tento článek se původně objevil v B& T.
Surf a sportovní oblečení značka Rip Curl dělal titulky Tento týden, kdy bylo odhaleno, některé z jejích zásob byly vyrobeny v Severní Koreji, za otrockých podmínek, kde tvrdil, že byl vyroben v Číně. V tomto stanovisku, Ben Peacock, zakladatel republiky všech tvrdí, že Rip Curl právě zničil veškerou svou skvělou pověst – a podívá se na jinou značku, kterou by měl Rip Curl následovat.
další den, další epická značka selže.
Tento týden vstup do síně hanby je Rip Curl, jeho příležitostná osobnost značky dude, která byla odhalena odhalením, že lyžařské oblečení označené „Made in China“ bylo ve skutečnosti Vyrobeno otroky v továrně v Severní Koreji.
Ano, trvá docela extrémní selhání, aby se „Made in China“ zdálo jako prémiový štítek,ale Rip Curl to dokázal.
jeho omluva? Jednoduše řečeno, nevěděl. Nebo alespoň, věděl, ale nechtěl je prodat. Nebo si možná jen myslel, že nikdy nepojedete do Severní Koreje na dovolenou a všimnete si.
v každém případě společnost reagovala na Facebook na článek Fairfax, který příběh zlomil:
‚je nám velmi líto, že Rip Curl porušil důvěru, kterou v nás naši zákazníci vkládají, abychom se ujistili, že výrobky, které nosí, jim nezpůsobují žádné morální obavy. To je naše odpovědnost vůči vám a my jsme vás zklamali v tomto. Zakladatelé a ředitelé Rip Curl přebírají plnou odpovědnost za tuto chybu…
“ byli jsme si toho vědomi před několika měsíci a podnikli jsme okamžité kroky k prozkoumání a nápravě situace …
bez ohledu na to dva styly v celkové výši (sic) 4000 jednotek Rip Curl ski wear proklouzly a byly odeslány zákazníkům.‘
Promiňte, právě jste řekl, “ proklouzl? 4000 lyžařských bund, obleků a kalhot? To je sakra trhlina. Možná je to spíš trhlina, do které Rip Curlova důvěra, pověst a image nyní klesají.
pokud původní nerozvážnost nestačí, jazyk, který se o ní mluví, sněží problém. Místo toho, aby mluvil jako Rip Curl společnost, mluví jako Rip Curl značku, volat to a ‚screw up‘.
mluvíme zde o zotročování lidí. Podporuje režim, který dělá vše pro to, aby ohrožoval svět jaderným arzenálem. A Rip Curl to nedbale nazývá „šroubem“. Naštěstí dobří občané internetu viděli vánici keců.
jedna odpověď napsal:
‚“zakladatelé a ředitelé Rip Curl přebírají plnou odpovědnost za tento zmatek“, zdá se, že je to překlep v prohlášení, dovolte mi to opravit „zakladatelé a ředitelé Rip Curl jsou chamtiví bastardi“.‘
další řekl:
‚čekáš, že uvěříme, že jsi nevěděl, kde se vyrábějí šaty? Děláš si srandu? Prostě vypracujete nějaké návrhy a pošlete je do „Asie“ a doufáte v to nejlepší?‘
a pořád to jde:
‚opravdu čekáš, že ti uvěříme? Jste jen další nechutná společnost využívající chudé a chudé země 3. světa.‘
‚mám pocit, že omluva byla veřejně zahájena pouze proto, že Ripcurl byl veřejně vystaven‘
jistě, někteří lidé poukázali na to, že spotřebitelé jen velmi málo vědí nebo se starají o to, odkud pocházejí věci, které kupují, tak proč by společnosti měly? Další řekl, že zákazníci pomáhají vytvářet problém tím, že požadují a odměňují levnější ceny, a je to spravedlivý bod:
‚pracuji v oděvním průmyslu více než 20 let. Z východní Evropy do Asie je toto podnikání založeno na nízkých nákladech na pracovní sílu. Pokud lidé na západě nechtějí platit za své oblečení spravedlivou cenu a pokud vždy existuje dodavatel…‘
ještě pořád, jak říká ten chlap, odpovědnost může sedět částečně s kupujícím, ale rozhodně sedí především s prodávajícím:
‚neznalost není omluva. Pokud velká společnost (nebo malá) nekontroluje, odkud pochází jejich akcie, je něco špatně.‘
takže Rip Curl má problém. Potřebuje opravit tento „šroub“ ve svém dodavatelském řetězci, musí utratit jmění hledáním dalších potenciálních „šroubků“ ve svém dodavatelském řetězci a musí vzít zpět všechny „šroubky“, které prodala důvěryhodným zákazníkům, kteří nyní chtějí své peníze zpět.
jeho odměna za absolvování tohoto nákladného cvičení? Absolutně nic.
jako milenec, který byl podveden, my zákazníci můžeme najít v našich srdcích odpustit společnosti a vzít ji zpět – ale nikdy jí nebudeme věřit stejným způsobem.
ale skutečný problém je mnohem větší než to. Je to tak, že po celém městě tikají časované bomby značky, které dělají špatnou věc lidmi a planetou doufají, že nebudou příští Rip Curl. Nebo horší, další VW.
malé zaměření na malé, krátkodobé zisky učinily „etiku na schovávanou“ standardem v běžném podnikání a myšlení značky. Je to taková škoda, když čeká daleko větší cena.
jen si pomyslete, kdyby Rip Curl odvedl práci, kterou musí udělat nyní dopředu, mohl by si na něm užít tak obrovský výnos, místo vůbec žádný. Jak? Tak nějak.
Patagonie je etické, udržitelné a důvěryhodné dítě plakátu. Stejně jako Rip Curl vyrábí také lyžařské vybavení.
není v pokušení čekat na investigativního novináře, aby to ukázal, nebo zavírat oči před morálkou, aby se obrátil krátkodobý dolar, investoval do inovací dlouhodobých odpovědí na problémy endemické pro maloobchodní oděvní průmysl. Ano, místo toho, aby přijal chybný systém, ukázal koule, aby to změnil.
veškerá bavlna je organická. Jeho dodavatelský řetězec je zmapován a zveřejněn (žádné výmluvy „nevěděli jsme“).
vyrábí šílené nové produkty, jako jsou neoprenové obleky z kaktusů, které ztrácejí ztrátu, ale doufají, že mohou inspirovat průmysl, aby se k nim připojil a odklonil se od neoprenu poškozujícího životní prostředí.
to vše bezpochyby stojí Patagonii jmění. A investice do takových vzdušných pohádkových věcí, jako je lidské blaho a životní prostředí, by, bezpochyby, je odsuzován v zasedací místnosti Rip Curl.
co však čítačům fazolí chybí, je to, že také dělá Patagonii štěstí. Trvá to jen trochu času.
vybudováním své značky na skutečné platformě etiky, důvěry a transparentnosti vytvořila společnost Patagonia ‚ s společnost, jejíž oblečení stojí více, ale lidé za ně platí.
jeho zákazníci jsou armádou fanoušků. Nesleduje Patagonii na Facebook v naději, že nějaké levné prozradí. Následuje společnost, která stojí za tím, co stojí. Není to jen zasnoubení se značkou, je to ženatý s ní.
Patagonia byla jmenována nejchladnější společností na světě. A jak?
to strávil desetiletí skutečně pochopení podnikání je v, nastavení morální kompas pak držet se ho, jak to vede k lepším produktům, které vedou k lepším ziskům, zatímco po celou dobu spí lépe v noci.
je to cool dude značka Rip Curl chce být, ale nemůže být. Protože, za jeho příležitostnou osobností, Rip Curl se právě ukázal být jen další společností, připraven udělat cokoli, aby vydělal krátkodobé peníze bez ohledu na škody a náklady.
zde v Republic of Everyone spojujeme značky, udržitelnost a kreativitu, abychom dělali dobře, dobře pro podnikání.
zavolejte nám +61 2 8097 8746, e-mail [email protected] nebo nám napište řádek níže, pokud s námi chcete spolupracovat.