hvis du spekulerer på, hvorfor Millennials stadig bruger for mange arbejdstimer på at kontrollere Instagram eller Facebook, efter at du har brugt de sidste mange år på at klage over det, har du ikke været opmærksom. Det er sandsynligt, fordi disse medier stadig er mere engagerende og meningsfulde end det alt for kedelige arbejde, du er firma, har givet dem til at gøre.
hvis du er en ledende leder i dette selskab, kan kedsomhed synes utænkeligt for dig. (“Keder sig? Ikke her! Vi laver fantastiske ting på AmalgaGlobal!”)
på et seniorniveau, hvor arbejdet er varieret, kontakter er rigelige, og du kan stort set kalde skuddene på din dag, du vil sandsynligvis ikke støde på mind-numbing tedium og dets åndsnedbende kohorte, ennui. Men oddsene er, at netop disse ting vil slå rod i bunden af en organisation og kravle op ad slottets mure, selvom ledere ikke ser dem inde fra tårnet. Faktisk er de nuværende skøn, at et sted mellem 43% og 53% af din arbejdsstyrke keder sig lige nu.
det er rigtigt. Fra postrummet gennem mellemledelsen tager omkring halvdelen af arbejderne foden af gassen i mindst ti timer om ugen. I nogle tilfælde mere. Og det er ikke fordi de ikke har nok at gøre. Det er fordi deres arbejde mangler mening, og det typiske menneskelige svar på meningsløshed er at skabe afstand eller at modstå. Bored medarbejdere har ingen motivation til at fokusere på arbejdet, og al mulig grund til at søge engagement andre steder (dermed trolling sociale medier og jobannoncer i arbejdstiden).
hvorfor kedsomhed betyder noget
kedsomhed fører til frigørelse, og frigørelse fører til manglende opmærksomhed, mistede muligheder og fejl. Folk nikker ikke ved deres skriveborde eller streamer i hemmelighed, Når du ikke kigger, fordi de ikke respekterer dig personligt; det er fordi de ikke ser pointen i at gøre meningsløse ting igen og igen. Hvis de er årtusinder, er deres toleranceniveau (dvs.det punkt, hvor de mentalt tjekker ud og begynder at plotte deres udgang) meget lavere end Baby Boomer-generationen før dem. Så hvis din virksomhed lavede antagelser eller etablerede politikker eller oprettede afdelingsprotokoller fra at tro, at det nu er 10 år gammel, da årtusinder for det meste begyndte at overtage for Boomers, så er personalekedsomhed en reel risiko for dig.
omkostningerne ved kedsomhed
de, der er modige nok til at sætte tal på situationen (Gallup) anslår, at omkostningerne ved kede arbejdere i USA svarer til rigtige penge – et sted mellem $450 og $550 milliarder årligt. Det er ikke kun omsætning (som i gennemsnit er omkring $15.000 pr., indtil en udskiftning kommer op i fart, plus en enorm mulighedsomkostning, som jeg snart kommer til. Men pointen med at ekstrapolere disse tal er, at meget af denne dyre omsætning kan undgås.
for at sætte dette i et bredere perspektiv rapporterer Korn Ferry ‘ s Breaking Kedsomhedundersøgelse, at af dem, der ønsker at forlade deres nuværende job, nævner 33% hovedårsagen som kedsomhed, og yderligere 24% føler, at virksomhedens værdier ikke stemmer overens med deres egne. Til sammenligning forlader kun 19% for en bedre løn.
med andre ord skyldes tre fjerdedele af frivillig nedslidning en fiasko i medarbejderengagement, og en betydelig del af det er direkte relateret til kedsomhed på arbejdspladsen.
det er skadeligt ikke kun på grund af dets økonomiske omkostninger, men fordi de skadelige holdninger og følelser, der kommer fra kedsomhed – distraktion, sløvhed, afvisning eller utilfredshed – kan være smitsom. Og det er værre i nogle job end andre.
for eksempel rapporterede ABC nyheder, at i “følelsesmæssige arbejdsroller” som kundeservicepositioner, hvor medarbejderne skal vise et altid solrigt ansigt eller opretholde en boblende lilt i deres stemme, mens de udfører kedeligt arbejde, kan resultatet være følelsesmæssig træthed og udbrændthed. Det er en menneskelig omkostning, der ikke vises på noget regneark, men det kan ikke være godt for en virksomheds omdømme at kvæle gennem mennesker, som om de ikke har nogen værdi undtagen som en vare.
og endelig er der en betydelig økonomisk mulighedsomkostning: I velstyrede organisationer, hvor omkring ni ud af ti ansatte føler sig aktivt engagerede, overgår virksomheder deres konkurrenter med 147% på indtjening pr.
5 trin til at overvinde truslen om kedsomhed
medarbejderengagement er et vækstproblem og et indtægtsproblem, ikke kun et HR-modeord eller en tendens. Og kedsomhed er dens ærkefjende, så her er fem trin, du kan tage for at dæmme op for dens tidevand. De er ikke lette, og de kræver investering, men de arbejder:
- Opret interessante, meningsfulde job. Automatiser kedelige opgaver eller fordel dem i mindre bits på tværs af en bredere gruppe mennesker for at fortynde deres toksicitet. Fordi det arbejde, der er tilbage, har betydning, er det bydende nødvendigt, at ledere konstant holder personalet informeret om betydningen og virkningen af deres job, så de kan forestille sig den betydning, når de bruger deres tid på arbejde i deres roller.
- ansæt gode ledere. Det er næsten umuligt at føle sig forlovet, hvis din chef er for travl, ineffektiv, magtesløs eller afsides til at bringe værdi til dig og dit team. Store ledere er engageret med deres folk i en positiv, støttende, mentor-lignende måde, løbende udlevering feedback, information og opmuntring. De respekterer virkelig individerne på deres team, forstår deres styrker og afbalancerer arbejdet for at drage fordel af disse styrker. Når de fornemmer, at noget ikke er rigtigt, vader de ind, lærer mere, giver en hånd og finder en brugbar løsning.
- ansæt de rigtige mennesker. Hvis et job i sagens natur er monotont, og det kun delvis kan afbødes, skal du erkende, at omsætningen er uundgåelig. Har en plan om at fremme de nye stjerner hurtigt til andre roller i virksomheden, før de begynder at sætte deres CV ud, og nærme sig resten ved at pre-screening for gentagne-opgave-tolerante personlighedstyper og demografi. Generelt, Baby Boomers og dem uden college grader har en højere tolerance for kedelige job end Millennials, gener, eller dem med college grader. Så, hvis dine rekrutterere bruger automatiserede ansøgerscreeningsprogrammer, der er partisk mod årtusinder med MBA ‘ er, du har muligvis institutionaliseret din egen høje omsætningshastighed. Overvej i stedet at åbne din rekrutteringsproces for at bringe nogle Boomers ind i blandingen for at hjælpe med at stabilisere jobkategorier, hvor årtusinder og generationer forlader skibet.
- Tilføj mere arbejde – og gør det arbejde mere udfordrende. Nøglen til at eliminere kedsomhed er at gøre opgaver mentalt tiltalende eller stimulerende. Giv alle en del af arbejdet, der involverer at løse problemer, løse gåder eller have indflydelse på, hvad afdelingen eller virksomheden skal betragte som et næste initiativ (samt en hånd i at undersøge/skrive forslaget til det). Engagement, det viser sig, springer mest fra det job, du besætter, og hvor meget mening du opfatter, at jobbet har. Snackvæggen og bordtennisbordet har næsten intet at gøre med det.
- gør arbejdspladser kollegiale. Opret stille rum, hvor kolleger naturligt og spontant forbinder personligt, som mennesker, i relativ privatliv hele dagen. Hvorfor? Fordi at få venner på arbejdspladsen er en førende forebyggelse af personale, der forlader din virksomhed. Og medarbejdere er mere tilbøjelige til at binde sig over arbejdet (og på arbejdspladsen) på deres egne vilkår, end de er over obligatoriske kunstige sociale begivenheder.
Tag disse fem trin, eller andre som dem, for at “vinde din arbejdsstyrke”, så din virksomhed kan være det succesrige, engagerede, konkurrencedygtige firma, der tager brorparten af forretningen fra andre inden for dit felt. Det er en langt bedre fremtid end at vandre ind i dit IT -, regnskabs-eller kundeserviceområde om året for at finde halvdelen af dine medarbejdere mentalt tjekket ud og ønsker, at de kunne tilbringe deres dag andre steder.