eerste blog van een driedelige serie
organisatiecultuur is een belangrijke bepalende factor voor het succes van een organisatie en wordt door velen beschouwd als een van de krachtigste effecten op hoe een organisatie denkt en zich gedraagt. Organisatiecultuur blijkt toepasbaar te zijn in elk bedrijf over de hele wereld, maar de soorten culturen zullen noodzakelijkerwijs verschillen.
aangezien uw organisatie een eigen unieke cultuur heeft, overweeg dan serieus de impact die dit heeft op uw werknemers die 40 uur of meer per week van hun leven op uw werkplek doorbrengen. De cultuur van uw organisatie heeft een impact op zowel hun werk als hun persoonlijke leven.
ik heb de laatste tijd veel werk gedaan rond organisatiecultuur, maar ik kon niet precies beslissen waar te beginnen en wat te behandelen. Moet ik schrijven over de kenmerken van de organisatiecultuur, het belang van de organisatiecultuur, of de oorsprong van de term organisatiecultuur? Ik besloot om een driedelige serie te schrijven die alle drie de onderwerpen behandelt; dit is het eerste deel.
de oorsprong van de organisatiecultuur
de term organisatiecultuur, of cultuur in de organisatiecontext, werd voor het eerst geïntroduceerd door Dr.Elliott Jaques in zijn boek The Changing Culture of a Factory. (Jaques, 1951). Dit was een gepubliceerd rapport van ” een casestudy van de ontwikkelingen in het sociale leven van een industriële gemeenschap tussen April 1948 en November 1950.”The case” was een openbaar Brits bedrijf dat zich voornamelijk bezig hield met de productie, verkoop en service van metalen lagers. De studie hield zich bezig met de beschrijving, analyse en ontwikkeling van het groepsgedrag.Volgens Dr. Jaques ” is de cultuur van de fabriek haar gebruikelijke en traditionele manier van denken en doen van dingen, die in meer of mindere mate door al haar leden wordt gedeeld, en die nieuwe leden moeten leren, en ten minste gedeeltelijk moeten aanvaarden, om in dienst te worden genomen in de onderneming…”. (Jaques, 1951, p251) eenvoudiger gezegd betekent het de mate waarin mensen gemeenschappelijke wensen, verlangens en aspiraties kunnen delen en zich ertoe kunnen verbinden om samen te werken. Het is een kwestie van om dezelfde dingen te kunnen geven, en het geldt zowel voor Naties als voor verenigingen en organisaties binnen Naties.In 1998 schreef Dr. Jaques required organizational: a total system of effective managerial organization and managerial leadership for the 21st century. (Jaques, 1998). In dit boek, Dr. Jaques presenteerde zijn concept van de vereiste organisatie. Volgens Dr. Jaques, ” de term vereiste organisatie betekent zaken doen met efficiëntie en concurrentievermogen, en het vrijmaken van menselijke verbeelding, vertrouwen en tevredenheid in het werk.”
samen vormen deze elementen een organisatiecultuur of credo die bestaat uit:
- eerlijke en rechtvaardige behandeling voor iedereen, met inbegrip van eerlijke beloning op basis van billijke beloningsverschillen voor het niveau van het werk en verdienen erkenning met betrekking tot persoonlijke effectiviteit beoordeling.
- Leiderschapsinteractie tussen managers en ondergeschikten, met inbegrip van gedeelde context, beoordeling van persoonlijke effectiviteit, feedback en erkenning, en coaching.
- duidelijke verwoording van verantwoordingsplicht en gezag om vertrouwen te wekken in alle werkrelaties.
- articulatie van organisatorische visie op lange termijn door directe communicatie van bovenaf.
- mogelijkheid voor iedereen afzonderlijk of via vertegenwoordigers om deel te nemen aan de beleidsontwikkeling.
- werk voor iedereen op een niveau dat in overeenstemming is met hun niveau van potentiële capaciteiten, waarden en belangen.
- kans voor iedereen om vooruitgang te boeken naarmate zijn of haar potentiële capaciteiten rijpen, binnen de beschikbare mogelijkheden.
in een tijdschriftartikel uit 2001, “Corporate Culture and the Bottom Line” (Flamholts, 2001), identificeerde en valideerde Eric Flamholts een model van componenten van organisatiecultuur die financiële resultaten genereren.
het model bestond uit vijf geïdentificeerde dimensies van bedrijfscultuur:
1) behandeling van klanten,
2) behandeling van mensen,
3) prestatienormen en verantwoording,
4) innovatie en verandering, en
5) procesoriëntatie.De meer moderne definitie van organisatiecultuur, ook bekend als bedrijfscultuur, is de waarden en gedragingen die bijdragen aan de unieke sociale en psychologische omgeving van een organisatie. Een organisatiecultuur is gebaseerd op gedeelde houdingen, overtuigingen, gebruiken en geschreven en ongeschreven regels die in de loop van de tijd zijn ontwikkeld en als geldig worden beschouwd en worden gezien als de gedeelde normen en waarden van individuen en groepen binnen een organisatie (the Business Dictionary, 2018).
ik vond het interessant dat, na 67 jaar, honderden boeken, honderden onderzoeken, papers, artikelen, enz., lijkt er zeer weinig verschil in de vroege definitie in vergelijking met de meer huidige definitie van organisatiecultuur. Ik vond ook weinig verschil tussen Dr.Jaques’ model en Eric Flamholts’ model dat 60 jaar na Jaques’ onderzoek kwam. Dr. Jacques ‘model heeft 7 elementen en Flamholts’ heeft 5 elementen. Als je de inhoud van de elementen leest en vergelijkt, denk ik dat je zult zien dat de twee erg op elkaar lijken en dat de principes achter de organisatiecultuur in meer dan 67 jaar niet veel veranderd zijn.
hoewel de principes achter de organisatiecultuur zeer weinig veranderd zijn, is de impact van organisatieculturen aanzienlijk toegenomen.
we pauzeren niet altijd om na te denken over de cultuur van onze organisatie. Als we dat doen hebben we de neiging om het te zien als, “hoe we het hier doen”. Negeren wat de cultuur van onze organisatie echt is, kan gevaarlijk zijn. Niet weten of negeren wat onder de oppervlakte is iets dat transformatie en groei inspanningen kan ondermijnen. Organisatiecultuur is vaak geen intuïtieve factor in onze dagelijkse bedrijfsevaluatietools. We zijn zo betrokken met diverse werknemers, snelle technologische vooruitgang, milieukwesties, en globalisering en meer, er is weinig of geen tijd om de cultuur van de organisatie te observeren.
Stay tuned voor Deel 2 van deze blog over de kenmerken van organisatiecultuur waar we zullen leren hoe organisatiecultuur eruit ziet. Deel 3 volgt op het belang van organisatiecultuur waar we de impact bespreken die organisatiecultuur heeft op het succes van een organisatie.
Flamholts, Eric (2001). “Corporate Culture and the Bottom Line”. Europees Tijdschrift Voor Management, 19 (3), 268-275, 2001.Jaques, E., Dr. (1951). De veranderende cultuur van een fabriek. Tavistock Institute of Human Relations. (London): Tavistock Publications.Jaques, E., Dr. (1951). Required organizational: a total system of effective managerial organization and managerial leadership for the 21st century (Rev. 2nd ed) Arlington, VA: Carson Hall.
organisatiecultuur (Def.1}. (n. d.). The Business Dictionary, Geraadpleegd op 20 April 2018, van http://www.businessdictionary.com/definition/organizational-culture.html