et par år tilbage læste jeg en bog med titlen Secrets of a Master Moderator skrevet af Naomi Henderson fra Riva Market Research & Training Institute. Bogen var en god læsning og tilbød indsigt og handlingsrettede grillbarer, som jeg kunne indarbejde i mit arbejde som fokusgruppemoderator i Syracuse, NY. Moderering kan være en udfordrende opgave, og mange lærer, at de ikke passer til profilen på den hårde måde (mens de faktisk gennemfører en fokusgruppe live.) Det tager en person, der har en kombination af færdigheder, som de kan bruge på farten til at mesh med den brede vifte af deltagere, Du får i en fokusgruppeindstilling.
selvom forfatteren udvider de 25 bedste kvaliteter i bogen, vil Drive Research fremhæve vores top 10 her. Hvis du er interesseret i at læse de andre fokusgruppemoderatorkvaliteter eller læse mere om modereringstips, anbefaler jeg stærkt at købe bogen.
1: Arbejder som Moderator og konsulent
som bedre kan bistå med analyse og rapportering af fokusgrupperne end moderatoren selv. Den indsigt, der er opnået i fokusgruppen, skal overføres til rapporten for handlingsmæssige næste trin. Vær forsigtig med moderatoren, der håndterer grupperne, men afleverer resultaterne og rapporterer afskrivning til et andet hold.
2: forbliver objektiv
uanset om moderatoren føler sig positivt eller negativt om et diskussionsemne eller den feedback, de har brug for for at forblive helt objektiv.
3: Opretter Fokusgruppemål
dette er en anden slags mål, ikke den upartiske slags. Denne kvalitet vedrører, at moderatoren er i stand til at indstille projektet til succes. Hvis moderatoren forstår målene, og hvilke resultater der forventes, kan han eller hun bedre strukturere fokusgrupperne for at nå disse mål.
4: opretter brugerdefinerede Moderator guider
alle fokusgrupper er unikke og din moderator guide, som styrer strømmen og retningen af dine grupper bør være unik samt. Accepter ikke en cookie-cutter tilgang til fokusgrupper. Sørg for, at din moderator bruger tid på at udvikle tilpasset indsigt til dig.
5: gode lyttefærdigheder
måske den vigtigste færdighed til ikke kun at moderere fokusgrupper, men markedsundersøgelser generelt. Moderatoren skal afhente verbale og ikke-verbale spor. Når en deltager siger en ting, men deres kropssprog siger en anden, moderatoren skal grave og forsøge at afdække årsagerne.
6: Observant
en god moderator er en leder af rummet. Ud over at skabe problemfri diskussion skal han eller hun være opmærksom på anden dynamik. Nogle gange siger kropssprog, at gruppen skal opleve, nogle gange skal de stille deltagere i hjørnerne opfordres til feedback. Moderatoren skal tage ansvaret i disse situationer.
7: udfordrer antagelser
med kvalitativ forskning er ideen at udforske et emne. Det er vigtigt at gå ud over pålydende kommentarer og skræl løget tilbage. Kun gennem denne proces afslører du disse gyldne nuggets af indsigt.
8: Fleksibel
en ting er sikkert, fokusgruppen vil aldrig gå som planlagt, uanset hvor meget forberedelse eller træning der udføres. I en gruppe med 12 personer, du ved aldrig, hvilken feedback du får, og hvordan samtalen kan blive sidesporet. Det er vigtigt at ansætte en fokusgruppemoderator i Upstate NY, der kan gå med strømmen og holde orden.
9: moderater effektivt
dette betyder, at moderatoren kan komme igennem størstedelen af guide-og deltagelsespakken, der besvarer alle de vigtigste mål.
10: Er menneske, ikke en Robot
sandsynligvis min favorit kvalitet i denne liste. Et fokusgruppeprojekt er meget arbejde. Grupperne er kulminationen på uger med rekruttering og forberedelsestid. Grupperne strækker sig ofte ud om aftenen, så du skal have det lidt sjovt i processen. Tilføj lidt humor, vær sarkastisk, og vær menneskelig. Selvom du ses som den umiddelbare leder af rummet, vil opbygning af en hurtig rapport og forhold til deltagerne hjælpe dig med at få ærlig og reel feedback.
Kontakt vores fokusgruppe moderatorer
Drive Research er en kvalitativ markedsundersøgelsesvirksomhed i Upstate, NY York. Vores Præsident og ejer er certificeret VoC professionel og fokusgruppe moderator i Syracuse, NY. Spørgsmål om et kommende fokusgruppeprojekt eller har du brug for en erfaren moderator til at styre dine grupper i Upstate NY? Kontakt os på 315-303-2040 eller email os på .