ce companii folosesc externalizarea pentru a obține cele mai bune rezultate? Cine a ales să externalizeze?

Read 6 Min

vă apropiați de acel punct în care nu sunteți clar dacă ar trebui să continuați să vă extindeți echipa internă sau pur și simplu să delegați funcții specifice Postului către furnizori terți calificați? Ei bine, nu ești singur. Mulți proprietari de afaceri ar plăcea să știu ce companii folosesc outsourcing și de ce au decis să îmbrățișeze această practică.

dar, înainte de a ajunge acolo, este esențial să înțelegem că acest model de afaceri aduce atât mâini superioare, cât și dezavantaje. De fapt, rezultatele depind în mare măsură de modul în care o companie își joacă cărțile și cu cine alege să lucreze. Deci, să vedem despre avantajele și riscurile potențiale ale atribuirii unor roluri specifice echipelor externe și să trecem la cele mai strălucite exemple.

care este beneficiul externalizării?

cu peste 59 de milioane de lucrători independenți în SUA și peste 300.000 de posturi externalizate în fiecare an, este sigur să spunem că acest model de afaceri este mai mult decât popular. În acest caz, nu putem ignora faptul că firmele din întreaga lume aleg să se asocieze cu furnizorii de BPO dintr-un motiv foarte bun. Sau din mai multe motive, pentru a fi mai precis.

există destul de multe beneficii de outsourcing toată lumea ar trebui să fie conștienți de până acum. Potrivit cercetătorilor, întreprinderile obișnuiau să externalizeze în principal pentru a economisi ceva timp și a reduce unele costuri. Cu toate acestea, jocul sa schimbat. Astăzi, mai mult ca niciodată, piața BPO evoluează. Și postulate nou-nouț sunt nivelarea terenul de joc:

• calitatea contează mai mult decât cantitatea,
• oamenii sunt mai importanți decât procesele,
• bazinele de talente sunt mai mari decât erau,
• opțiunile multi-furnizor câștigă popularitate,
• întreprinderile mici se bucură de avantajele angajării de echipe terțe.

cu aceste modificări, lista avantajelor a devenit mai lungă. În zilele noastre, pe lângă faptul că este rentabil, externalizarea este eficientă în nenumărate moduri. Aduce rapid noi abilități și cunoștințe companiei, reduce anumite riscuri, scurtează timpul de lansare pe piață și crește productivitatea. În plus, aceasta afectează satisfacția angajaților și scade rata putinei prin minimizarea stresului și împărțirea responsabilităților.

vrei să știi cele mai bune știri de până acum? Acestea sunt doar câteva dintre upsides ai putea bucura.

Pro și contra externalizării

dacă citiți paragraful anterior, este imposibil să nu vă simțiți atrași. Totuși, indiferent de avantajele multiple de outsourcing ai putea profita de beneficiile, există unele riscuri și provocări să se ferească de.

dacă nu acordați atenție încă de la început, noul dvs. parteneriat poate merge din rău în mai rău:

• costurile neașteptate pot apărea,
• comunicarea s-ar putea îndrepta spre sud,
• cadrele de timp s-ar putea schimba,
• datele ar putea scurge și provoca probleme de securitate,
• calitatea ar putea scădea,
• cultura companiei ar putea avea un succes.

acum, aceste dezavantaje sună oribil. Cum le putem evita? În primul rând, alegerea corectă și colaborarea cu o companie de renume BPO diminuează imediat aproape orice risc. Faceți cercetări aprofundate înainte de a alege un partener de afaceri. Unele ar putea părea bune pe hârtie, dar nu au anumite abilități. Alții pot avea o agendă ascunsă pe care nu o veți aproba prin niciun mijloc.

asigurați-vă că pentru a identifica o echipă de experți cu inimile lor în locul potrivit și o etică solidă de lucru.

Ce Companii Folosesc Externalizarea?

angajarea unei companii BPO a fost o practică răspândită în rândul întreprinderilor și corporațiilor bine stabilite. Cu toate acestea, acest lucru s-a schimbat și el, făcând viitorul externalizării mai luminos ca niciodată. Acum, acest model de afaceri este bine-a plăcut de mulți – startup-uri și firme mici incluse. Tradus în cifre, mai mult de 37% dintre startup-uri au externalizat unele funcții de locuri de muncă în 2018.

lista celor mai noi companii mici care au salutat echipe de dezvoltare terțe la bord include GitHub, Alibaba, Slack, Basecamp și altele. Fast forward până în prezent – toate au prosperat, a crescut, și scalate cu succes.

se estimează că 60% din întreaga piață BPO se bazează pe lucrul cu Echipe IT externe. Cu toate acestea, indiferent de originile și nișa dvs., delegarea sarcinilor din domeniul tehnologic, externalizarea funcțiilor de resurse umane sau angajarea unui echipaj de call center complet asamblat – ați putea fi într-un triumf.

roluri puteți externaliza

există unele sarcini pe care nu le puteți înfășura? Aveți sarcini în așteptare pentru care nu aveți suficient timp? Echipa ta internă nu are abilități specifice care se transformă rapid într-un must-have? Dacă da, puteți rezolva oricare dintre aceste probleme destul de prompt și fără durere.

lista rolurilor și responsabilităților companiilor care utilizează externalizarea se concentrează în principal pe delegare include:

• dezvoltare și design Web, împreună cu alte poziții tehnologice,
• funcții de Marketing, SEO, Social media și vânzări,
• salarizare, depunere fiscală și muncă legală
• locuri de muncă în contabilitate și contabilitate,
• HR și recrutare,
• servicii și asistență pentru clienți, call center și servicii similare,

și practic, orice alt loc de muncă care necesită un set specific de abilități care vă lipsesc. Chiar mai convenabil – puteți externaliza acele locuri de muncă pe care le găsiți plictisitoare.

Ce Companii Majore Folosesc Externalizarea?

pentru mulți, alegerea de a externaliza anumite roluri a fost destul de schimbătoare. Înregistrarea marilor companii în favoarea acestei practici este destul de extinsă:

• Alibaba
• WhatsApp
• Basecamp
• Skype
• Slack
• Apple
• GitHub
• Opera
• MySQL

pentru a numi câteva.

toate aceste mărci sună familiar, nu? Alibaba, ca una dintre cele mai renumite afaceri de comerț electronic, a fost obligat să încerce această alternativă. Cei care sunt dedicați oricărui tip de comerț electronic știu de fapt că bazându-se pe personalul extern conduce la cele mai optime rezultate, economisește timp și bani, crește rentabilitatea Investiției și acordă o experiență superbă clienților.

și alții și-au mărit profiturile și au câștigat o faimă imensă datorită gândirii cu câțiva pași înainte și delegării unui pic din asta și un pic din asta. Platformele de comunicare precum WhatsApp, Skype și Slack și-au fixat obiectivele angajând ajutoare externe. Cum a ieșit asta? Ei bine, să spunem că WhatsApp a început în 2012 cu 30 de angajați cu normă întreagă. În acest moment, are aproximativ două miliarde de utilizatori activi lunar.

GitHub este un punct de plecare pentru fiecare dezvoltator aspirant și inginer. A fost lansat în 2008, iar astăzi – pot anunța cu mândrie că au peste 40 de milioane de utilizatori și peste 190 de milioane de depozite. În plus, în prezent au peste 600 de angajați.

deci, pentru a încheia lucrurile – practic, fiecare dintre acești (acum) giganți a început de la zero și și-a obținut reputația și rezultatele actuale datorită alegerii furnizorilor de BPO potriviți. În ciuda tuturor dezavantajelor de outsourcing oamenii tind să menționeze – vă poate duce direct la partea de sus.

Google Utilizează Externalizarea?

Google este o sursă nesfârșită de putere și căutări inutile care includ (dar nu se limitează la) strănut panda, pisici frică de castraveți și de ce mă doare capul astăzi. În plus, este unul dintre cele mai bune exemple de companii de outsourcing. Pe vremuri, erau angajați de 60 de profesioniști. Apoi, au descoperit beneficiile externalizării dezvoltării web. Restul este istorie. Un motor simplu s-a transformat într-o firmă gigantică și o lumină de frunte pentru mulți.

sunteți încă sceptici cu privire la externalizare? Ei bine, dă – i drumul-Google-L.

care este cel mai bun exemplu de externalizare?

în afară de Google, mulți alți Titani au apelat la furnizori terți care au nevoie de expertiză specifică și ajutor extern. Nu puteți completa lista fără a menționa IBM. De ce sunt considerate unul dintre exemplele de top ale BPO făcut corect? În primul rând, au început mici. Și acum-compania lor investește peste un milion de dolari pe an în educație și cursuri. Combinarea persoanelor mulțumite cu dezvoltarea continuă a carierei este o formulă dovedită pentru succes.

Deci, ce companii externalizează? Aparent, cele mai multe dintre ele. Să susținem această afirmație spunând că piața BPO se apropie de atingerea a 245,91 miliarde USD în 2021.

cum să faci externalizarea să funcționeze?

obținerea rezultatelor de top poate fi uimitor de ușoară. Cum așa? Există un singur pas pe care nu trebuie să-l săriți. La început, singura ta Căutare este de a găsi dreptul de companie de outsourcing. Orice altceva va fi ușor și răcoros după aceea – pentru că echipa lor se va ocupa de tot ce ai nevoie.

Iată întregul exercițiu:

• cunoașteți nevoile, obiectivele și posibilitățile dvs. de afaceri precise,
• stabiliți un domeniu de activitate care ar trebui delegat,
• configurați corect un proces de selecție,
• acordați atenție reputației și fiabilității pieței,
• fiți transparenți și discutați toate aspectele relevante ale viitoarei colaborări,
• discutați despre finanțele,
• citiți cu atenție toate contractele,
• mind cultura companiei și căutați valori de bază potrivite.

în cele din urmă, există încă un lucru pe care îl puteți încerca pentru a vă asigura că ați ales corect. Ai putea atribui partenerul tau la un proiect de testare. De exemplu, această metodă poate fi deosebit de utilă atunci când doriți să angajați o echipă de experți în dezvoltarea de software în afara organizației dvs.

în acest fel, este mult mai ușor să vezi cum operează un grup, dacă livrează ceea ce au promis și dacă abilitățile lor esențiale sunt la punct, modul în care sugerează portofoliul lor.

aflați ce companii folosesc Outsourcing-ul și de ce este cea mai bună soluție

Deci, acum că am acoperit ce companii folosesc outsourcing-ul pentru a-și spori câștigurile și pentru a-și spori eficiența generală, lumea BPO pare mai atrăgătoare? Sigur că da. Dar totuși – nu uitați să vă faceți temele. Dacă alegeți să angajați o parte externă care să se ocupe de părți ale muncii dvs., asigurați-vă că lăsați oamenii potriviți să intre.