Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) har lavet standarder for pantbetjening. Du kan finde disse i kodeksen for føderale regler, Afsnit 12, Kapitel H. se især regulering h (Del 1024). For at kontakte CFPB skal du ringe (855) 411-2372 eller indgive en klage.
hvis din pant servicer er en national bank som Bank of America, brønde Fargo, Citibank, eller JP Morgan Chase, så kan du indgive en klage til kontoret for Comptroller af valutaen (OCC). OCC er den føderale regulator af nationale banker. For at indgive en klage ring 1-800-613-6743 eller besøge OCC hjemmeside.
hvis du ansøgte om en låneændring, men har problemer med at arbejde med din servicer, og den pantsatte ejendom er din primære bopæl, kan Massachusetts Attorney General ‘ s Office muligvis hjælpe. Nogle gange er vi i stand til at hjælpe med kommunikationsproblemer, eller kan være i stand til at hjælpe med at få en beslutning om lån modifikation muligheder. For at se, om vi kan være i stand til at hjælpe dig, ring til os på (617) 727-8400 eller indgive en forbrugerklager.
hvis du har et problem vedrørende en stat chartered bank eller credit union, kan du indgive en klage til Massachusetts Division of Banks (DOB). DOB fører tilsyn med statslige chartrede banker og nogle kreditforeninger. DOB fører også tilsyn Massachusetts love og regler om ændring og afskærmning processer. For at kontakte DOB, ring (617) 956-1500 eller e-mail [email protected].