6 Arten von Tests, die E-Commerce-Apps benötigen

Die Covid-19-Pandemie und die daraus resultierenden sozialen Distanzierungsmaßnahmen haben das Verbraucherverhalten überall verändert, einschließlich der Einkaufsgewohnheiten.

Da Millionen von Menschen gezwungen sind, zu Hause zu bleiben, haben sich die Verbraucher dem Online-Einkauf zugewandt, um ihre Alltagsgegenstände zu beschaffen. Laut einer Studie von Accenture haben sich die Kaufmuster erheblich verändert, da die meisten Menschen In–App–Bestell- (51%) und Hauszustelldienste (45%) nutzen und voraussichtlich auch in Zukunft nutzen werden.

Um dies zu relativieren, berichtet der Digital Economy Index von Adobe, dass die Pandemie seit März zusätzliche 94 Milliarden US–Dollar online ausmachte – in Höhe von 434.5 Milliarden US-Dollar an Online-Ausgaben in den ersten sieben Monaten von 2020.

Der Anstieg des Online-Shoppings bedeutet, dass viele Unternehmen ihr Angebot beschleunigen oder umrüsten, um der Nachfrage äußerst digital versierter Verbraucher gerecht zu werden. Käufer erwarten hochwertige mobile E-Commerce-Apps und Websites mit nahtlosen Einkaufserlebnissen. Und in einer Welt, in der nur eine schlechte Kundenerfahrung dazu führen kann, dass Marken an einem einzigen Tag ein Viertel ihrer Kunden verlieren, ist eine klar definierte QS-Strategie von entscheidender Bedeutung.

Sechs Arten von Tests für E-Commerce-Apps

Funktionstests zur Aufrechterhaltung der Qualität

Qualität ist für die Kundenzufriedenheit und -bindung unerlässlich.

Stellen Sie sich eine E-Commerce-Anwendung vor, mit der Sie Produkte in den Warenkorb legen können, aber keine Bestellung aufgeben oder einen gültigen Gutscheincode auf Ihren Einkauf anwenden können. Dies sind nur einige Beispiele für Funktionalitäts-Fauxpas und warum die Integration von Funktionstests in den Engineering-Workflow von entscheidender Bedeutung ist.

Funktionstests helfen, Störungen zu identifizieren und kritische Fehler aufzudecken, die das Kundenerlebnis ruinieren können. Es legt den Grundstein für eine gut funktionierende Anwendung und überprüft, ob alle Funktionen gemäß den Anforderungen funktionieren.

Zu den kritischen Funktionen einer E-Commerce-Anwendung, die Funktionstests erfordern, gehören:

• Anmeldesystem
• Suchen und Filtern
• Suchergebnisseite
• Bestelldetailseite
• Warenkorb
• Angebote und Gutscheincodes
• Bestellbestätigungsseite
• Bestellverfolgung

Leistungstests für bessere Stabilität

Stellen Sie sich vor, es ist Samstagmorgen 3 Uhr morgens und Ihr CEO ruft an, schreibt und lässt Sie mit schlechten Nachrichten nach – „Die Website ist ausgefallen!“ Nicht der beste Weg, um Ihr Wochenende zu beginnen.

Ausfallzeiten im E-Commerce können extrem kostspielig sein – nur 40 Minuten Ausfallzeit kosteten den Branchenriesen Amazon fast 5 Millionen US-Dollar an Umsatzverlusten. Aus diesem Grund sind Leistungstests ein wesentlicher Bestandteil des Lebenszyklus der Softwareentwicklung.

Leistungstests zielen darauf ab, die Geschwindigkeit, Skalierbarkeit und Stabilität einer Anwendung unter unterschiedlichen Benutzerlasten zu analysieren. Wenn beispielsweise das E-Commerce-Verkaufsvolumen in Spitzenzeiten wie Weihnachten und Neujahr ansteigt, erleben Apps einen massiven Zustrom von Datenverkehr, der das gesamte System verlangsamen oder sogar zum Absturz bringen kann. Leistungstests helfen, die Stabilität der Anwendung bei Verkehrsspitzenereignissen zu bewerten und festzustellen, wie gut sie den allgemeinen Leistungsanforderungen entspricht.

Arten von Leistungstests umfassen:

• Belastungstests
• Stresstests
• Volumentests
• Skalierbarkeitstests
• Spike-Tests

Sicherheitstests für eine sicherere Nutzung

Es scheint heutzutage allzu häufig zu lesen, dass ein großer Einzelhändler gehackt wird. Das Risiko von Betrug, Diebstahl und Sicherheitsverletzungen sind echte Bedrohungen für E-Commerce-Anwendungen. Schließlich braucht es nur einen sachkundigen Hacker, um Systemschwachstellen und Lücken auszunutzen.

Ausgeklügelte In-App-Bots können das Nutzerverhalten imitieren, persönliche Informationen sammeln, Konten übernehmen, Kardieren und Geschenkkartenbetrug begehen, gefälschte Bewertungen generieren und vieles mehr. Daher ist es wichtig, Sicherheitstests als Teil des App-Entwicklungs- und Testprozesses einzubeziehen.

Arten von Sicherheitstests umfassen:

• Penetrationstests
• Schwachstellentests
• Sicherheitsüberprüfung
• Scannen von Schwachstellen
• Ethisches Hacken
• Sicherheitsüberprüfung
• Risikobewertung

Zahlungstests für nahtlose Transaktionen

Die Erfassung von Zahlungen ist für jedes E-Commerce-Geschäftsmodell unerlässlich. Von der Kasse bis zu den Zahlungsoptionen und allem anderen dazwischen – das gesamte Einkaufserlebnis muss reibungslos und reibungslos verlaufen. Einzelhändler müssen nicht nur über ein robustes Zahlungsgateway verfügen, sondern auch Preisstörungen, fehlerhafte Tarife, Sicherheitsverletzungen und andere umsatzschädliche Fehler vermeiden.

Zahlungstests stellen sicher, dass der gesamte Transaktionszyklus aus Sicht des Kunden und des Händlers einwandfrei funktioniert. Ein typisches Beispiel: Ein führender Testshop-Kunde, der zu den Top-15 der US-amerikanischen iOS-Shopping-Apps gehörte, ließ seine Web-App in 10 Zielländern testen, wobei die Tester entweder die Rolle eines Shop-Inhabers oder eines Käufers spielten. Infolgedessen erfuhren sie von mittellosen Währungen und mussten ihre Produktpreise anpassen.

Arten von Tests, um eine reibungslose Zahlungserfahrung zu gewährleisten, umfassen:

• Funktionstests
• Integrationstests
• Leistungstests
• Sicherheitstests
• Usability-Tests
• Standorttests
• Kompatibilitätstests
• Lokalisierungstests

Lokalisierungstests zur Sicherstellung der globalen Benutzerfreundlichkeit

Eine E-Commerce-Plattform kann keine globale Durchdringung erreichen, ohne ihr Produkt für eine weltweite Kundenbasis zu perfektionieren. Die Bereitstellung eines nativen App-Erlebnisses in verschiedenen Märkten ist jedoch nicht ohne Herausforderungen.

Daher sind Experten-Lokalisierungstests der Schlüssel zur Gewährleistung der Produktstabilität in Bezug auf sprachliche Genauigkeit, Designspezifikationen und Funktionalitäten.

Kompatibilitätstests für konsistente App-Erlebnisse

Von Mobiltelefonen über Tablets bis hin zu Desktop-Computern verwenden Verbraucher dieselbe Anwendung auf verschiedenen Geräten. Daher läuft eine erfolgreiche Anwendung reibungslos über eine breite Palette weit verbreiteter Betriebssysteme, Netzwerkumgebungen und Hardwarekombinationen.

Kompatibilitätstests helfen, Probleme im Zusammenhang mit Versionsaktualisierungen, Navigationsflüssen, Anpassung der Bildschirmgröße, fehlerhaften Tabellen oder Frames usw. zu vermeiden. Es ist eine komplexe, aber wichtige Phase der App-Entwicklung, die echte Gerätetestfunktionen erfordert, die den realen Umgebungen entsprechen.

Arten von Kompatibilitätstests umfassen:

• Vorwärtstests
• Rückwärtstests

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