Conducerea poliției bazată pe valori-revista șefului Poliției

poliția se află la o răscruce de Drumuri. Odată cu apariția camerelor mobile și a rețelelor sociale, poliția se confruntă cu un control public fără precedent. Modul în care poliția răspunde contează, nu doar pentru agenții și ofițeri, ci și pentru comunități. Dacă poliția dorește să sporească respectul în care este ținută, trebuie să recunoască importanța nu doar de a fi etic, ci de a fi văzut etic.

De Ce Este Importantă Poliția?

cuvântul „poliție” ar putea încuraja opinia că o abordare omogenă a aplicării legii este adoptată pe tot globul. Asta ar fi greșit. Poliția în statele totalitare este diferită de poliția în democrații. Chiar și în cadrul democrațiilor, nu există întotdeauna un singur grup de poliție. În Statele Unite, există multe mii de servicii diferite, adesea cu valori și stiluri de conducere diferite și, în consecință, cu abordări diferite ale furnizării de servicii.

Poliția este esențială pentru democrație, iar soluționarea dintre individ, stat și poliție necesită echilibru.1 Pentru ca poliția să servească drept cetățeni în uniformă, trebuie să facă acest lucru cu consimțământul comunității dincolo de propriile lor rânduri și să posede idealuri înalte și capacitatea de a-i inspira pe ceilalți.2 în consecință, recrutarea și păstrarea ofițerilor ale căror valori corespund cu cele ale agenției respective și ale comunității pe care o deservește reprezintă un punct de plecare esențial în realizarea unui serviciu bazat pe valori.

acest lucru este important deoarece semnificația poliției nu poate fi subestimată. Într-un sens, ofițerii au mai multă putere decât președinții, deoarece pot elimina libertatea unei persoane. Acest lucru pune o responsabilitate semnificativă asupra ofițerilor în definirea relației lor cu comunitățile. În unele minți, un ofițer este „cel mai bun prieten al… Poporului”; pentru alții, ei sunt o „ocupație contaminată… temută ambivalent.”Indiferent, este corect să spunem că poliția modernă este o disciplină multidimensională în care ofițerii servesc „nu în principal ca luptători împotriva criminalității sau ofițeri de aplicare a legii, ci mai degrabă ca furnizori de o serie de servicii pentru membrii publicului, varietatea căreia cerșetorii descriu” unde ofițerii trebuie să găsească „soluții necunoscute la probleme necunoscute.”3

este prezentat aici că este o conducere clară și bazată pe valori care asigură poliția capabilă să facă față și să rezolve probleme necunoscute.

scaunul cu trei picioare

o abordare bazată pe valori a conducerii Poliției se bazează pe trei elemente: conducerea în sine, inteligența emoțională și valorile ușor de înțeles. Aceste elemente formează un scaun cu trei picioare pe care un lider poate sta cu încredere. În cazul în care vreun picior se desprinde; cu toate acestea, scaunul își pierde stabilitatea, iar liderul riscă să cadă și să aterizeze în noroi. Este util să luați în considerare pe scurt fiecare picior și să vă gândiți cum să păstrați scaunul în siguranță.

etică și poliție

cuvântul etică derivă din greacă ethikos însemnând „care rezultă din obicei.”4 în consecință, etica nu ar trebui atribuită unui anumit set de valori; mai degrabă, ar trebui folosită pentru a descrie obiceiurile.

provocarea pentru agențiile de poliție, precum și pentru ofițerii lor, este să se gândească la obiceiurile lor particulare și să ia în considerare dacă acestea reflectă valorile poliției moderne. Este o provocare utilă pentru orice lider să ia în considerare în mod activ care sunt valorile sale. Aceasta nu este o sarcină ușoară și necesită reflecție și onestitate. Mulți oameni vor spune, de exemplu, că au integritate, dar atunci când li se cere să descrie acea trăsătură, nu sunt capabili să facă acest lucru. Dacă un lider nu poate descrie integritatea față de el-sau ea însăși, cum o poate descrie echipelor și comunităților?

dacă un serviciu de poliție intenționează să comunice comunității sale valorile Agenției, marea majoritate a personalului agenției respective nu ar trebui doar să poată articula cuvintele, ci și să poată descrie aceste valori și caracteristicile lor.

odată ce valorile cuiva sunt înțelese, este important să se facă aceste caracteristici obiceiuri. De asemenea, este important să rețineți că valorile individuale pătrund în întreaga viață; după cum a remarcat un lider senior, „nu am valori profesionale și valori personale; am valorile mele.”5

înțelegerea valorilor unui serviciu de poliție este esențială pentru toți cei care au o miză în el. Ofițerii trebuie să știe ce se așteaptă de la ei, iar comunitățile trebuie să înțeleagă ce să se aștepte de la poliție. Prin urmare, importanța elaborării unui cod etic pentru poliție nu poate fi subestimată.

munca depusă în Scoția servește ca un bun exemplu al modului în care definirea valorilor și un cod de etică au ajutat poliția să se uite la ea însăși și, printr-o discuție cu comunitățile, să înțeleagă mai bine ce doreau membrii comunității de la un serviciu de poliție.6 valorile unei agenții ar trebui să stea la baza activității polițienești și, în cazul în care acestea sunt consacrate într-un cod de etică, se va dezvolta o „bază tangibilă pentru încrederea publică”.7

odată ce liderii își înțeleg valorile, este important să se ia în considerare a doua etapă a scaunului—inteligența emoțională.

inteligență emoțională

există un grad ridicat de muncă emoțională în poliție, iar ofițerii „experimentează frecvent stresul la o rată mai mare decât alte cariere”; din acest motiv, este esențial ca liderii să posede abilitățile necesare pentru a-și susține personalul.8 o utilizare puternică a inteligenței emoționale (EI) este o componentă cheie a acestui lucru.

principiile EI au apărut la mijlocul anilor 1960, dar cartea lui Daniel Goleman, inteligența emoțională-de ce contează mai mult decât IQ—ul a adus EI în canonul conducerii.9 Goleman a împărțit EI în cinci elemente:

• • conștiința de sine
  • autoreglementarea
  • abilitate socială
  • empatie
  • motivație

înțelegerea și capacitatea de a recunoaște emoțiile cuiva la un moment dat și de a evalua modul în care acestea îi vor afecta pe ceilalți sunt punctele forte ale conducerii.

liderii, ca toate ființele umane, au presiuni concurente, inclusiv cele personale, cum ar fi familia și sănătatea. Liderii inteligenți emoțional înțeleg că aceste presiuni nu stau acasă; intră și în birou. Cu toate acestea, liderii inteligenți emoțional vor ști, de asemenea, să gestioneze aceste presiuni.

pe măsură ce liderii reflectă asupra valorilor lor, merită să ne luăm timp și pentru a reflecta asupra EI și a bunăstării-atât a lor, cât și a ofițerilor lor. Punerea acestor două întrebări ar putea ajuta.

1. 1. de unde știu că am avut o zi bună?
   2. de unde știu că poporul meu a avut o zi bună?

la prima vedere, acestea par simple; cu toate acestea, este important să reflectăm cu adevărat asupra lor. Adesea respondenții vor spune lucruri de genul „Când am răspuns la toate e-mailurile mele” sau „nu am intrat în probleme.”Sunt acestea într-adevăr tipurile de lucruri care stau la baza unei zile bune? Ar putea fi elemente, dar sănătatea copiilor, o căsnicie fericită sau timpul petrecut cu prietenii pot fi mai importante.

liderii pot fi absorbiți în rolurile lor; este important să găsim timp pentru a reflecta asupra modului în care se simt și a modului în care emoțiile lor îi afectează pe ceilalți. Procedând astfel, al doilea picior al scaunului rămâne fix.

conducerea

a treia etapă a scaunului este, desigur, conducerea.

olandezul pentru LIDER este leider, care se traduce prin ” arată calea.”În consecință, una dintre întrebările cheie pe care liderii ar trebui să le poată răspunde este „în ce fel arătați?”

adepții doresc ca liderii să fie modele; este esențial ca liderii să înțeleagă importanța eticii în tot ceea ce fac și să fie instruiți corespunzător în acest domeniu al conducerii.

liderii poliției scoțiene beneficiază de o astfel de pregătire pe tot parcursul carierei lor. Acest lucru determină reflecția în jurul responsabilității morale și promovează o înțelegere mai profundă a impactului pe care ei, ca lideri, îl au asupra adepților lor, a serviciului de poliție mai larg și a comunităților.

liderii eficienți vor dezvolta o relație de schimb cu echipa lor.10 acolo unde încrederea și respectul sunt înalte și reciproce, atât liderii, cât și adepții beneficiază, iar liderii care demonstrează un comportament etic inspiră încredere în rândul personalului lor.11 pentru ca încrederea să se dezvolte, este necesar ca liderii să își asume responsabilitatea pentru valorile și acțiunile lor. În cazul în care liderii demonstrează valori pozitive, deciziile sunt mai ușor discutate, debriefed, și învățat de la. Acolo unde acest lucru este evident, un departament va evolua într-o organizație cu adevărat bazată pe etică, condusă de învățare.

un ofițer militar britanic a spus odată: „clipă de clipă, în intimitatea fiecărei interacțiuni ești judecat de cei din jurul tău.”12

fără îndoială, această afirmație este la fel de adevărată astăzi ca întotdeauna. Provocările pentru ca poliția să continue vor fi să înțeleagă mai întâi că astfel de hotărâri sunt făcute și, apoi, să le răspundă în mod eficient.

liderii ar trebui să aibă viziuni pentru ei înșiși și organizațiile lor. Acest concept ar trebui să fie mai mult decât un poster departamental. Dezvoltarea unei viziuni ar trebui să vadă liderii să ia în considerare în mod autentic unde își iau echipele și cum intenționează să-și sprijine comunitățile. Poliția se află la o răscruce de drumuri cu alții care se uită—în special la modul în care sunt conduse departamentele—și nu a existat niciodată un moment mai esențial pentru a reflecta și a împărtăși această viziune.

un set puternic și comunicat de valori, a trăit ca obiceiuri și a stabilit într-o viziune pentru o conducere eficientă, va sprijini dezvoltarea de conducere și de coeziune a comunității și să păstreze al treilea picior pe scaun.

Modelul Național de decizie (NDM)

liderilor li se va cere în permanență să ia decizii. La fel ca valorile, pentru ca luarea deciziilor să fie eficientă, trebuie să fie consecventă și demonstrabilă.

procesul decizional al Poliției este complex, deoarece poliția este o afacere complexă.13 Deși un anumit curs de acțiune poate părea evident fie pentru ofițer, fie pentru un membru al comunității, este posibil să nu fie evident pentru amândoi. Atunci este esențial ca liderii să poată articula deciziile într-un mod accesibil.

judecata este un instrument cheie pentru conducere. Mulți comentatori notează capacitatea necesară a ofițerilor de a lua decizii bune și de a demonstra o judecată sănătoasă.14 cu toate acestea, apar situații care sunt deosebit de provocatoare și care implică valorile ofițerilor și ale agențiilor lor. Este esențial ca ofițerii să posede valori în concordanță cu poliția și să le demonstreze publicului.

consecvența în luarea deciziilor este importantă atât pentru funcționarii care ajung la hotărâri, cât și pentru membrii comunității afectați de aceste decizii. Ofițerii britanici folosesc modelul Național de decizie (NDM) pentru a lua în considerare răspunsul lor la situațiile operaționale.15 modelul este ușor de navigat și de înțeles. Poliția din Marea Britanie beneficiază de faptul că este multijurisdicțională; ofițerii din toate agențiile aplică aceeași metodologie la luarea deciziilor. La rândul său, acest lucru oferă membrilor consecvenței publice în înțelegerea lor asupra luării deciziilor poliției.

NDM este adesea descris ca modelul” traversarea drumului”, deoarece toate elementele utilizate în NDM sunt utilizate atunci când oamenii traversează un drum. Adunăm informații—este drumul ocupat? Evaluăm amenințarea—este sigur să traversăm? Considerăm puterile noastre—am puterea să traversez drumul? Identificăm opțiuni-este acesta cel mai bun punct de trecere sau ar trebui să folosim pasajul? Apoi luăm măsuri și traversăm drumul.

deși acest lucru ar putea părea banal, acesta susține utilitatea NDM și capacitatea sa de a fi aplicată în majoritatea situațiilor operaționale.

având în vedere acest lucru, merită să luăm în considerare NDM mai detaliat.

codul de etică

în centrul NDM se află etica sau valorile. Pe măsură ce factorii de decizie își trag concluziile, trebuie să confirme că gândirea lor este sănătoasă din punct de vedere etic. Acest lucru reduce riscul de a acționa neetic. Cu toate acestea, în cazul în care factorii de decizie simt în oricare dintre cele cinci etape ale modelului că acțiunile lor nu îndeplinesc standardele etice cerute, atunci, oricât de mult ar spera contrariul, acțiunea rezultată nu va fi niciodată etică. Mai simplu spus, dacă orice acțiune propusă nu reușește testul, acea acțiune nu ar trebui întreprinsă.

adunați informații și informații

este de datoria factorilor de decizie să stabilească atât ceea ce știu despre o anumită situație, cât și ceea ce nu. Această evaluare va constitui baza pentru acțiune pe tot parcursul și o înțelegere bine articulată a situației și a oricăror lacune în cunoștințele care stau la baza activității.

este important ca orice evaluare făcută și orice acțiune întreprinsă să reflecte ceea ce era cunoscut la momentul acțiunii respective. Există întotdeauna riscul ca cei cu beneficiul retrospectiv 20/20 să vadă evenimentele printr-o lentilă foarte diferită, deoarece, inevitabil, vor ști mai multe decât ofițerul care s-a confruntat cu situația.

Din acest motiv, este esențial ca factorii de decizie să înregistreze ceea ce au făcut și de ce la fiecare pas al procesului. Modul în care trebuie făcut acest lucru depinde de circumstanțe. Elementul esențial este că se fac bușteni. Acest lucru protejează factorul de decizie, deoarece va fi clar din aceste jurnale care au fost circumstanțele și de ce, în consecință, a fost luată decizia. Asigurarea controlului prin acest obiectiv facilitează criticile post-eveniment!

evaluarea amenințării

este important ca factorul de decizie să efectueze o analiză a amenințării cu care se confruntă. O abordare luată în considerare va sta la baza oricărui răspuns și va oferi o justificare pentru acțiune.

factorii de decizie ar trebui să ia în considerare ceea ce caută să realizeze și „să înceapă cu sfârșitul în minte.”16 Aceasta poate fi arestarea unui infractor sau, în egală măsură, trecerea în siguranță a unui protest. Amenințările pot fi fizice și reputaționale. Prin urmare, o înțelegere clară a oricărui obiectiv este esențială de la început.

o analiză a riscului ar putea indica, de asemenea, beneficii potențiale, cum ar fi Relații Comunitare mai bune sau reducerea tensiunii la un protest.

uneori, acest lucru este o provocare. Recent, protestatarii din Marea Britanie au scos o statuie dedicată unui comerciant de sclavi.17 poliția nu a oprit această acțiune. Într-un punct de vedere, acest lucru poate fi considerat ca o lipsă de menținere a ordinii publice; în altul, acest lucru ar putea fi considerat un proces decizional excelent. O revizuire a adecvării statuii era deja întreprinsă; comunitatea locală nu dorea ca statuia să fie asociată cu ceea ce reprezenta. Când protestul a început, prin faptul că nu a intervenit, poliția s—a asigurat că nu s-au produs vătămări protestatarilor, altor membri ai publicului sau ofițerilor-iar reputația serviciului de poliție relevant a fost, fără îndoială, îmbunătățită.

având în vedere controlul rezultat, a fost esențial ca factorul de decizie să înregistreze și să raționalizeze efectiv toate deciziile. În acest caz, serviciul de poliție a primit laude largi pentru ceea ce a fost, fără îndoială, o abordare curajoasă a unei situații dificile.18 poliția a decis să nu intervină pentru a opri dezordinea sau a aresta protestatarii în timp ce aveau loc infracțiuni. În opinia ofițerului responsabil, acest lucru „ar fi provocat mai multe tulburări și perturbări în timpul protestului.”19 Aceasta nu a fost o viziune universal împărtășită în cadrul Poliției. Președintele Federației de Poliție a criticat această decizie la știrile naționale, luând punctul de vedere, menționând că pentru a „nu avea o prezență a poliției a existat… o decizie pe care nu am văzut-o luată înainte.”20 existența unei strategii de maximizare a siguranței și de minimizare a riscurilor a stat la baza acestei „decizii curajoase într-un moment foarte fierbinte” și a oferit o justificare documentată pentru luarea deciziilor ofițerului responsabil.21

stabilirea unei strategii de lucru contribuie la reunirea acestor elemente. Strategiile ar trebui să fie documente simple, care să stabilească elementele cheie pe care factorul de decizie încearcă să le realizeze. De exemplu, maximizarea siguranței publice și minimizarea riscului pentru ofițeri, ca în exemplul precedent, pot fi elemente ale unei strategii de lucru. Odată finalizate, strategiile stau la baza tuturor acțiunilor întreprinse. Pe scurt, dacă o acțiune nu reflectă strategia, atunci nu ar trebui luată.

luați în considerare politica și puterile

factorii de decizie ar trebui să înțeleagă parametrii legali și procedurali în care lucrează. Ar trebui să presupunem că ofițerii de poliție cunosc legea. Acesta este un aspect al instruirii și este responsabilitatea ofițerilor șefi să se asigure că această instruire este acordată ofițerilor și reflectă provocările și deciziile cu care se confruntă ofițerii.

înțelegerea și aplicarea politicii sunt, de asemenea, importante. Este de datoria liderilor agenției să se asigure că politica este actualizată și cascadată până la și înțeleasă de ofițeri. Este util ca agențiile de poliție să identifice politicile naționale pe care ar putea dori să le adopte la nivel local sau pe care și-au găsit politicile. Organisme precum IACP sunt puncte de plecare utile pentru acest lucru.

cu toate acestea stabilit, este esențial ca ofițerii să înțeleagă mediul autorizat în care operează.

examinați opțiunile și contingențele

este esențial ca factorii de decizie să fie capabili să raționalizeze toată activitatea potențială înainte de a lua măsuri, principiul care stă la baza faptului că acțiunea întreprinsă va avea ca rezultat cel mai mic rău. Acest lucru poate necesita echilibrarea prejudiciului persoanelor cu prejudicii reputației poliției. Este important ca luarea deciziilor să fie contextualizată în timpul și resursele disponibile împotriva imediatității oricărei amenințări.

este util să luați în considerare și să aplicați modelul planului. Factorii de decizie ar trebui să reflecteze asupra faptului dacă propunerile lor sunt

• proporționale cu circumstanțele
• legale
• responsabile în fața comunității mai largi
• necesare pentru realizarea strategiei
• etice în cadrul valorilor departamentale.22

factorii de decizie ar trebui să ia în considerare toate opțiunile potențiale deschise pentru ei, să înregistreze aceste opțiuni și să selecteze răspunsul favorizat.

luați măsuri și revizuiți

odată ce opțiunea favorizată a fost selectată, atunci trebuie luate măsuri. Este util în această etapă ca factorii de decizie să reflecte și să ia în considerare pe cine ar putea avea nevoie să informeze. Cine ar putea întreba: „De ce nu mi s-a spus?”

revizuirea incidentului și învățarea din acesta stau la baza unei abordări bazate pe învățare a poliției. De obicei, există ceva, indiferent cât de mic, care ar putea fi util pentru alții care se confruntă cu provocări similare. Ar trebui create oportunități pentru ca învățarea să fie împărtășită. Acest lucru ar putea fi în cadrul unei anumite agenții; ar putea fi, de asemenea, la nivel național sau internațional. Liderii au responsabilitatea de a se asigura că există mecanisme pentru ca învățarea să fie împărtășită. Aceasta poate fi adesea diferența dintre lecțiile care sunt doar identificate și lecțiile învățate.

concluzie

conducerea eficientă este stabilită și menținută prin auto-reflecție regulată, consecvență și claritate. Utilizarea scaunului de conducere cu trei picioare împreună cu NDM oferă toate aceste elemente atât adepților, cât și comunităților.

Note:

1 Michael A. Caldero și John P. Crank, etica Poliției: corupția cauzei nobile, ediția a 3-a. (Abingdon, MAREA BRITANIE: Routledge, 2015).

2 Charles Reith, un nou studiu al istoriei Poliției (Londra, Marea Britanie: Oliver și Boyd, 1956); John S. Dempsey și Linda S. Forst, o introducere în poliție, 5th ed. (Clifton Park, NY: Delmar, 2010).

3 Robert Reiner, Politica Poliției, ediția a 4-a. (Oxford, Marea Britanie: Oxford University Press, 2010).

4 P. H. Nowell-Smith, etică (Middlesex, MAREA BRITANIE: Penguin, 1954).

5 Richard F. Adams, serviciul de poliție necesită un Model de luare a deciziilor bazat pe valori? Dacă Da, Cum Ar Trebui Să Arate Acest Model? (Diss doctorat., Universitatea Metropolitană Din Londra, 2014).

6 Police Scotland, ” codul de etică pentru Poliția din Scoția.”

7 John Kleinig, etica Poliției (Cambridge, Marea Britanie: Cambridge University Press, 1996).

8 Michael McCutcheon, „inteligența emoțională și stresul organizațional al ofițerilor de poliție”, InSight 14, nr. 1 (Toamna 2018).

9 Daniel Goleman, inteligența emoțională: de ce poate conta mai mult decât IQ (Londra, Marea Britanie: Bloomsbury, 1996).

10 Rubina Mahsud, Gary Yuki și Greg Prussia, „empatia liderului, conducerea etică și comportamentele orientate spre relații ca antecedente ale calității schimbului lider-membru” Journal of Managerial Psychology 25, No. 6 (2010): 561-577.

11 Paul Gregory, „Conducerea Etică”, Jurnalul De Instruire (Septembrie 2010): 44-47.

12 C. Keeble, dreptul etic de a conduce (SLDP Scottish Police College, Manchester College, Oxford, 2009).

13 Peter Neyroud și Alan Beckley, poliție, etică și Drepturile Omului (Cullompton, MAREA BRITANIE: Taylor & Francis, 2001).

14 Herman Goldstein, Poliția orientată spre probleme (New York, NY: McGraw Hill, 1990); Neyroud și Beckley, Poliția, etica și Drepturile Omului; Reiner, Politica Poliției.

15 Colegiul de poliție, „Modelul Național de decizie,” 2014.

16 Stephen R. Covey, Cele 7 Obiceiuri ale oamenilor extrem de eficienți (New York, Simon & Schuster, 2004).

17 Tom Wall, „ziua în care Bristol și-a aruncat comerciantul de sclavi urât în docuri și o națiune a început să-și caute sufletul”, The Guardian, 14 iunie 2020.

18 „Viețile Negre contează: Poliția protestului din Colston din Bristol” nu a lipsit curajul „” BBC, 10 iunie 2020.

19 Jasper King, „Poliția explică de ce nu i-au oprit pe protestatari să răstoarne statuia lui Edward Colston” Bristol Live, 8 iunie 2020.

20 Jess Flaherty și Jasper King, „Federația Poliției condamnă Poliția din Bristol pentru că nu a intervenit asupra statuii lui Edward Colston” Bristol Live, 8 iunie 2020.

21 „Viețile Negre contează: Poliția de Protest din Colston din Bristol” nu a lipsit curajul.”

22 A. A. R. Freeburn, blocuri de construcție pentru hotărârile împuternicite etic: un cadru pentru susținerea modelului decizional pentru poliție (Belfast, Marea Britanie: Asociația Ofițerilor șefi de poliție, 2009).

Vă rugăm să citați ca

Richie Adams, „conducerea Poliției bazată pe valori”, reimaginarea Poliției & seria de implicare a Poliției Comunitare, șeful poliției Online, 29 iulie 2020.