confiante ou arrogante? Como dizer a diferença e por que importa

a declaração e algo em sua linguagem corporal me pareceu um tanto arrogante.

outros podem ver esse comportamento como super confiante – uma característica mais desejável. Mas há uma linha tênue entre arrogância e confiança, e pode ser difícil distinguir entre eles – especialmente porque, em muitas culturas ocidentais, encorajamos e recompensamos a autopromoção como a chave para o sucesso.Além disso, muitos de nós somos criados para acreditar que somos únicos e especiais, e que podemos ter ou ser o que quisermos. Esta é uma mensagem positiva, mas que traz riscos.Trabalhar para aumentar a auto-estima é uma coisa boa, mas levá-la ao excesso pode incentivar a arrogância e o narcisismo.

como você pode saber se alguém é confiante ou arrogante?Vamos começar definindo os dois termos. Confiança é um sentimento de autoconfiança que vem de uma apreciação de nossas habilidades ou qualidades.A arrogância é caracterizada por ter um senso exagerado de nossa importância ou habilidades. Felizmente, existem algumas pistas que podem nos ajudar a detectar arrogância.Primeiro, indivíduos arrogantes muitas vezes acreditam que não têm nada a aprender com os outros, então agem como sabe-tudo. Eles lutam com unhas e dentes para estarem certos e para mostrar que os outros estão errados. Como resultado, eles não ouvem as opiniões de outras pessoas.

pessoas confiantes, por outro lado, não têm problemas para ouvir. Eles estão cientes de que não sabem tudo e estão felizes em aprender com os outros.

pessoas arrogantes também gostam de falar sobre si mesmas. Bastante. Eles se gabam de suas realizações, habilidades e habilidades, e muitas vezes ignoram aqueles ao seu redor. Em reuniões, por exemplo, pessoas arrogantes geralmente buscam os holofotes. Consciente ou inconscientemente, eles fazem os outros se sentirem menos importantes. Eles podem usar linguagem condescendente, falar sobre pessoas ou exibir linguagem corporal que mostre falta de interesse pelos outros.Por outro lado, pessoas confiantes podem iluminar as realizações de seus colegas em reuniões ou no trabalho em grupo. Eles pedem contribuição, incentivam o trabalho em equipe e elogiam generosamente seus colegas de trabalho.Talvez a diferença mais fundamental seja que a arrogância muitas vezes mascara a insegurança. É por isso que as pessoas arrogantes se gabam de suas realizações e habilidades, tendendo a humilhar os outros.A confiança, por outro lado, deriva da verdadeira auto-estima: uma crença e orgulho em suas realizações e habilidades. Pessoas confiantes têm autoconfiança que contribui para a calma interior. Eles mostram compostura e não se gabam ou agem superior aos outros.Em última análise, a arrogância nos repele. Ninguém gosta de passar tempo com pessoas arrogantes. Eles são uma vexação ao espírito. Pessoas confiantes são o oposto: inspiram os outros. Quanto mais passamos tempo com eles, maior a probabilidade de desenvolvermos confiança. A confiança nos atrai e é contagiosa.

como gerenciar comportamento arrogante ou pessoas no local de trabalho

você não pode se proteger totalmente contra a arrogância, porque você não pode controlar a maneira como as pessoas se comportam. Mas aqui estão oito dicas úteis para ajudá-lo a reduzir e gerenciar a arrogância em sua equipe:

comece contratando right

se você deseja estabelecer uma cultura que promova o trabalho em equipe e o respeito mútuo, é essencial garantir que você não contrate involuntariamente uma pessoa arrogante. Aqui estão algumas coisas a serem observadas:

• currículos que são ‘ bons demais para serem verdadeiros.”Candidatos arrogantes podem aumentar suas habilidades e contribuições em seus empregos anteriores. Eles também podem tentar se posicionar como a única pessoa adequada para o trabalho. Uma carta de inscrição que recebi começou com, ‘por temperamento e experiência, você não encontrará ninguém mais adequado do que eu para esta posição’. O tom levantou uma bandeira vermelha, apesar do fraseado eloquente. Com certeza, durante a entrevista, o candidato passou o tempo todo tentando me convencer por que ele era melhor do que qualquer outra pessoa que eu pudesse entrevistar.
• comportamento exigente. Um candidato arrogante pode parecer ter um forte senso de direito. Por exemplo, eles permitem que você saiba o que eles não querem fazer. Um candidato que entrevistei disse que “nunca trabalhou horas extras”. Outro até pediu para ver onde ela se sentaria, para se certificar de que o espaço da mesa combinava com ela.

outros podem perguntar sobre responsabilidades seniores que não estão de acordo com seu nível de experiência. Eles podem perguntar sobre promoções antes mesmo de serem oferecidos um emprego, por exemplo.Uma pessoa sábia disse uma vez que, quando as pessoas mostrarem quem elas são, acreditem nelas. Podemos ver comportamentos que nosso instinto nos diz serem sinais de arrogância. Temos de prestar atenção a estes sinais.

faça da atitude uma parte do desempenho no trabalho

para incentivar mudanças positivas, inclua ‘atitude’ ao avaliar o desempenho no trabalho. Faça parte do seu processo de revisão de desempenho.Um estudo recente mostra que, às vezes, as pessoas são arrogantes porque acreditam erroneamente que sua experiência justificará seu comportamento. Deixe as pessoas saberem que não basta ser brilhante ou ser um especialista em sua área. Ter a atitude certa e se dar bem com os outros é igualmente importante.

confrontar o funcionário arrogante

às vezes, você precisa enfrentar o comportamento arrogante de frente. Marque uma reunião com o funcionário e seja específico sobre incidentes em que a pessoa demonstrou arrogância.

delinear exemplos específicos, juntamente com as consequências de seu comportamento. Por exemplo, explique como isso afeta o moral e a produtividade da equipe.

lembro-me de uma situação em que um supervisor exibia comportamento arrogante em relação a seus dois relatórios diretos. Ele emitia ordens, descartava discretamente suas idéias e freqüentemente puxava rank. Um funcionário desistiu por causa dele-ela compartilhou que ele a tratava como um contratado, e ela nunca se sentiu como um parceiro igual.

o segundo funcionário começou a tirar Mais licença médica. O comportamento arrogante do supervisor estava prejudicando a equipe, e isso refletiu muito sobre ele.

além disso, mostre ao funcionário arrogante como mudar seu comportamento não só ajuda a empresa, mas também pode ser benéfico para sua carreira. A arrogância pode fechar portas para melhores oportunidades, e ninguém quer isso.

definir expectativas

a arrogância arraigada pode não ser fácil de mudar. Mas é mais fácil mudar comportamentos do que mudar atitudes, então descreva comportamentos específicos que podem substituir os arrogantes.

por exemplo, imagine um funcionário que costuma se atrasar para reuniões de equipe, entrando depois que a sessão está bem encaminhada e servindo café enquanto outros falam. Esse comportamento pode sinalizar aos outros que ele não respeita o líder da reunião. A primeira coisa que ele poderia fazer é se comportar como se a respeitasse e chegar na hora certa.

monitore o progresso do funcionário

dê às pessoas tempo suficiente para praticar seus novos comportamentos. No entanto, lembre-os de que eles ainda são responsáveis por sua conduta. Agende uma reunião de acompanhamento em três meses, digamos-para discutir o progresso.

em casos extremos – se houve muitas reclamações sobre a arrogância e a conduta do funcionário, por exemplo – também pode ser necessário conscientizar a pessoa sobre as consequências de não melhorar.

aumentar a autoconsciência do funcionário

em alguns casos, é possível que, em seu zelo pelo sucesso, alguns funcionários não estejam cientes de como se deparam. Ajude-os a entender a diferença entre autoconfiança e arrogância.

uma avaliação 360 pode ajudar a aumentar o autoconhecimento do funcionário arrogante. Receber feedback objetivo de relatórios diretos e colegas pode ajudar um funcionário que pode precisar diminuir seu comportamento para fazê-lo com discrição.No entanto, esteja ciente de que os membros da equipe verdadeiramente arrogantes podem não responder bem a críticas construtivas. Você pode precisar treiná-los através deste processo e ajudá-los a usar as informações de forma produtiva.

realocar tarefas

você pode ter um funcionário brilhante e competente que não funciona bem em grupos. Considere, se possível, alocar trabalho onde eles podem se destacar como um colaborador individual. Isso pode incluir tarefas de bastidores, como trabalho analítico.

considere bônus de desempenho baseados em equipe

a norma na maioria das empresas é amarrar Bônus ao desempenho individual. Se, em vez disso, você alinhar os bônus ao desempenho da equipe, a dinâmica mudará. Todo mundo agora tem interesse em trabalhar bem juntos. Isso pode iluminar os efeitos adversos da arrogância no moral e na produtividade da equipe e incentivar a mudança.

conclusão

o que quer que você faça, não permita que um ou dois indivíduos arrogantes contaminem o humor dos outros ao seu redor. As equipes são caldeirões de emoção. Uma de suas principais responsabilidades como líder, ou como desenvolvimento organizacional, l & D ou profissional de RH, é prestar atenção ao contágio emocional negativo e criar um ambiente onde os membros da equipe possam prosperar e fazer seu melhor trabalho.