selvsikker eller arrogant? Hvordan man fortæller forskellen, og hvorfor det betyder noget

udsagnet og noget på hendes kropssprog slog mig som noget arrogant.

andre kan se sådan adfærd som super selvsikker – et mere ønskeligt træk. Men der er en fin linje mellem arrogance og selvtillid, og det kan være svært at skelne mellem dem – især da vi i mange vestlige kulturer opmuntrer og belønner selvpromovering som nøglen til succes.

plus, mange af os er opdraget til at tro, at vi er unikke og specielle, og at vi kan have eller være hvad vi vil. Dette er en positiv besked, men en, der bærer risici.

at arbejde for at øge selvværd er en god ting, men at tage det for meget kan tilskynde til arrogance og narcissisme i stedet.

Hvordan kan du se, om nogen er selvsikker eller arrogant?

lad os starte med at definere begge udtryk. Tillid er en følelse af selvsikkerhed, der kommer fra en forståelse af vores evner eller kvaliteter.

Arrogance er kendetegnet ved at have en overdrevet følelse af vores betydning eller evner. Heldigvis er der et par spor, der kan hjælpe os med at få øje på arrogance.

for det første tror arrogante individer ofte, at de ikke har noget at lære af andre, så de opfører sig som viden. De kæmper med tand og negle for at have ret og for at vise, at andre tager fejl. Som et resultat lytter de ikke til andres synspunkter.

tillidsfulde mennesker har derimod ikke noget problem med at lytte. De er klar over, at de ikke ved alt og er glade for at lære af andre.

arrogante mennesker kan også lide at tale om sig selv. Masse. De skryter af deres præstationer, færdigheder og evner og ignorerer ofte dem omkring dem. På møder søger for eksempel arrogante mennesker generelt rampelyset. Bevidst eller ubevidst får de andre til at føle sig mindre vigtige. De bruger muligvis nedladende sprog, tale over mennesker, eller vis kropssprog, der viser manglende interesse for andre.

omvendt kan selvsikre mennesker skinne et lys over deres kollegers præstationer i møder eller i gruppearbejde. De beder om input, tilskynde til samarbejde, og ros generøst deres kolleger.

måske er den mest grundlæggende forskel, at arrogance ofte maskerer usikkerhed. Derfor er arrogante mennesker pralende over deres præstationer og evner, mens de har tendens til at nedværdige andre.

tillid stammer derimod fra ægte selvværd: en tro og stolthed over dine præstationer og evner. Tillidsfulde mennesker har selvsikkerhed, der bidrager til indre ro. De viser ro og ikke prale eller handle overlegen i forhold til andre.

i sidste ende afviser arrogance os. Ingen kan lide at tilbringe tid omkring arrogante mennesker. De er en ærgrelse for ånden. Tillidsfulde mennesker er det modsatte: de inspirerer andre. Jo mere vi bruger tid sammen med dem, jo mere sandsynligt er det, at vi selv udvikler tillid. Tillid tiltrækker os og smitter.

Sådan håndteres arrogant adfærd eller mennesker på arbejdspladsen

du kan ikke fuldt ud beskytte mod arrogance, fordi du ikke kan kontrollere den måde, folk opfører sig på. Men her er otte praktiske tip, der hjælper dig med at reducere og styre arrogance i dit team:

start med at ansætte højre

hvis du vil etablere en kultur, der fremmer samarbejde og gensidig respekt, er det vigtigt at sikre, at du ikke uforvarende ansætter en arrogant person. Her er et par ting at passe på:

• genoptages, der er ‘for godt til at være sandt.’Arrogante ansøgere kan puste deres færdigheder og bidrag på deres tidligere job. De kan også forsøge at positionere sig som den eneste person, der er egnet til jobbet. Et ansøgningsbrev, jeg modtog, startede med, ‘ved temperament og erfaring finder du ingen bedre egnet end mig til denne stilling’. Tonen hævede et rødt flag på trods af den veltalende formulering. Helt sikkert, under samtalen, ansøgeren brugte hele tiden på at forsøge at overbevise mig om, hvorfor han var bedre end nogen anden, jeg kunne samtale.
• krævende adfærd. En arrogant ansøger kan synes at have en stærk følelse af ret. For eksempel fortæller de dig, hvad de ikke vil gøre. En ansøger, jeg spurgte, sagde, at han “aldrig arbejdede overarbejde”. En anden bad endda om at se, hvor hun ville sidde, for at sikre, at skrivebordspladsen passede hende.

andre kan forhøre sig om senioransvar, der ikke er i overensstemmelse med deres erfaringsniveau. De kan spørge om kampagner, før de selv bliver tilbudt et job, for eksempel.

en klog person sagde engang, at når folk først viser dig, hvem de er, tro dem. Vi kan se adfærd, som vores tarmfølelse fortæller os, er tegn på arrogance. Vi er nødt til at lytte til disse signaler.

gør holdning til en del af jobpræstation

for at tilskynde til positive ændringer skal du inkludere ‘holdning’, når du vurderer jobpræstation. Gør det til en del af din præstationsvurderingsproces.

en nylig undersøgelse viser, at nogle gange er folk arrogante, fordi de fejlagtigt tror, at deres ekspertise vil retfærdiggøre deres adfærd. Lad folk vide, at det ikke er nok at være strålende eller at være ekspert på deres område. At have den rigtige holdning og komme sammen med andre er lige så vigtigt.

Konfronter den arrogante medarbejder

nogle gange er du nødt til at tackle arrogant opførsel frontalt. Opret et møde med medarbejderen og vær specifik om hændelser, hvor personen har vist arrogance.

skitsere specifikke eksempler sammen med konsekvenserne af deres adfærd. Forklar for eksempel, hvordan det påvirker teammoral og produktivitet.

jeg husker en situation, hvor en vejleder viste arrogant opførsel over for sine to direkte rapporter. Han ville udstede ordrer, afskedige deres ideer og ofte trække rang. En medarbejder holdt op på grund af ham – hun delte, at han behandlede hende som en lejet hånd, og hun følte sig aldrig som en lige partner.

den anden medarbejder begyndte at tage mere sygefravær. Vejlederens arrogante opførsel skadede holdet, og det reflekterede dårligt på ham.

vis også den arrogante medarbejder, hvordan ændring af deres adfærd ikke kun hjælper virksomheden, men også kan være gavnlig for deres karriere. Arrogance kan lukke døre til bedre muligheder, og ingen ønsker det.

Indstil forventninger

indgroet arrogance er måske ikke let at ændre. Men det er lettere at ændre adfærd end det er at ændre holdninger, så skitsere specifikke adfærd, der kan erstatte de arrogante.

forestil dig for eksempel en medarbejder, der sædvanligvis er forsinket til teammøder, slentrer ind efter sessionen er godt i gang og serverer sig kaffe, mens andre taler. Denne adfærd kan signalere til andre, at han ikke respekterer mødelederen. Den første ting, han kunne gøre, er at opføre sig som om han respekterer hende, og dukker op til tiden.

Overvåg medarbejderens fremskridt

Giv folk nok tid til at øve deres nye adfærd. Men husk dem, at de stadig er ansvarlige for deres adfærd. Planlæg et opfølgningsmøde om tre måneder, siger – for at diskutere fremskridt.

i ekstreme tilfælde – hvis der for eksempel har været mange klager over medarbejderens arrogance og adfærd – kan det også være nødvendigt at gøre personen opmærksom på konsekvenserne af ikke at forbedre sig.

Hæv medarbejderens selvbevidsthed

i nogle tilfælde er det muligt, at nogle medarbejdere i deres iver for at få succes ikke er opmærksomme på, hvordan de støder på. Hjælp dem med at forstå forskellen mellem selvtillid og arrogance.

en 360-vurdering kan bidrage til at øge den arrogante medarbejders selvkendskab. Modtagelse af objektiv feedback fra direkte rapporter og jævnaldrende kan hjælpe en medarbejder, der muligvis har brug for at nedtone deres adfærd for at gøre det med skøn.

Vær dog opmærksom på, at virkelig arrogante teammedlemmer måske ikke reagerer godt på konstruktiv kritik. Det kan være nødvendigt at coache dem gennem denne proces og hjælpe dem med at bruge oplysningerne produktivt.

omfordel opgaver

du har muligvis en strålende og kompetent medarbejder, der ikke fungerer godt i grupper. Overvej om muligt at tildele arbejde, hvor de kan udmærke sig som en individuel bidragyder. Dette kan omfatte opgaver bag kulisserne såsom analytisk arbejde.

overvej teambaserede præstationsbonuser

normen i de fleste virksomheder er at binde bonusser til individuel præstation. Hvis du i stedet justerer bonusser til holdets præstationer, ændres dynamikken. Alle har nu en interesse i at arbejde godt sammen. Dette kan skinne et lys over de negative virkninger af arrogance på holdmoralen og produktiviteten og tilskynde til forandring.

konklusion

uanset hvad du gør, lad ikke en eller to arrogante individer forurene stemningen hos andre omkring dem. Hold er kedler af følelser. Et af dine hovedansvar som leder eller som organisationsudvikling, L&D eller HR professional, er at være opmærksom på negativ følelsesmæssig smitte og skabe et miljø, hvor teammedlemmer kan trives og gøre deres bedste arbejde.