för några år tillbaka läste jag en bok med titeln Secrets of a Master Moderator skriven av Naomi Henderson från Riva Market Research & Training Institute. Boken var en bra läsning och erbjöd insikter och handlingsbara takeaways som jag kunde införliva i mitt arbete som fokusgruppsmoderator i Syracuse, NY. Moderering kan vara en utmanande uppgift och många lär sig att de inte passar profilen på det hårda sättet (medan de faktiskt genomför en fokusgrupp live.) Det tar en person som har en kombination av färdigheter som de kan använda i farten för att passa ihop med det stora utbudet av deltagare du får i en fokusgruppsinställning.
även om författaren expanderar på de 25 bästa kvaliteterna i boken, kommer Drive Research att lyfta fram våra topp 10 här. Om du är intresserad av att läsa de andra fokusgruppens moderatorkvaliteter eller läsa mer om modereringstips rekommenderar jag starkt att du köper boken.
1: Fungerar som Moderator och konsult
som bättre hjälper till med analys och rapportering av fokusgrupperna än moderatorn själv. De insikter som vunnits inom fokusgruppen måste överföras till rapporten för handlingsbara nästa steg. Var försiktig med moderatorn som hanterar grupperna men händer resultaten och rapporterar att skriva till ett annat lag.
2: förblir objektiv
oavsett om moderatorn känner sig positivt eller negativt om ett diskussionsämne eller den feedback de behöver för att förbli helt objektiv.
3: Skapar Fokusgruppsmål
Detta är en annan typ av mål, inte den objektiva typen. Denna kvalitet avser moderatorn att kunna ställa in projektet för framgång. Om moderatorn förstår målen och vilka resultat som förväntas kan han eller hon bättre strukturera fokusgrupperna för att uppfylla dessa mål.
4: skapar anpassade Moderator guider
alla fokusgrupper är unika och din moderator guide som hanterar flödet och riktningen för dina grupper bör vara unik samt. Acceptera inte en cookie-cutter-strategi för fokusgrupper. Se till att din moderator spenderar tid på att utveckla anpassade insikter för dig.
5: bra lyssningsförmåga
kanske den viktigaste färdigheten för att inte bara moderera fokusgrupper, men marknadsundersökningar i allmänhet. Moderatorn måste hämta verbala och icke-verbala ledtrådar. När en deltagare säger en sak men deras kroppsspråk säger en annan, moderatorn måste gräva och försöka avslöja orsakerna.
6: Observant
en bra moderator är ledare för rummet. Förutom att skapa sömlös diskussion måste han eller hon vara medveten om annan dynamik. Ibland säger kroppsspråk att gruppen behöver liva upp, ibland måste de tysta deltagarna i hörnen uppmanas till feedback. Moderatorn måste ta ansvar i dessa situationer.
7: utmaningar antaganden
med kvalitativ forskning är tanken att utforska ett ämne. Det är viktigt att gå utöver nominella kommentarer och skala tillbaka löken. Endast genom denna process avslöjar du de gyllene nuggets av insikter.
8: Flexibel
en sak är säker, fokusgruppen kommer aldrig att gå som planerat oavsett hur mycket förberedelser eller träning som görs. I en grupp med 12 individer vet du aldrig vilken feedback du får och hur konversationen kan vara sidospårad. Det är viktigt att anställa en fokusgruppsmoderator i Upstate NY som kan gå med flödet och hålla ordning.
9: Moderates effektivt
det betyder att moderatorn kan komma igenom majoriteten av guiden och deltagarpaketet som svarar på alla viktiga mål.
10: Är människa, inte en Robot
förmodligen min favorit kvalitet i den här listan. Ett fokusgruppsprojekt är mycket arbete. Grupperna är kulmen på veckor av rekrytering och prep tid. Grupperna sträcker sig ofta in på kvällstimmarna så du måste ha lite kul i processen. Lägg i lite humor, vara sarkastisk, och vara människa. Även om du ses som den omedelbara ledaren för rummet, att bygga en snabb rapport och relation med deltagarna hjälper dig att få ärlig och verklig feedback.
kontakta våra Fokusgruppsmoderatorer
Drive Research är ett kvalitativt marknadsundersökningsföretag i Upstate, New York. Vår VD och ägare är certifierad VoC professional och fokusgruppsmoderator i Syracuse, NY. Frågor om ett kommande fokusgruppsprojekt eller behöver en erfaren moderator för att hantera dina grupper i Upstate NY? Kontakta oss på 315-303-2040 eller maila oss på .