12 Qualitäten eines erfolgreichen öffentlichen Verwalters

Der Autor Victor Lipman hat das Konzept berühmt gemacht, dass gute Mitarbeiter Manager und Führungskräfte sind, keine Organisationen. Die Idee ist, dass ein einzelner schlechter Manager katastrophale Auswirkungen auf die Moral der Mitarbeiter, die Fluktuation und die Gesamteffektivität einer Organisation haben kann. Glücklicherweise kann ein guter Manager den gegenteiligen Effekt haben.

Im öffentlichen Sektor können Administratoren eine noch bedeutendere Rolle spielen als in privaten Unternehmen. Der Reiz hoher Gehälter und besserer Leistungen zieht ständig großartige Mitarbeiter aus dem öffentlichen Dienst ab, und es ist oft die Stärke der Führung eines Unternehmens, die eine vollständige Blutung von Mitarbeiterabgängen verhindert.

Personen, die Maßnahmen beeinflussen, Richtlinien umsetzen und ihren Gemeinschaften dienen möchten, können in Betracht ziehen, als öffentliche Verwalter zu arbeiten. Bei der Verwaltung finanzieller Ressourcen und dem Aufbau von Beziehungen zum Personal müssen öffentliche Verwalter bestimmte Kompetenzen aufweisen.

Was sind die Top-Qualitäten eines Administrators?

Öffentliche Verwalter wählen ihren Beruf aufgrund ihrer Liebe zum Dienst und ihres Wunsches, ihre Gemeinden zu besseren Orten zu machen. Diese 12 Qualitäten können aufstrebenden öffentlichen Verwaltern helfen, Erfolg in ihrer Karriere zu finden.

Engagement für die Vision

Die Begeisterung geht von der Führung auf die Mitarbeiter vor Ort über. Wenn der Administrator von der Mission der Organisation oder Agentur begeistert ist, spiegeln die Mitarbeiter diese Gefühle wider. In Krisenzeiten erinnern große Administratoren ihre Mitarbeiter an den Zweck ihrer Mission und die Rolle, die ihre Organisation in der größeren Gesellschaft spielt.

Strategische Vision

Ein öffentlicher Verwalter muss sich immer auf die strategische Vision und die langfristige Mission der Agentur oder Organisation konzentrieren. Mitarbeiter können eng mit dem täglichen Betrieb der Agentur besessen sein, aber sie zählen darauf, dass ihre Führungskräfte die Fünf-, 10-Jahres- und 20-Jahrespläne verstehen. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass die Agentur oder Organisation oft lange vor der Ankunft des öffentlichen Administrators in Betrieb war und lange nach der Abreise des Administrators in Betrieb bleibt.

Konzeptionelle Fähigkeiten

Der Geschäftsmagnat Chester I. Barnard argumentierte die Bedeutung konzeptioneller Fähigkeiten, als er schrieb: „…der wesentliche Aspekt des Prozesses ist die Wahrnehmung der Organisation als Ganzes und der für sie relevanten Gesamtsituation.“ Was er meint, ist, dass Führungskräfte immer in der Lage sein müssen zu sehen, wie sich eine Aktion oder Entscheidung auf jeden Teil des Unternehmens oder der Organisation auswirkt. Mitarbeiter dürfen nur bis zu ihrer Abteilung oder Schicht sehen; Führungskräfte müssen immer über diese Grenzen hinausblicken.

Liebe zum Detail

Eine Eigenschaft eines Administrators ist es, das große Ganze zu sehen und strategisch zu denken. Für effektive Administratoren ist es jedoch ebenso wichtig, auf Details zu achten. Dies bedeutet nicht, dass Führungskräfte in jede geringfügige Entscheidung einbezogen werden müssen oder die Entscheidungen von Untergebenen untergraben müssen; Vielmehr müssen sich die Führungskräfte der Aktivitäten ihrer Mitarbeiter und des Status von Projekten bewusst sein und Autonomie ermöglichen, wann immer dies möglich ist.

Delegation

Es gibt eine feine Linie zwischen der Delegierung von Aufgaben an Mitarbeiter und der Vermeidung von Verantwortlichkeiten, da die Untergebenen wissen, dass sie die Lücke schließen werden. Große öffentliche Verwalter navigieren diese Unterscheidung, indem sie nicht nur Aufgaben zuweisen, sondern klar definierte Einflussbereiche, in denen Mitarbeiter die Entscheidungsbefugnis haben. Die Delegierung von Aufgaben und Verantwortlichkeiten auf diese Weise befähigt die Mitarbeiter, in ihren Positionen zu wachsen und sie auf zukünftige Führungspositionen vorzubereiten.

Growth Mindset

Interne Beförderungen sparen Unternehmen und Organisationen Tausende von Dollar gegenüber dem Hinzufügen externer Mitarbeiter. Ein öffentlicher Verwalter muss in der Lage sein, vorhandenes Talent innerhalb der Organisation zu nehmen, es zu fördern und Belegschaftsmitglieder in Positionen zu setzen, in denen sie erfolgreich sein können. Öffentliche Verwaltungen müssen darauf achten, das Personalwachstum nicht zu ersticken, indem sie überheblich werden oder Mitarbeiter in Positionen zwingen, für die sie nicht geeignet sind.

Einstellung von Mitarbeitern

Viele Menschen treten in den öffentlichen Dienst ein, weil sie den tiefen Wunsch haben, ihre Gemeinde zu einem besseren Ort zu machen. Öffentliche Verwalter können ihre Agentur oder Organisation von Anfang an auf Erfolg ausrichten, indem sie die richtigen Leute für die richtigen Jobs zur richtigen Zeit einstellen. Große Administratoren gehen gemessene Risiken ein und wissen, dass eine schlechte Einstellung negative Auswirkungen auf den Rest der Organisation haben kann.

Emotionales Gleichgewicht

Fast jeder Mensch erlebt zu der einen oder anderen Zeit tiefe Emotionen, und diese Emotionen können von Führungskräften zum Guten oder Schlechten genutzt werden. Große Führer leiten Emotionen wie Wut, Wut und Glück in positive Handlungen um, die Veränderungen vorantreiben. Schlechte Führungskräfte nutzen Emotionen als Vorwand, um auf Mitarbeiter einzuschlagen und unangenehme Arbeitsbedingungen zu schaffen.

Kreativität

In den meisten Fällen arbeiten öffentliche Verwalter mit knappen Budgets, kurzen Fristen und schwierigen, scheinbar unmöglichen Zielen. Eine weitere Eigenschaft eines Administrators besteht darin, diese einzigartigen Herausforderungen zu meistern und die Einschränkungen zu nutzen, um seine Kreativität zu demonstrieren. Öffentliche Verwalter sind in der Lage, kreative Lösungen für komplexe Probleme zu finden, indem sie ein Problem in der Regel aus einer neuen Perspektive betrachten oder einen neuen Lösungsansatz entwickeln.

Kompetenz in digitaler Kommunikation und Social Media

Social Media und digitale Kommunikationsplattformen wie E-Mail und Video sind Eckpfeiler moderner Kommunikation. Während Führungskräfte in gewinnorientierten Organisationen den Aktionären gegenüber verantwortlich sind, haben sie viel mehr Freiheit zu bestimmen, wann und wo sie kommunizieren werden. Öffentliche Verwalter arbeiten größtenteils für die Leute einer Gemeinschaft und können für ihre Tätigkeiten jederzeit verantwortlich gehalten werden. Erfolgreiche Administratoren verfügen über ausgezeichnete digitale Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere die Kommunikation über soziale Medien.

Kommunikationsfähigkeiten

Gute Kommunikationsfähigkeiten helfen öffentlichen Führungskräften in mehrfacher Hinsicht. Eine Agentur, die Informationen und Erwartungen sowohl intern als auch extern klar kommuniziert, effizient arbeitet und mehr erreicht. Die richtige Kommunikation trägt auch zur Transparenz bei, was eine wichtige Eigenschaft für Organisationen ist, die in der Öffentlichkeit tätig sind.

Auf der anderen Seite kann eine schlechte Kommunikation die Effizienz verringern, was die Effektivität einer Organisation beeinträchtigen kann. Mangelnde Transparenz kann das Misstrauen der Öffentlichkeit fördern und Probleme verursachen, wo es keine gibt. Indem sie gute Kommunikationsfähigkeiten erlernen und täglich üben, können öffentliche Führungskräfte diese Fallstricke vermeiden und ihre Agenturen zum Erfolg führen.

Öffentliches Engagement

Eine wesentliche Eigenschaft eines Administrators ist es, öffentliches Engagement zu pflegen. Um politische Entwicklungsaktivitäten zu unterstützen, müssen Regierungs- und gemeinnützige Führungskräfte die Öffentlichkeit einbeziehen und sie über das Geschehen in der Organisation auf dem Laufenden halten. Die richtige Kommunikation in diesen Kategorien ernten viele Vorteile.

• Bürger, die gut über eine Politik informiert sind, die umgesetzt wird, reagieren eher entsprechend den Erwartungen der öffentlichen Verwaltung.
• Die Meinungen der Bürger zu politischen Fragen basieren auf zuverlässigem Wissen anstelle von negativen Emotionen.
• Die Bürger kennen ihre Rechte und Pflichten im Gesetzgebungsprozess.
• Die Bürger verstehen, wie sie von vorgeschlagenen Sozialprogrammen profitieren und darauf zugreifen können.
• Eine Organisation kann vermeiden, dass eine negative öffentliche Meinung zu einer Krisensituation wird, was wiederum Zeit und Geld spart.

Informierte Bürger sind eindeutig bessere Partner. Durch die Förderung dieser Beziehung dienen öffentliche Verwalter, die gute Kommunikatoren sind, sowohl der Öffentlichkeit als auch machen ihre eigene Arbeit einfacher und effektiver.

Qualitäten eines erfolgreichen öffentlichen Verwalters entwickeln

Der Online-Master of Public Administration der Ohio University kann Einzelpersonen dabei helfen, die Fähigkeiten aufzubauen, um öffentliche Bedürfnisse effektiv, effizient und einfallsreich anzugehen. Das Programm, das zu 100% online ist, bietet vier Konzentrationen: Krisen- und Notfallmanagement, öffentliche Führung und Management, Non-Profit-Management sowie staatliche und lokale Regierungsverwaltung. Die Studierenden können ihr Studium in nur zwei Jahren abschließen.

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Recommended Readings

Innovative Tipps zur Koordination gemeinnütziger Organisationen
Public Policy vs. Public Administration: Wie erledigen öffentliche Organisationen Dinge?
Die großen Herausforderungen in der öffentlichen Verwaltung

Quellen:

Balance Careers, „Liste der kommunalen Karrieremöglichkeiten in der öffentlichen Verwaltung“

Bright Network, „Top Skills & Qualitäten, die Sie für den öffentlichen Sektor benötigen“

Karrieretrend, „Bedeutung der Kommunikation in der öffentlichen Verwaltung“

Center for Creative Leadership, Comparing Leadership Challenges: Civil Service vs. Private Sector

Comunicação Pública, „Kommunikationsmanagement im öffentlichen Sektor: der Fall des polnischen Energiesektors“

Forbes, „Menschen verlassen Manager, keine Unternehmen“

Institut für Öffentlichkeitsarbeit, „Krisenmanagement und Kommunikation“

Psychologie heute, „Victor Lipman“