4. A criação de um local seguro e saudável para todos

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Criação de um local seguro e saudável para todos

Conteúdo

• 4.1 o Compromisso de uma estratégia para a criação de um ambiente de trabalho saudável
• 4.2 Identificar os perigos, avaliar os riscos e implementar controles para minimizar os riscos
• 4.3 medidas proativas para alcançar um local de trabalho saudável e seguro

a maneira mais eficaz de atrair e apoiar trabalhadores competentes e produtivos é garantir um ambiente de trabalho saudável e seguro para todos, incluindo trabalhadores com doenças mentais.

a pesquisa sugere fortemente que diversos locais de trabalho que oferecem práticas de emprego não discriminatórias e políticas equitativas de gestão de Recursos Humanos resultam em melhor desempenho.O desenvolvimento de estratégias de longo prazo na organização é mais eficaz quando associado a serviços diretos que auxiliam os trabalhadores que exigem apoio e ajustes razoáveis no local de trabalho.

mais informações: Capítulo 3 – Gestão de doenças mentais no local de trabalho.

algumas características de um local de trabalho saudável e seguro:

• desenvolvimento profissional é apoiada e incentivada
• obstáculos para uma óptima saúde mental são identificados e removidos
• a diversidade é vista como uma organização vantagem
• rotatividade do pessoal e dos doentes/stress deixar é baixo
• pessoal lealdade é alta
• trabalhadores produtiva, os membros de uma equipe.

4.1 compromisso com uma estratégia para criar um ambiente de trabalho saudável

um componente-chave para o sucesso da criação de um ambiente de trabalho seguro e saudável é o compromisso e a conscientização. Isso pode ser demonstrado através da organização por:

• o compromisso dos gestores e de outros altos funcionários para desenvolver um ambiente de trabalho saudável, através de declarações de missão e políticas de
• gerentes de demonstrar o seu compromisso pela implementação de estratégias de
• fazer de todos os profissionais cientes da sua gestão o compromisso de ter uma alimentação saudável e seguro ambiente de trabalho.

uma cultura de trabalho segura e saudável tem muitos benefícios, como:

• promover a lealdade e o orgulho da equipe
• gerando visões positivas sobre o negócio – tanto por trabalhadores quanto por clientes/clientes
• tornando-se um ambiente de trabalho muito procurado ao recrutar novos funcionários
• melhorando muito a produtividade.

consultoria com trabalhadores

em termos de saúde mental, é importante envolver os trabalhadores e seus representantes em estratégias e políticas relacionadas à SSO, gestão de riscos e doença mental. Além de consultar os trabalhadores exigidos pela lei de OHS, também faz bom sentido criar um local de trabalho seguro e saudável.

4.2 Identificar os perigos, avaliar os riscos e implementar controles para minimizar os riscos

Avaliar o trabalho e características do ambiente de trabalho para identificar se ele é saudável e seguro ambiente de trabalho ou um que pode criar ou contribuir para problemas de saúde mental.

possíveis riscos para a saúde mental para avaliar

o estresse é um fator importante que contribui para os problemas de saúde mental no local de trabalho. Existem oito fatores de risco claros:

1. alta demanda (sobrecarga de trabalho)
2. baixa o apoio de colegas e supervisores
3. falta de controle
4. mal definidas funções
5. mal geridas de relacionamentos e de conflitos
6. pobre alteração de participação
7. falta de reconhecimento e recompensa
8. organizacionais injustiça. O Bullying e o assédio no local de trabalho podem afetar muito a saúde mental de uma pessoa. Bullying e assédio podem assumir a forma de:
   • comportamento abusivo ou de linguagem
   • desleal ou críticas excessivas
   • propositalmente ignorando o trabalhador do ponto de vista
   • tato, comentários ou ações que colocar a pessoa
   • boatos maliciosos.

   definição de bullying e assédio

   “o bullying no local de trabalho é repetido, comportamento irracional dirigido a uma pessoa ou grupo de pessoas em um local de trabalho, o que cria um risco para a saúde e a segurança.”

   “repetido” significa um comportamento persistente ou contínuo, não o tipo específico de comportamento, que pode variar.”Comportamento irracional” significa um comportamento que uma pessoa razoável, tendo em conta as circunstâncias, esperaria vitimar, humilhar, minar ou ameaçar.”Risco para a saúde e a segurança” significa risco para a saúde emocional, mental ou física da(S) pessoa (s) no local de trabalho.”O assédio ilegal ocorre quando alguém se sente intimidado, insultado ou humilhado por causa de sua raça, cor, origem nacional ou étnica; sexo; deficiência; preferência sexual; ou alguma outra característica especificada sob discriminação ou legislação de direitos humanos. Também pode acontecer se alguém estiver trabalhando em um ambiente “hostil” – ou intimidante.”

   (fonte: Comcare (2006) Bullying no local de trabalho: um guia de prevenção para gerentes e supervisores; Comissão Australiana de Direitos Humanos (2006) Boas Práticas, bons negócios: eliminando a discriminação & assédio no local de trabalho; Ficha Técnica: O que é discriminação no local de trabalho & assédio?).

   trauma no local de trabalho

   em alguns locais de trabalho, existem riscos de incidentes pontuais ou cumulativos graves e traumáticos para os trabalhadores e contribuem para transtornos de estresse pós-traumático ou outras doenças mentais. Isso inclui trabalhadores que lidam com roubos armados, ataques violentos, catástrofes ou emergências.

   avaliação das características do local de trabalho

   a avaliação das características do trabalho e do local de trabalho e dos riscos para a saúde mental pode incluir:

   em relação às reivindicações de lesões psicológicas, a pressão no trabalho é responsável por cerca de metade de todas as reivindicações e assédio e bullying por um quarto das reivindicações.
   (fonte: Comissão de Serviço Público Australiana (2006) apareceu e sintonizou: Um Guia do Gestor para Maximizar o Pessoal de Atendimento)
   • uma revisão de faltas, para identificar padrões e tendências
   • uma revisão de políticas, tais como os relacionados com a intimidação e o assédio, lidar com situações de emergência, a SST e a igualdade de oportunidade de emprego, para determinar a sua eficácia no local de trabalho
   • permitir que os trabalhadores fornecer feedback sobre seus chefes imediatos e a gestão da organização, tais como:
     • o que de valor sobre a organização
     • o que ajuda-los dentro de seu papel e a organização
     • quais as mudanças que eles gostariam de acontecer
     • o que acham frustrante sobre o seu papel, a organização e, se for o caso, sua manager
   • uma auditoria para avaliar os riscos relacionados com a saúde mental da mesma forma como você avaliaria os riscos de produtos químicos ou outros riscos de segurança.

   4.3 medidas pró-ativas para alcançar uma alimentação saudável e local de trabalho seguro

   Alguns dos principais medidas para ajudar a criar um saudável e local de trabalho seguro e melhorar a saúde mental incluem:

   • ter políticas e procedimentos eficazes (ver seção 4.3.1)
   • oferta de modalidades de trabalho flexível (ver secção 4.3.2)
   • desenvolvimento de tutoria e de apoio de pares (ver secção 4.3.3)
   • fornecer acesso a serviços de aconselhamento e/ou especialista de grupos de apoio (veja seção 4.3.4)
   • o desenvolvimento de uma maior compreensão por meio da educação e da formação (ver secção 4.3.5)
   • garantir condições de trabalho seguras e saudáveis (ver secção 4.3.6).

   4.3.1 políticas e procedimentos Eficazes

   é importante ter um efetivo da fundação de políticas e procedimentos para delinear o seu compromisso de fornecer um local seguro e saudável.

   as principais políticas para desenvolver e revisar incluem:

   • uma política global, com o compromisso de fornecer um local seguro e saudável
   • uma política que trata de gestão de doença mental, problemas no local de trabalho e lida com questões como a consulta, a confidencialidade e a formação
   • ampla equidade e políticas de não-discriminação, incluindo a deficiência e saúde mental
   • uma política relacionada com o assédio e a intimidação (ou incluir isso em uma SST ou de capital política)
   • uma política para ativar o feedback
   • políticas e procedimentos para a prestação de adaptações razoáveis para que os pedidos são tratados com prontamente, de forma justa e adequada.

   Outras políticas e procedimentos, que são relevantes para o desenvolvimento de um local seguro e saudável, incluir políticas que o equilíbrio de identificação de risco e de apoio aos trabalhadores, nas seguintes áreas:

   • gestão de desempenho
   • queixas
   • profissionais da agressão e da violência
   • drogas e álcool no local de trabalho
   • identificação do perigo e sistemas de informação
   • incidentes de emergência, como lidar com eventos extremos (por exemplo, assalto à mão armada, morte ou acidente grave no local de trabalho), incluindo medidas para apoiar a saúde mental dos trabalhadores.

   4.3.2 locais de trabalho flexíveis

   conforme indicado na Seção 3.2 ajustes razoáveis, a adoção de estratégias mais amplas, como políticas flexíveis no local de trabalho, freqüentemente beneficia todos os trabalhadores e a organização.

   exemplos de práticas flexíveis no local de trabalho incluem:

   • a variável horas de início e término e os dias trabalhados, desde que o horário comercial de núcleo e geral quinzenal ou mensal de horas trabalhadas e essencial necessidades de negócio são atendidas
   • trabalhar a partir de casa, enquanto as tarefas alocadas são atendidas e do núcleo de eventos e reuniões são frequentadas
   • habilidade para trabalhar em part-time
   • discricionária onde adicionais de licença médica disposições sejam disponibilizadas para o trabalhador
   • estar disposto a mudar de tarefas de trabalho, exigências e prazos
   • concepção de postos de trabalho para incluir, sempre que possível variação e flexibilidade para reduzir o trabalho repetitivo e monótono
   • permitindo que os trabalhadores organizem seu trabalho para que possam regular suas tarefas para atender às demandas de trabalho.

   ter uma gama de práticas de trabalho flexíveis pode resultar em:

   • melhorar a sua capacidade para atrair qualificados e motivados trabalhadores
   • reconhecimento como um “empregador de escolha”, com uma vantagem competitiva em recrutamento
   • a criação de mais pessoal de lealdade e maior retorno sobre o investimento em treinamento
   • aumento da confiança e respeito
   • minimizados os níveis de estresse e melhorou o moral e o empenho
   • uma melhor correspondência entre picos e vales nas cargas de trabalho e de pessoal
   • minimizado ausência do trabalho e rotatividade de pessoal
   • aumento de competências de gestão e a encontrar formas criativas de trabalho
   • melhor produtividade
   • potencial para melhorar o desempenho da OHS
   • maior conformidade com as leis de discriminação e relações no local de trabalho.

   4.3.3 Sistemas de mentoria e suporte por pares

   “EAP (Employee Assistance Program) é brilhante para mim. Eles são muito profissionais e rápidos em avaliar minhas necessidades. Meu empregador nunca teve um problema comigo tocando-os durante o tempo de trabalho se eu senti minha ansiedade estava se tornando um problema. Tem sido uma rede de segurança fabulosa quando estou tendo problemas e é realmente reconfortante que minhas informações sejam mantidas privadas e confidenciais.”Sarah, uma funcionária com transtorno de ansiedade

   alguns gerentes descobriram que os sistemas de mentoria ou apoio a pares tiveram um impacto positivo em seus locais de trabalho. Mentoring é quando outro trabalhador ou pessoa externa apropriada com habilidades e habilidades específicas (um ‘ mentor) ajuda um trabalhador a desenvolver suas habilidades, habilidades e confiança no local de trabalho.

   4.3.4 Acesso a serviços de aconselhamento e / ou grupos de apoio especializados

   muitos gerentes desenvolveram parcerias formais com serviços de aconselhamento no local de trabalho, muitas vezes chamados de Programa de assistência aos funcionários.

   essas parcerias permitem o acesso imediato aos Serviços de aconselhamento dos trabalhadores. Os benefícios para o local de trabalho e o trabalhador incluem:

   Para o gestor:

   • o aumento da produtividade, da eficiência do trabalhador e minimizada ausência do trabalho
   • de forma eficaz e rápida abordagem de questões que podem afetar a produtividade.

   Para o trabalhador:

   • pronto acesso a um serviço de apoio que é prestado por profissionais treinados
   • informações é mantido privado e confidencial
   • não causa grandes transtornos para o trabalho.

   4.3.5 desenvolver uma maior compreensão através da educação e formação

   uma estratégia-chave na criação de um ambiente de trabalho saudável e seguro para todos os trabalhadores é fornecer informações e formação para o pessoal. Isso pode cobrir várias áreas diferentes, como:

   • saúde mental treinamento de conscientização
   • o bullying e o assédio
   • gestão do stress
   • habilidades de comunicação
   • formação específica
   • a diversidade e a conscientização da deficiência de formação
   • SST nos locais de trabalho
   • formação para gestores de competências para a prevenção ocupacional o estresse no trabalho.

   os trabalhadores com doença mental terão maior probabilidade de confiar em seus gerentes e colegas se o local de trabalho tiver um compromisso com a igualdade de oportunidades de emprego, um entendimento sobre a realidade da doença mental e uma disposição para fazer ajustes razoáveis.

   mais informações: Capítulo 2-Entendendo a doença Mental; Capítulo 4-Criando um local de trabalho seguro e saudável.

   4.3.6 condições de trabalho seguras e saudáveis

   fornecer condições de trabalho seguras e saudáveis beneficia todos os trabalhadores e minimiza o risco ou exacerbação de doenças mentais no local de trabalho. Alguns exemplos incluem:

   • regular os intervalos de descanso
   • limites de horas extras ou a carga de trabalho
   • intervalos entre os turnos
   • horas de trabalho flexíveis, tais como o tempo fora, em substituição, possibilidade de trocar de turnos ou dias incluídas numa escala de serviço off
   • habilidade para trabalhar em part-time
   • estudo de sair ou de desenvolvimento profissional
   • eficazes de reclamação e procedimentos de resolução de conflitos
   • local de trabalho alteração de consulta disposições.

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   Stephens M & Caird B (2000) combater o estigma e a discriminação, Diretrizes de políticas organizacionais para o Setor Público. Fundação De Saúde Mental, Austrália.
   Saúde e segurança no local de trabalho Queensland (2008) Folhas de dicas de estresse ocupacional – folha de dicas 4 – fatores de risco para estresse ocupacional.
   site do Jobaccess: como fornecer um local de trabalho flexível