the Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) has established standards for mortgage servicing. U kunt deze vinden in de Code of Federal Regulations, Titel 12, hoofdstuk X. Zie met name verordening X (deel 1024). Om contact op te nemen met de CFPB, bel (855) 411-2372 of dien een klacht in.
als uw Hypotheekbeheerder een Nationale bank is, zoals Bank of America, Wells Fargo, Citibank of JP Morgan Chase, dan kunt u een klacht indienen bij het kantoor van de Comptroller of the Currency (OCC). De OCC is de federale toezichthouder van nationale banken. Om een klacht in te dienen bel 1-800-613-6743 of bezoek de website van de OCC.
Als u een leningwijziging hebt aangevraagd, maar problemen hebt met het werken met uw servicer, en het gehypothekeerde onroerend goed is uw hoofdverblijf, dan kan het Massachusetts Attorney General ‘ s Office u misschien helpen. Soms zijn we in staat om te helpen met communicatieproblemen, of kunnen in staat zijn om te helpen bij het krijgen van een beslissing over lening modificatie opties. Om te zien of we u kunnen helpen, bel ons op (617) 727-8400 of een klacht indienen bij de consument.
als u een probleem heeft met betrekking tot een door de staat gecharterde bank of credit union, kunt u een klacht indienen bij de Massachusetts Division of Banks (DOB). De DOB houdt toezicht op door de staat gecharterde banken en enkele kredietverenigingen. De DOB houdt ook toezicht op Massachusetts wetten en voorschriften over wijziging en afscherming processen. Om contact op te nemen met de DOB, bel (617) 956-1500 of e-mail [email protected].