câțiva ani în urmă am citit o carte intitulată secretele unui maestru Moderator scris de Naomi Henderson De La Riva Market Research & Training Institute. Cartea a fost o lectură bună și a oferit perspective și takeaways acționabile pe care le-aș putea încorpora în munca mea ca moderator de focus grup în Syracuse, NY. Moderarea poate fi o sarcină dificilă și mulți învață că nu se potrivesc profilului la fel de greu (în timp ce desfășoară de fapt un focus grup live.) Este nevoie de o persoană care are o combinație de abilități pe care le pot folosi în zbor pentru a se potrivi cu varietatea largă de participanți pe care o veți obține într-un cadru de focus grup.
deși autorul se extinde pe primele 25 de calități din carte, Drive Research va evidenția top 10 aici. Dacă sunteți interesat să citiți celelalte calități ale moderatorului focus grup sau să citiți mai multe despre moderarea sfaturilor, vă recomand să cumpărați cartea.
1: Lucrează ca Moderator și Consultant
care mai bine să asiste la analiza și raportarea focus grupurilor decât moderatorul însuși. Informațiile obținute în cadrul grupului de focus trebuie transferate în raport pentru pașii următori care pot fi acționați. Aveți grijă de moderatorul care se ocupă de grupuri, dar predă constatările și raportează scrierea unei echipe diferite.
2: rămâne obiectiv
indiferent dacă moderatorul se simte pozitiv sau negativ cu privire la un subiect de discuție sau feedback-ul de care are nevoie pentru a rămâne complet obiectiv.
3: Creează obiective Focus grup
acesta este un alt fel de obiectiv, nu un fel imparțial. Această calitate se referă la faptul că moderatorul poate seta proiectul pentru succes. Dacă moderatorul înțelege obiectivele și ce rezultate se așteaptă, el sau ea poate structura mai bine focus grupurile pentru a îndeplini aceste obiective.
4: creează Ghiduri personalizate Moderator
toate focus grupurile sunt unice și ghidul moderator care gestionează fluxul și direcția grupurilor dvs. ar trebui să fie unic, de asemenea. Nu acceptați o abordare cookie-cutter pentru focus grupuri. Asigurați-vă că moderatorul dvs. își petrece timpul pentru a dezvolta informații personalizate pentru dvs.
5: Abilități bune de ascultare
poate cea mai importantă abilitate nu numai pentru moderarea focus grupurilor, ci și pentru cercetarea pieței în general. Moderatorul trebuie să preia indicii verbale și non-verbale. Când un participant spune un lucru, dar limbajul corpului său spune altul, moderatorul trebuie să sape și să încerce să descopere motivele.
6: atent
un moderator bun este un lider al camerei. Pe lângă crearea unei discuții fără probleme, el sau ea trebuie să fie conștienți de alte dinamici. Uneori, limbajul corpului spune că grupul trebuie să se înveselească, alteori participanții liniștiți din colțuri trebuie să fie chemați pentru feedback. Moderatorul trebuie să se ocupe de aceste situații.
7: provocări ipoteze
cu cercetarea calitativă, ideea este de a explora un subiect. Este important să treceți dincolo de comentariile cu valoare nominală și să curățați înapoi ceapa. Numai prin acest proces descoperi acele pepite de aur de intuiții.
8: Flexibil
un lucru este sigur, focus grupul nu va merge niciodată așa cum a fost planificat, indiferent cât de multă pregătire sau instruire se face. Într-un grup cu 12 persoane, nu știi niciodată ce feedback veți primi și cum conversație ar putea fi distras. Este important să angajați un moderator de focus grup în nordul statului New York, care să poată merge cu fluxul și să păstreze ordinea.
9: moderează eficient
aceasta înseamnă că moderatorul poate trece prin majoritatea ghidului și a pachetului de participare răspunzând la toate obiectivele cheie.
10: Este uman, nu un Robot
probabil calitatea mea preferată din această listă. Un proiect de focus grup este o mulțime de muncă. Grupurile sunt punctul culminant al săptămânilor de recrutare și timp de pregătire. Grupurile se extind adesea în orele de seară, așa că trebuie să vă distrați puțin în acest proces. Adăugați un pic de umor, fiți sarcastici și fiți umani. Deși sunteți văzut ca liderul imediat al camerei, construirea unui raport rapid și a unei relații cu participanții vă va ajuta să obțineți feedback sincer și real.
Contact moderatorii grupului nostru de Focus
Drive Research este o companie de cercetare de piață calitativă din nordul statului, New York. Președintele și proprietarul nostru este un profesionist certificat VoC și moderator de focus grup în Syracuse, NY. Întrebări despre un proiect focus grup viitoare sau au nevoie de un moderator cu experiență pentru a gestiona grupurile din nordul statului NY? Contactati-ne la 315-303-2040 sau e-mail-ne la .