Vor ein paar Jahren las ich ein Buch mit dem Titel Secrets of a Master Moderator von Naomi Henderson vom Riva Market Research & Training Institute. Das Buch war eine gute Lektüre und bot Einblicke und umsetzbare Erkenntnisse, die ich in meine Arbeit als Moderator einer Fokusgruppe in Syracuse einfließen lassen konnte, NEU. Moderieren kann eine herausfordernde Aufgabe sein und viele lernen, dass sie nicht auf die harte Tour zum Profil passen (während sie tatsächlich eine Fokusgruppe leiten).) Es braucht eine Person, die eine Kombination von Fähigkeiten hat, die sie im laufenden Betrieb verwenden können, um mit der Vielzahl von Teilnehmern, die Sie in einer Fokusgruppe erhalten, in Kontakt zu treten.
Obwohl der Autor die Top 25 Qualitäten im Buch erweitert, wird Drive Research hier unsere Top 10 hervorheben. Wenn Sie daran interessiert sind, die anderen Qualitäten der Fokusgruppenmoderatoren zu lesen oder mehr über Moderationstipps zu lesen, empfehle ich Ihnen dringend, das Buch zu kaufen.
1: Arbeitet als Moderator und Berater
Wer kann bei der Analyse und Berichterstattung der Fokusgruppen besser helfen als der Moderator selbst. Die innerhalb der Fokusgruppe gewonnenen Erkenntnisse müssen für umsetzbare nächste Schritte in den Bericht übertragen werden. Seien Sie vorsichtig mit dem Moderator, der die Gruppen verwaltet, aber die Ergebnisse und das Schreiben von Berichten an ein anderes Team weitergibt.
2: Bleibt objektiv
Egal, ob der Moderator ein Diskussionsthema positiv oder negativ empfindet oder das Feedback, das er benötigt, um vollständig objektiv zu bleiben.
3: Erstellt Fokusgruppenziele
Dies ist eine andere Art von Ziel, nicht die unvoreingenommene Art. Diese Qualität bezieht sich darauf, dass der Moderator das Projekt zum Erfolg führen kann. Wenn der Moderator die Ziele versteht und welche Ergebnisse erwartet werden, kann er die Fokusgruppen besser strukturieren, um diese Ziele zu erreichen.
4: Erstellt benutzerdefinierte Moderatorenleitfäden
Alle Fokusgruppen sind eindeutig und Ihr Moderatorenleitfaden, der den Fluss und die Richtung Ihrer Gruppen verwaltet, sollte ebenfalls eindeutig sein. Akzeptieren Sie keinen Cookie-Cutter-Ansatz für Fokusgruppen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Moderator die Zeit verbringt, benutzerdefinierte Erkenntnisse für Sie zu entwickeln.
5: Gute Hörfähigkeiten
Vielleicht die wichtigste Fähigkeit, um nicht nur Fokusgruppen zu moderieren, sondern auch Marktforschung im Allgemeinen. Der Moderator muss verbale und nonverbale Hinweise aufgreifen. Wenn ein Teilnehmer eine Sache sagt, aber seine Körpersprache eine andere sagt, muss der Moderator graben und versuchen, die Gründe aufzudecken.
6: Aufmerksam
Ein guter Moderator ist ein Führer des Raumes. Zusätzlich zur Schaffung einer nahtlosen Diskussion muss er oder sie sich anderer Dynamiken bewusst sein. Manchmal sagt die Körpersprache, dass die Gruppe belebt werden muss, manchmal müssen die ruhigen Teilnehmer in den Ecken um Feedback gebeten werden. Der Moderator muss in diesen Situationen die Verantwortung übernehmen.
7: Herausforderungen Annahmen
Mit qualitativer Forschung, die Idee ist, ein Thema zu erforschen. Es ist wichtig, über Nennwertkommentare hinauszugehen und die Zwiebel zurückzuziehen. Nur durch diesen Prozess entdecken Sie diese goldenen Nuggets von Einsichten.
8: Flexibel
Eines ist sicher, die Fokusgruppe wird niemals wie geplant verlaufen, egal wie viel Vorbereitung oder Training durchgeführt wird. In einer Gruppe mit 12 Personen wissen Sie nie, welches Feedback Sie erhalten und wie die Konversation abgelenkt werden kann. Es ist wichtig, einen Fokusgruppenmoderator in Upstate NY einzustellen, der mit dem Fluss gehen und Ordnung halten kann.
9: Moderiert effektiv
Dies bedeutet, dass der Moderator den Großteil des Leitfadens und des Teilnahmepakets durchlaufen kann, um alle wichtigen Ziele zu erreichen.
10: Ist menschlich, kein Roboter
Wahrscheinlich meine Lieblingsqualität in dieser Liste. Ein Fokusgruppenprojekt ist viel Arbeit. Die Gruppen sind der Höhepunkt wochenlanger Rekrutierungs- und Vorbereitungszeit. Die Gruppen erstrecken sich oft bis in die Abendstunden, so dass Sie dabei ein wenig Spaß haben müssen. Fügen Sie etwas Humor hinzu, sei sarkastisch, und menschlich sein. Obwohl Sie als unmittelbarer Leiter des Raums angesehen werden, hilft Ihnen der Aufbau einer schnellen Beziehung und Beziehung zu den Teilnehmern, ehrliches und echtes Feedback zu erhalten.
Kontaktieren Sie unsere Fokusgruppenmoderatoren
Drive Research ist ein qualitatives Marktforschungsunternehmen im US-Bundesstaat New York. Unser Präsident und Eigentümer ist ein zertifizierter VoC-Profi und Fokusgruppenmoderator in Syracuse, NY. Haben Sie Fragen zu einem bevorstehenden Fokusgruppenprojekt oder benötigen Sie einen erfahrenen Moderator, um Ihre Gruppen in Upstate NY zu verwalten? Kontaktieren Sie uns unter 315-303-2040 oder mailen Sie uns an .