zoek bronnen: “Service-oriented communications – – nieuws * kranten * boeken * scholar * JSTOR (mei 2008) (lees hoe en wanneer u dit sjabloonbericht kunt verwijderen)
Service-oriented communications (SOC) technologieën zijn ontworpen om gemakkelijk te worden gebruikt in de context van service-oriented architecturen. Deze technologieën zijn over het algemeen software gebaseerd en zijn gebouwd meer als een zakelijke toepassing dan een traditionele PBX zakelijke communicatiesysteem. Servicegerichte communicatiesystemen stellen hun diensten in staat om deel te nemen aan bedrijfsprocessen. Zij stellen hun diensten beschikbaar voor andere zakelijke toepassingen binnen en SOA en maken hergebruik van de diensten mogelijk.Het doel van servicegerichte communicatie is om bedrijfsomgevingen in staat te stellen communicatie in hun bedrijfsprocessen in te bouwen, waardoor meer gestroomlijnde samenwerking tussen mensen binnen het bedrijf mogelijk wordt. Het gaat er doorgaans van uit dat bepaalde diensten worden verleend in de context van een SOA-dienstverlener. Dit is vaak in de vorm van een pakket van webdiensten, maar kan ook worden gekoppeld aan andere manieren om de diensten te delen, zoals een enterprise system bus (ESB).
het communicatiegedeelte van de communicatie tussen ondernemingen wordt traditioneel verzorgd door gesloten, op zichzelf staande PBX-systemen. Geïnstalleerd in een aparte telefoonkamer of bedradingskast, bediend over een andere bedradingsinfrastructuur, alleen bekend bij de telecom manager, deze systemen liepen onafhankelijk van elk ander aspect van het bedrijf.
de huidige business-savvy chief information officers (CIO ‘ s) onderzoeken manieren waarop informatietechnologie beter kan worden ingezet om de efficiëntie en productiviteit van de onderneming te verbeteren. In de praktijk omarmen CIO ‘ s de concepten van service-georiënteerde architecturen en heroverwegen ze hoe de verschillende bedrijfssystemen die binnen de onderneming worden gebruikt, kunnen worden ontworpen zodat elk systeem de voordelen van elk ander systeem kan benutten.De ontwikkeling van webservicetechnologie heeft een echt raamwerk verschaft om het ene systeem in staat te stellen gebruik te maken van de diensten van een ander systeem volgens de principes van een service-georiënteerde architectuur. Complexe bedrijfssystemen kunnen nu samenwerken om oplossingen op maat aan eindgebruikers te leveren. In toenemende mate passen applicaties zich aan de specifieke behoeften van gebruikers aan, in plaats van dat gebruikers worden gedwongen zich aan te passen aan de beschikbare functionaliteit van applicaties.