om du undrar varför Millennials fortfarande spenderar för många arbetstimmar som kontrollerar Instagram eller Facebook efter att du har spenderat de senaste åren klagar på det, har du inte varit uppmärksam. Det är troligt att dessa medier fortfarande är mer engagerande och meningsfulla än det alltför tråkiga arbetet du är företag har gett dem att göra.
om du är en ledande ledare i det företaget kan tristess tyckas otänkbart för dig. (”Uttråkad? Inte här! Vi gör fantastiska saker på AmalgaGlobal!”)
på seniornivå, där arbetet är varierat, kontakter är rikliga, och du kan ganska mycket ringa skotten på din dag, du kommer inte sannolikt att stöta på mind-numbing tedium och dess ande-numbing kohort, ennui. Men oddsen är att just dessa saker kommer att slå rot vid basen av en organisation och krypa upp sina slottmurar, även om ledare inte ser dem inifrån tornet. Faktum är att nuvarande uppskattningar är att någonstans mellan 43% och 53% av din arbetskraft är uttråkad just nu.
det stämmer. Från postrummet genom mellanledningen tar ungefär hälften av arbetarna foten av gasen i minst tio timmar i veckan. I vissa fall mer. Och det är inte för att de inte har tillräckligt att göra. Det beror på att deras arbete saknar mening, och det typiska mänskliga svaret på meningslöshet är att skapa avstånd eller att motstå. Uttråkade anställda har ingen motivation att fokusera på arbetet och all anledning att leta efter engagemang någon annanstans (därmed trolling sociala medier och jobbannonser under arbetstid).
varför tristess frågor
tristess leder till urkoppling, och urkoppling leder till bristande uppmärksamhet, missade möjligheter, och misstag. Människor nickar inte vid sina skrivbord eller strömmar i hemlighet Netflix när du inte tittar för att de respekterar dig personligen; det beror på att de inte ser poängen med att göra meningslösa saker om och om igen. Om de är årtusenden är deras toleransnivå (det vill säga den punkt där de mentalt kommer att kolla in och börja planera sin utgång) mycket lägre än Baby Boomer-generationen före dem. Så om ditt företag gjorde antaganden eller etablerade policyer eller skapade avdelningsprotokoll från att tänka som nu är 10 år gammal, när Millennials mestadels började ta över för Boomers, är personalens tristess en verklig risk för dig.
kostnaden för tristess
de som är modiga nog att sätta siffror på situationen (Gallup) uppskattar att kostnaden för uttråkade arbetare i USA motsvarar riktiga pengar – någonstans mellan $450 och $550 miljarder årligen. Det är inte bara omsättning (som i genomsnitt cirka 15 000 dollar per anställd), utan också direkt förlorad verksamhet etc., tills en ersättare får fart, plus en enorm möjlighetskostnad, som jag kommer till inom kort. Men poängen med att extrapolera dessa siffror är att mycket av denna kostsamma omsättning kan undvikas.
för att sätta detta i ett bredare perspektiv rapporterar Korn Ferry ’ s Breaking tristess survey att de som vill lämna sina nuvarande jobb, 33% citerar huvudorsaken som tristess och ytterligare 24% anser att företagets värderingar inte matchar sina egna. Som jämförelse lämnar endast 19% för en bättre lön.
med andra ord beror tre fjärdedelar av frivillig avgång på ett misslyckande av anställdas engagemang, och en betydande del av det är direkt relaterat till tristess på jobbet.
det är skadligt inte bara på grund av dess ekonomiska kostnad, men eftersom de skadliga attityder och känslor som kommer från tristess – distraktion, slöhet, avvisande eller missnöje – kan vara smittsam. Och det är värre i vissa jobb än andra.
till exempel rapporterade ABC News att i ”emotionella arbetsroller” som kundtjänstpositioner, där anställda måste visa ett alltid soligt ansikte eller behålla en bubblig lilt i sin röst medan de gör tråkigt arbete, kan resultatet bli känslomässig trötthet och utbrändhet. Det är en mänsklig kostnad som inte visas på något kalkylblad, men det kan inte vara bra för ett företags rykte att churn genom människor som om de inte har något värde förutom som en vara.
och slutligen finns det en betydande ekonomisk möjlighetskostnad: I välskötta organisationer där cirka nio av tio anställda känner sig aktivt engagerade överträffar företagen sina konkurrenter med 147% på vinst per aktie, enligt Gallup.
5 steg för att övervinna hotet om tristess
medarbetarengagemang är en tillväxtfråga och en intäktsfråga, inte bara ett HR-buzzword eller trend. Och tristess är dess ärkefiende, så här är fem steg du kan ta för att stoppa tidvattnet. De är inte lätta, och de kräver investeringar, men de fungerar:
- skapa intressanta, meningsfulla jobb. Automatisera tråkiga uppgifter eller distribuera dem i mindre bitar över en bredare grupp människor för att späda ut deras toxicitet. Eftersom det arbete som återstår har betydelse är det absolut nödvändigt att chefer ständigt håller personalen informerad om betydelsen och effekten av sina jobb så att de kan föreställa sig den meningen när de spenderar sin tid på jobbet i sina roller.
- hyra stora chefer. Det är praktiskt taget omöjligt att känna sig engagerad om din chef är för upptagen, ineffektiv, maktlös eller avskild för att ge värde till dig och ditt team. Stora chefer är engagerade med sina Människor på ett positivt, stödjande, mentorliknande sätt, ständigt dispenserar feedback, information och uppmuntran. De respekterar verkligen individerna i sitt team, förstår deras styrkor och balanserar arbetet för att dra nytta av dessa styrkor. När de känner något är inte rätt, de vada i, lära sig mer, låna ut en hand, och hitta en fungerande lösning.
- anställa rätt personer. Om ett jobb till sin natur är monotont, och det bara kan mildras delvis, inser du att omsättningen är oundviklig. Har en plan för att avancera de nya stjärnorna snabbt till andra roller inom företaget innan de börjar sätta sina meritförteckningar ut, och närma sig resten genom pre-screening för repetitiva-task-toleranta personlighetstyper och demografi. Rent generellt, Baby Boomers och de utan college grader har en högre tolerans för tråkiga jobb än Millennials, Gen Xers, eller de med college grader. Så, om dina rekryterare använder automatiserade sökande screeningprogram som är partiska mot Millennials med MBA, du kan ha institutionaliserat din egen höga omsättningshastighet. Överväg istället att öppna din rekryteringsprocess för att få några Boomers i mixen för att stabilisera jobbkategorier där Millennials och Gen Xers överger fartyget.
- Lägg till mer arbete – och gör det mer utmanande. Nyckeln till att eliminera tristess är att göra uppgifter mentalt tilltalande eller stimulerande. Ge alla en del av arbetet som innebär att lösa problem, lösa pussel eller ha något att säga i vad avdelningen eller företaget ska betrakta som ett nästa initiativ (samt en hand i att undersöka/skriva förslaget till det). Engagemang, det visar sig, fjädrar mestadels från jobbet du upptar och hur mycket mening du uppfattar det jobbet har. Snackväggen och pingisbordet har nästan ingenting att göra med det.
- gör arbetsplatser kollegiala. Skapa tysta utrymmen där kollegor naturligt och spontant ansluter personligen, som människor, i relativ integritet hela dagen. Varför? För att få vänner på arbetsplatsen är ett ledande förebyggande av personal som lämnar ditt företag. Och anställda är mer benägna att binda över arbetet (och på arbetsplatsen) på sina egna villkor än de är över obligatoriska artificiella sociala händelser.
ta dessa fem steg, eller andra som dem, för att ”vinna din arbetskraft” så att ditt företag kan vara det framgångsrika, engagerade och konkurrenskraftiga företaget som tar lejonens andel av verksamheten från andra inom ditt område. Det är en mycket bättre framtid än att vandra in i ditt IT -, bokförings-eller kundserviceområde ett år från och med nu för att hitta hälften av din personal mentalt utcheckad och önskar att de kunde tillbringa sin dag någon annanstans.