. Unter den 39% der Handy-Käufer, die das Internet für ihre Hintergrundforschung nutzen:

• 48% sagte, es das Modell oder die Marke von Handy geändert sie gekauft.
• 43% gaben an, dass Online-Informationen dazu führten, dass sie ein Telefon mit mehr Funktionen erhielten, als dies sonst der Fall gewesen wäre.
• 41% gaben an, dass Online-Informationen ihnen geholfen haben, weniger für ihr Handy auszugeben.

Insgesamt sind die Benutzer im Allgemeinen mit den von ihnen gekauften Mobiltelefonen zufrieden. Drei Viertel (78%) der Mobilfunkkäufer gaben an, dass sie das Gefühl hatten, die richtige Menge an Informationen zu haben, um ihren Kauf in Betracht zu ziehen, und 87% sind entweder etwas oder sehr zufrieden mit dem Handy, das sie gekauft haben. Nachdem die Leute ihr Handy gekauft haben, ist das Online-Geschwätz nach dem Kauf minimal, da nur 11% online nach Informationen zur Verwendung ihres Telefons suchen und 4% eine Bewertung ihres neuen Geräts online veröffentlichen.

Jagd nach Wohnraum: Online-Informationen reduzieren die Suchkosten für Menschen, die nach einem neuen Wohnort suchen, aber Online-Ressourcen ergänzen die Toolkits der Käufer. Sie ersetzen keine Offline-Ressourcen.

Menschen auf der Suche nach einem neuen Wohnort – insbesondere diejenigen, die in eine neue Stadt ziehen – verlassen sich bei ihrer Immobiliensuche sehr auf das Internet, jedoch nicht unter Ausschluss anderer Mittel. Obwohl die Hälfte der Immobiliensuchenden zunächst das Internet nutzt, um Informationen zu erhalten, nutzt ungefähr der gleiche Anteil die Zeitung oder Immobilienmakler. Für diejenigen, die in neue Städte ziehen, wird das Internet stärker genutzt als für Umzugsunternehmen in der Stadt, aber auch ein Immobilienmakler. Hier sind die Mittel, die Menschen verwenden, wenn sie mit der Suche nach einem neuen Wohnort beginnen:

• 49% nutzen Sie das Internet.
• 49% schauen sich Anzeigen in der Zeitung an.
• 47% fragen einen Immobilienmakler um Rat.
• 31% fragen Freunde, Familienmitglieder oder Mitarbeiter.
• 15% konsultieren TV oder Radio.

Für diejenigen, die in eine neue Stadt ziehen (53% derjenigen in der Stichprobe, die nach einem neuen Wohnort suchen), ist das Internet stärker abhängig (60%), aber auch ein Immobilienmakler (55%).

Unter denjenigen, die im Vorjahr umgezogen sind und das Internet für ihre Wohnrecherche genutzt haben:

• 58% sagen Sie, die Informationen, die sie online erhalten haben, haben ihnen geholfen, sie in ihre neue Community einzuführen.
• 57% sagen, dass es die Anzahl der Orte, die sie sich angesehen haben, reduziert hat.
• 29% gaben an, dass sie dachten, Online-Informationen hätten ihnen geholfen, Geld für das Haus, das sie gekauft oder die Wohnung, die sie gemietet haben, zu sparen.

Die meisten Internetnutzer, die bei ihrer Wohnungssuche Online-Ressourcen verwenden, geben an, dass die Suche einen gewissen Einfluss auf die Wahl hat, die sie letztendlich treffen.

• 23% sagen Sie, es hatte einen großen Einfluss auf ihre Wohnentscheidung.5
• 36% geben an, dass dies nur geringfügige Auswirkungen hatte.
• 42% sagen, dass es überhaupt keine Auswirkungen hatte.

Nach dem Umzug wird das Internet nicht mehr häufig verwendet, um einen neuen Ort kennenzulernen: