Co Je Řízení Lidského Kapitálu A Proč Je To Důležité?

pravděpodobně jste slyšeli někoho ve vedoucí pozici říkat: „naši zaměstnanci jsou naším největším přínosem,“ v té či oné době.

zatímco většina z nás by souhlasila (myslím, kdo by ne??), co to vlastně znamená, když označujeme lidi jako „majetek“? Znamená to, že mají ekonomickou hodnotu, jako jsou budovy, inventář nebo vybavení?

renovace budovy obecně zvýší hodnotu budovy a zásoby, které sedí na polici měsíce, se obecně sníží. Jak ale ovlivníte hodnotu nehmotného aktiva jako zaměstnanec?

praxe řízení lidského kapitálu, zkráceně „HCM“, se v posledních několika desetiletích stává stále častější, a to z několika důvodů.

jedním z nich je, že lidé uznávají, že pracovní síla organizace je jejím největším přínosem.

druhým je však to, že pro mnoho společností jsou náklady na jejich pracovní sílu často jejich největšími náklady. Jako výsledek, HCM se stala hnací silou mnoha nových obchodních praktik, rostoucí množství softwarových řešení pro správu lidského kapitálu, a důraz na koncept lidského kapitálu jako konkurenční výhody.

cílem tohoto článku je poučit vás o základech toho, co je HCM a proč je důležité, pomocí jednoduché terminologie a přímých obchodních konceptů.

možná jste HR profesionál a chcete vzdělávat sebe nebo své kolegy, nebo možná jste lídrem, vlastníkem nebo zakladatelem startupu nebo malé firmy, nebo přemýšlíte, zda je HR pro vás Kariérní cestou. Ať tak či onak, to vám vybaví základní základy HCM a umožní vám začít cvičit ve vaší vlastní organizaci.

• definice lidského kapitálu a řízení lidského kapitálu
• příklady činností a iniciativ lidského kapitálu
• rozdíl mezi HCM a řízením lidských zdrojů
• prvky systému řízení lidského kapitálu
• význam řízení lidského kapitálu

co je řízení lidského kapitálu (HCM)?

abychom pochopili HCM, pojďme nejprve udělat krok zpět a podívat se na to, co „lidský kapitál“ ve skutečnosti znamená.

Lidský kapitál je ekonomická hodnota, která vychází z věcí, jako jsou zkušenosti, dovednosti, znalosti a schopnosti pracovníka.

Lidský kapitál je nehmotné aktivum, na rozdíl od hmotného majetku, jako jsou budovy a zařízení. Hmotná i nehmotná aktiva, jako je lidský kapitál, však mají ekonomickou hodnotu.

příklady jiných lidských kapitálových aktiv, která přinášejí ekonomickou hodnotu, zahrnují:

• fyzické a duševní zdraví zaměstnance;
• osobní hodnoty a přesvědčení;
• pracovní morálka;
• vzdělání

Lidský kapitál, stejně jako jiné formy kapitálu, lze měřit a rozvíjet a přináší návratnost investic (ROI).

zatímco se odkazuje na lidské bytosti a zaměstnance jako na „kapitál“, může se zdát krutý—a nějaký vtip o podobnosti mezi slovy „kapitál“ a „dobytek“—může skutečně pomoci organizaci posunout její perspektivu a zobrazit zaměstnance jako aktivum, které může zvýšit hodnotu. Organizace, které to dělají, se zaměřují na činnosti, jako jsou vzdělávací a rozvojové iniciativy, programy zdraví a pohody a rozvoj specializovaných dovedností, což přináší odměny jednotlivým zaměstnancům i organizaci.

co je tedy řízení lidského kapitálu?

řízení lidského kapitálu nebo zkráceně “ HCM “ je sbírka organizačních postupů souvisejících s akvizicí, řízením a rozvojem lidské pracovní síly—nebo lidského kapitálu—v rámci organizace.

cílem HCM je optimalizovat a maximalizovat ekonomickou nebo obchodní hodnotu lidského kapitálu organizace za účelem získání konkurenční výhody. Efektivní řízení lidského kapitálu umožňuje organizaci úspěšně provádět iniciativy v oblasti lidského kapitálu.

co jsou iniciativy lidského kapitálu?

ve své knize “ řízení lidského kapitálu: Využití vaší pracovní síly pro konkurenční výhodu“, autor Mark Salsbury píše, “ iniciativy lidského kapitálu (HCI) jsou rozsáhlé cíle nebo cíle, které se organizace rozhodne sledovat, které jsou silně závislé a závislé na lidech organizace.“

Salsbury také zdůrazňuje, že HCI jsou strategické, nikoli taktické, a dále uvádí několik příkladů:

• zlepšit kulturu výkonu
• Lean management / Six Sigma
• integrace akvizice nebo fúze
• vybudovat globální myšlení
• Global Talent acquisition/management
• nový obchodní model (často včetně reorganizací)
• re-engineer funkční disciplínu (prodej, Marketing, atd.)

i když se jedná o velmi užitečný seznam, mnohé z nich jsou velké iniciativy, které vyžadují značný čas a zdroje, a které jsou použitelné pouze pro větší, dobře zavedené organizace.

jistě, většina startupů a společností v rané fázi se netýká globálních nebo mezinárodních iniciativ v oblasti lidského kapitálu. Pro zakladatele, generální ředitele a vůdce v těchto organizacích je důležité si uvědomit, že HCI jsou relativní k velikosti podniku.

při pohledu zpět na salsburyho definici hovoří o „velkých cílech nebo cílech“. V závislosti na tom, jak vaše firma vypadá, může být“ rozsáhlá “ iniciativa, která ovlivňuje všech pět zaměstnanců ve vaší organizaci.

níže uvádíme několik příkladů HCI, které můžete najít v menší organizaci:

• vytvoření a nasazení organizační vize a hodnoty
• vytvoření nové orientace zaměstnanců a onboarding proces
• zvýšit investiční fondy najmout nové vývojáře softwaru
• vytvoření nových obchodních funkcí (např. HR) a najmout zaměstnance prvního týmu
• vyvinout nebo zakoupit systém správy dat zaměstnanců
• zavést pravidelné komunikační postupy se zaměstnanci

jak vidíte, všechny tyto HCI vyžadují, aby lidé v Organizaci uskutečnili, a nakonec nějakým způsobem přispějí k získávání, řízení a/nebo rozvoji lidského kapitálu organizace.

jak se HCM liší od řízení lidských zdrojů?

řízení lidského kapitálu a řízení lidských zdrojů, nebo zkráceně „HRM“, jsou úzce propojeny, ale nejsou to samé.

cíle HCM

cílem efektivního HCM je optimalizovat a maximalizovat hodnotu a návratnost investic lidského kapitálu (zaměstnanců) v Organizaci.

cíle HRM

cílem HRM je na druhé straně vytvářet a spravovat systémy, procesy a zásady potřebné k najímání, školení, udržení a umožnění zaměstnancům vykonávat svou práci.

HCM vs HRM

charterový Institut pro personál a rozvoj v Londýně nabízí rozdíl mezi těmito dvěma:

„řízení lidského kapitálu je komplexní, protože zahrnuje nejen postupy lidských zdrojů (HR), ale také další pracovní postupy a strategie řízení lidí, které zvyšují organizační výkonnost. Důležitým rozdílem mezi řízením lidských zdrojů a řízením lidského kapitálu je to, že lidský kapitál přesahuje funkci HR a zahrnuje celkovou strategii organizace lidí. Lidský kapitál je ve vlastnictví všech vedoucích podniků a sídlí u všech v Organizaci.“

efektivní řízení lidského kapitálu obvykle vyžaduje efektivní postupy řízení lidských zdrojů—řízení talentů, řízení pracovních sil, řádná správa výhod, plánování nástupnictví atd.

výsledkem je, že systémy a činnosti HCM jsou často řízeny oddělením lidských zdrojů (HR) organizace. V organizacích bez profesionála, specializovaný HR tým nebo jednotlivec, HCM často spadá na vedoucího vůdce, který je zodpovědný za HR aktivity.

zde je grafika, která shrnuje, jak se HCM a HRM liší:

co je systém řízení lidského kapitálu?

systém řízení lidského kapitálu je kolektivní obchodní praxe, HR procesy a technologie, které umožňují organizovaným způsobem a ve velkém měřítku získávat, spravovat a rozvíjet lidský kapitál organizace.

systém HCM má široký, organizačně široký pohled na lidský kapitál. Zatímco jednotliví manažeři, týmy, a oddělení mohou mít specifické postupy řízení lidského kapitálu, v organizacích se zavedeným systémem HCM se tyto postupy často řídí širšími, celoorganizační postupy.

například noví zaměstnanci ve strojírenském týmu mohou absolvovat školení o určitých softwarových nástrojích specifických pro tým, když začínají, ale toto školení by bylo jen jedním prvkem širšího onboardingového programu, kterým by prošel každý nový zaměstnanec v Organizaci.

základní prvky systému řízení lidského kapitálu

Jedná se o základní prvky potřebné pro systém řízení lidského kapitálu. Vysvětlil jsem je podrobněji pod grafikou:

1. organizační vize a hodnoty: stejně jako u mnoha postupů organizačního růstu a rozvoje začíná vývoj systému HCM definováním a pochopením účelu (vize) a základních přesvědčení (hodnot) vaší společnosti. Ty mají přímý dopad na kulturu pracoviště, jak se lidé chovají, a celkový význam lidského kapitálu ve vaší organizaci.
2. strategické cíle a cíle: ať už se jedná o čtvrtletní nebo roční cíle nebo pětileté BHAGs (Big Hairy Audacious Goals), vaše iniciativy v oblasti lidského kapitálu budou často řízeny specifickými, měřitelnými a časově omezenými cíli vaší organizace. Například cíl „zvýšit roční skóre zapojení zaměstnanců o X%“ bude řídit konkrétní HCI, které jsou spravovány v rámci vašeho systému řízení lidského kapitálu. To bude, na oplátku, řídit konkrétní soubor postupů k dosažení těchto cílů.
3. vedoucí tým HCM: jako každý systém musí být HCM řízen lidmi. Vzhledem k dalekosáhlému dopadu iniciativ v oblasti lidského kapitálu, tým HCM bude obvykle cross-funkční, s vůdci z celé organizace. V organizacích se specializovanou funkcí v oblasti lidských zdrojů bude vedoucí vedoucí oddělení lidských zdrojů (např. V menších organizacích by tato odpovědnost připadala na vedoucího pracovníka (např.
4. správa a podpora dat: úspěšný HCM vyžaduje údaje o lidském kapitálu pro rozhodování—za účelem řízení, přijetí opatření a měření výsledků iniciativ v oblasti lidského kapitálu. Existuje mnoho typů údajů souvisejících se zaměstnanci, které lze zachytit, uložit a zpřístupnit v analytice pracovních sil, jako jsou demografie zaměstnanců; kompenzace a výhody; mzdy; čas a docházka; řízení výkonu; a školení a rozvoj dovedností. Tato data lze spravovat pomocí čehokoli od tabulky aplikace Excel po softwarové řešení HCM na podnikové úrovni nebo HRIS.

tyto prvky mohou znít obrovské, zastrašující a složité,ale nemusí být. Jakákoli velikost společnosti, od počátečních začínajících podniků po velké, dobře zavedené, může vytvořit systém HCM.

například váš systém HCM se skládá z tabulky Excel pro správu údajů o zaměstnancích a čtvrtletních schůzek týmů HCM, kde kontrolujete probíhající iniciativy v oblasti lidského kapitálu. Klíčem je začít někde, i když je to malé, budovat rytmy a návyky nezbytné pro dlouhodobý úspěch řízení lidského kapitálu.

proč je řízení lidského kapitálu důležité?

v tomto okamžiku byste snad měli lépe porozumět tomu, co je řízení lidského kapitálu, ale proč na tom záleží? Co je řízení lidského kapitálu důležité?

inteligentní lídři si stále více uvědomují důležitost řízení lidského kapitálu jako konkurenční výhody. Data ukazují, že společnosti, které se zaměřují na zapojení, pohodu, firemní kulturu a rozvoj zaměstnanců ve své organizaci, mají tendenci překonávat své konkurenty.

v článku App Economy analyzovali hodnocení Glassdoor v roce 2019 o „nejlepších místech k práci“, které Glassdoor dělá každý rok od roku 2009:

“ při pohledu na 20 nejlépe hodnocených veřejných společností za 10 let 60% porazilo S&P 500 A 91% mělo pozitivní výnosy až do června 2019. App Economy také poznamenal, že “ nejlepší místa pro práci, které obchod veřejně více než zdvojnásobil výnosy S&P 500 za posledních 10 let.“

bylo také prokázáno, že efektivní využití a zapojení lidského kapitálu organizace má přímý dopad na širokou škálu organizačních KPI (klíčových ukazatelů výkonnosti), včetně produktivity, obratu zaměstnanců, kvality produktů, bezpečnosti práce a spokojenosti zákazníků.

zpráva organizace Gallup za rok 2017 o stavu globálního pracoviště spojuje angažovanost zaměstnanců—pocit, že jsou vysoce zapojeni a nadšeni svou prací a pracovištěm—s širokou škálou obchodních výsledků a celkovým výkonem kultury pracoviště. Uvedli, že většina zaměstnanců není zaměstnána; celosvětově je procento dospělých, kteří pracují na plný úvazek pro zaměstnavatele a jsou zaměstnáni v práci, pouhých 15%.

zpráva také nabízí řadu přesvědčivých statistik, které ukazují, jak fungují obchodní jednotky v horním kvartilu globálního zapojení zaměstnanců oproti těm ve spodním kvartilu.

• vyšší produktivita: o 41% nižší absence a o 17% vyšší produktivita
• nižší obrat: v organizacích s vysokým obratem zaměstnanců dosahují vysoce angažované obchodní jednotky o 24% nižší obrat
• Lepší kvalita produktu: vysoce angažované obchodní jednotky zaznamenávají o 40% méně incidentů (vad) kvality.
• lepší zkušenosti zákazníků: vysoce angažované obchodní jednotky dosahují o 10% vyšších metrik zákazníků a o 20% vyšších tržeb.

efektivní řízení lidského kapitálu je zásadní pro zajištění zdraví a úspěchu vašeho podnikání a vybavuje vás konkurovat ve stále více konkurenčním světě.

tím, že se HCM stane prioritou, budete moci přilákat, udržet a zapojit talentované a vysoce výkonné lidi, které potřebujete k úspěchu, od nalezení správného talentu až po onboarding a podporu zkušeností zaměstnanců v průběhu životního cyklu zaměstnanců.

co si myslíte?

jak se zaměřujete a upřednostňujete rozvoj lidí ve vaší organizaci?

jaké lidi, procesy řízení a postupy již máte zavedené, které vám pomohou dostat se na cestu k budování systému řízení lidského kapitálu? Které z nich vám chybí a pracujete na další?

má vaše organizace vizi (účel) a soubor cílů, které řídí váš přístup k vašim lidem-váš „lidský kapitál“?