Întrebări frecvente

• comanda mea poate fi livrată la nivel internațional?
• ce este Borderfree?
• cum voi ști cât va costa comanda mea?
• există costuri suplimentare care vor fi datorate la primirea comenzii mele?
• ce valute acceptă Borderfree?
• locuiesc în Statele Unite. Pot utiliza Borderfree pentru a expedia o comandă la nivel internațional, dar să plătesc în dolari SUA (USD)?
• ce opțiuni de plată acceptă Borderfree?
• care sunt opțiunile mele de expediere internațională?
• cât costă transportul internațional?
• când sunt facturat?
• cât de multe Taxe și impozite sunt percepute la comenzile internaționale?
• există articole care nu pot fi expediate în țara mea pentru că sunt restricționate?
• expediați la adresele militare americane (APO/FPO)?
• Cum pot urmări comanda mea internațională?
• ce va spune extrasul cardului meu de credit?
• pe cine ar trebui să contactez dacă am întrebări legate de comanda mea după ce am făcut o achiziție?
• pot achiziționa sau răscumpăra carduri cadou internaționale?
• care este politica dvs. de returnare pentru comenzile internaționale?

comanda mea poate fi livrată la nivel internațional?

Da. Prin parteneriatul nostru cu Borderfree, LL Bean are placerea de a oferi o experiență de cumpărături internaționale de încredere pentru clienții din peste 200 de țări și teritorii. Cumpărătorii internaționali beneficiază acum de avantajul de a vedea prețurile produselor în moneda lor locală, totalurile comenzilor garantate, transportul internațional rentabil și multe altele. Pentru o listă a țărilor de expediere disponibile și a monedelor de cumpărături, vă rugăm să vizitați pagina noastră de destinație internațională.

ce este Borderfree?

Borderfree este o soluție fiabilă de comerț electronic la nivel mondial, care ne permite să prezentăm cumpărătorilor noștri internaționali prețurile produselor L. L. Bean în moneda aleasă de ei, costurile de transport internaționale rezonabile și cel mai mic total de comenzi garantate posibil. Soluția Borderfree ne permite să oferim cea mai bună experiență de cumpărături clienților noștri internaționali, astfel încât să puteți cumpăra întotdeauna de la noi cu certitudine.

cum voi ști cât va costa comanda mea?

trebuie doar să adăugați articole în geanta de cumpărături și să faceți clic pe Selectare pentru a verifica. Borderfree calculează și afișează totalul comenzii în moneda preferată, inclusiv toate costurile de expediere din depozitul nostru din Statele Unite către destinația internațională selectată, precum și orice Taxe și impozite aplicabile impuse de autoritățile vamale și fiscale din țara de destinație.

există costuri suplimentare care vor fi datorate la primirea comenzii mele?

atâta timp cât selectați Plata anticipată a taxelor și impozitelor, totalul comenzii prezentate la checkout este suma exactă pe care veți fi facturat de Borderfree și nu vor exista costuri suplimentare datorate la livrare.

ce valute acceptă Borderfree?

în prezent, Borderfree acceptă facturarea în peste 60 de valute globale, cu mai multe adăugate în mod continuu. Faceți clic aici pentru a vizualiza și selecta dintr-o listă a monedelor noastre acceptate. După ce vă confirmați preferințele, veți putea vedea produsele la prețuri în moneda selectată.

locuiesc în Statele Unite. Pot utiliza Borderfree pentru a expedia o comandă la nivel internațional, dar să plătesc în dolari SUA (USD)?

Da, Borderfree acceptă oferirea internațională de cadouri, prin faptul că puteți primi un total de comandă garantat pentru o comandă care este livrată la nivel internațional, dar plătiți în USD folosind un card de credit din SUA. Acest lucru funcționează și dacă sunteți American care călătorește sau locuiește în străinătate.

ce opțiuni de plată acceptă Borderfree?

în prezent, Borderfree acceptă Visa, MasterCard, PayPal , American Express , JCB, China UnionPay cu opțiuni de plată suplimentare în curând.

care sunt opțiunile mele de expediere internațională?

următorul este un rezumat al promisiunilor de livrare pentru comenzile noastre internaționale. Veți fi citat o promisiune de livrare specifică în momentul plății, care se bazează pe țara de destinație selectată și pe metodele de expediere disponibile pentru articolele din geanta dvs. de cumpărături.

cât costă transportul internațional?

transportul internațional este calculat pe baza mai multor factori, inclusiv viteza de expediere dorită, numărul de articole pe care le achiziționați, greutatea articolelor și țara de destinație. Transportul internațional va fi calculat și garantat în timpul checkout-ului Internațional Borderfree pe baza articolelor pe care le achiziționați și a destinației dvs. de expediere.

când sunt facturat?

cardul dvs. de credit va fi facturat de Borderfree în momentul în care articolele dvs. părăsesc Statele Unite.

cât de multe Taxe și impozite sunt percepute la comenzile internaționale?

taxele (sau tarifele vamale) sunt stabilite de autoritățile vamale ale țării de destinație și determinate pe baza unei combinații între țara de origine (de fabricație) a mărfurilor achiziționate și clasificarea mărfurilor respective în conformitate cu un sistem armonizat adoptat și utilizat de țările pe care Borderfree le sprijină. Taxele internaționale (cum ar fi taxa pe valoarea adăugată sau TVA) sunt stabilite de țara de destinație. Veți putea vizualiza valoarea totală garantată a taxei aplicabile și a taxei/TVA pentru comanda dvs. în cadrul Checkout-ului Borderfree internationl.

există articole care nu pot fi expediate în țara mea pentru că sunt restricționate?

dacă din anumite motive există articole care nu pot fi exportate din Statele Unite sau importate în selecția țării de destinație, Borderfree vă va notifica în timpul procesului de plată.

expediați la adresele militare americane (APO/FPO)?

comenzile de expediere către adresele militare americane ar trebui să treacă prin checkout-ul nostru intern, deoarece nu sunt supuse acelorași costuri și fluxuri logistice ca și celelalte comenzi internaționale. Pentru a face acest lucru, ar trebui să faceți cumpărături ca și cum ați fi expediat la o adresă din Statele Unite.

Cum pot urmări comanda mea internațională?

puteți urmări progresul pachetului dvs. internațional L. L. Bean aici.

ce va spune extrasul cardului meu de credit?

cardul dvs. de credit va fi facturat de Borderfree, iar extrasul cardului dvs. de credit va citi „BF L. L. Bean”, unde „BF” denotă rețeaua Borderfree.

pe cine ar trebui să contactez dacă am întrebări legate de comanda mea după ce am făcut o achiziție?

vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau 207-552-3051 7 a.M la 11 p. m. (ET), 7 zile pe săptămână, 365 de zile pe an. L. L. Bean vă va ajuta cu plăcere cu orice întrebări legate de comanda dvs. Internațională.

pot achiziționa sau răscumpăra carduri cadou internaționale?

din păcate, nu susținem în prezent vânzarea de carduri cadou L. L. Bean către clienți internaționali sau răscumpărarea cardurilor cadou L. L. Bean pentru comenzi expediate la nivel internațional.

care este politica dvs. de returnare pentru comenzile internaționale?

dacă din orice motiv nu sunteți mulțumit de achiziția dvs., vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau 207-552-3051, 7 a.M la 11 p. m. (ET), 7 zile pe săptămână, 365 de zile pe an, și vă vom oferi instrucțiuni suplimentare cu privire la cazul în care se întoarce ar trebui să fie expediate și suma pe care va fi rambursat. Sumele rambursate pentru articolele returnate vă vor fi creditate de partenerul nostru Borderfree în aceeași monedă și utilizând același curs de schimb ca și comanda inițială.