als u zich afvraagt waarom Millennials nog steeds te veel werkuren besteden aan het controleren van Instagram of Facebook nadat u de afgelopen jaren erover hebt geklaagd, hebt u niet opgelet. Het is waarschijnlijk omdat die media nog steeds boeiender en betekenisvoller zijn dan het al te saaie werk dat je bedrijf hen heeft gegeven om te doen.
als u een senior leider bent in dat bedrijf, kan verveling voor u ondenkbaar lijken. “Verveeld? Niet hier! We doen geweldige dingen bij AmalgaGlobal!”)
op een hoger niveau, waar het werk gevarieerd is, de contacten overvloedig zijn, en je kunt vrijwel de dienst uitmaken op je dag, zul je waarschijnlijk geen geestdodende verveling en zijn geestdodende cohort, verveling tegenkomen. Maar de kans is groot dat juist die dingen wortel zullen schieten aan de basis van een organisatie en de kasteelmuren zullen beklimmen, zelfs als leiders ze niet zien vanuit de toren. In feite, de huidige schattingen zijn dat ergens tussen 43% en 53% van uw werknemers is verveeld op dit moment.
dat klopt. Van de postkamer via het middenkader haalt ongeveer de helft van de werknemers minstens tien uur per week hun voet van het gas. In sommige gevallen meer. En het is niet omdat ze niet genoeg te doen hebben. Het is omdat hun werk geen betekenis heeft, en de typische menselijke reactie op zinloosheid is om afstand te creëren of weerstand te bieden. Verveelde medewerkers hebben geen motivatie om zich te concentreren op het werk, en alle reden om elders te zoeken naar betrokkenheid (dus trolling social media en vacatures tijdens de werkuren).
waarom verveling ertoe doet
verveling leidt tot Afstand, en afstand leidt tot gebrek aan aandacht, gemiste kansen en fouten. Mensen knikken niet aan hun bureau of streamen stiekem Netflix als je niet op zoek bent omdat ze je persoonlijk niet respecteren; het is omdat ze het punt niet zien in het doen van betekenisloze dingen over en weer. Als ze Millennials, hun tolerantie niveau (dat wil zeggen, het punt waarop ze mentaal uit te checken en beginnen met het plotten van hun exit) is veel lager dan de baby Boomer generatie voor hen. Dus, als uw bedrijf maakte veronderstellingen of vastgesteld beleid of creëerde afdeling protocollen uit het denken dat is nu 10 jaar oud, toen Millennials meestal begonnen over te nemen voor Boomers, dan personeel verveling is een real-world risico voor u.
de kosten van verveling
degenen die dapper genoeg zijn om cijfers te geven over de situatie (Gallup) schatten dat de kosten van verveelde werknemers in de VS gelijk zijn aan echt geld – ergens tussen de $450 en $550 miljard per jaar. Dat is niet alleen de omzet (die gemiddeld ongeveer $15.000 per werknemer), maar ook direct verloren zaken, enz. totdat een vervanger op snelheid is, plus een enorme opportuniteitskost, waar ik zo op kom. Maar het punt van extrapoleren van deze cijfers is dat een groot deel van deze kostbare omzet vermijdbaar is. Om dit in een breder perspectief te plaatsen, meldt Korn Ferry ‘ s Breaking Seendom survey dat van degenen die hun huidige baan willen verlaten, 33% de belangrijkste reden noemt als verveling, en nog eens 24% vindt dat de waarden van het bedrijf niet overeenkomen met die van hun eigen bedrijf. Ter vergelijking: slechts 19% vertrekt voor een beter salaris.
met andere woorden, driekwart van de vrijwillige uitputting is te wijten aan het falen van de werknemersbetrokkenheid, en een aanzienlijk deel daarvan houdt rechtstreeks verband met verveling op het werk.
dat is schadelijk, niet alleen vanwege de financiële kosten, maar ook omdat de schadelijke houdingen en emoties die voortkomen uit verveling – afleiding, lethargie, dismissiviteit of ontevredenheid – besmettelijk kunnen zijn. En in sommige banen is het erger dan in andere. Bijvoorbeeld, ABC News meldde dat in “emotionele arbeid” rollen zoals klantenserviceposities, waar werknemers een altijd zonnig gezicht moeten tonen of een sprankelende lilt in hun stem moeten houden tijdens het doen van vervelend werk, het resultaat emotionele vermoeidheid en burn-out kan zijn. Dat is een menselijke kost die niet op een spreadsheet verschijnt, maar het kan niet goed zijn voor de reputatie van een bedrijf om door mensen te karnen alsof ze geen waarde hebben, behalve als een commodity.
en ten slotte zijn er aanzienlijke financiële alternatieve kosten: In goed beheerde organisaties waar ongeveer negen op de tien werknemers zich actief betrokken voelen, presteren bedrijven op winst-per-aandeel basis 147% beter dan hun concurrenten, aldus Gallup.
5 stappen om de dreiging van verveling te overwinnen
betrokkenheid van werknemers is een groeiprobleem en een inkomstenprobleem, niet alleen een modewoord of trend voor HR. En verveling is zijn aartsvijand, dus hier zijn vijf stappen die je kunt nemen om zijn getij in te Dammen. Ze zijn niet gemakkelijk, en ze vereisen investeringen, maar ze werken:
- creëer interessante, betekenisvolle banen. Automatiseer saaie taken of verdeel ze in kleinere stukjes over een bredere groep mensen om hun toxiciteit te verdunnen. Omdat het werk dat overblijft wel betekenis heeft, is het noodzakelijk dat managers voortdurend personeel op de hoogte houden van de betekenis en impact van hun banen, zodat ze die betekenis kunnen voorstellen als ze hun tijd op het werk doorbrengen in hun rollen.
- neem goede managers aan. Het is vrijwel onmogelijk om betrokken te voelen als je baas is te druk, ineffectief, machteloos, of afstandelijk om waarde te brengen aan u en uw team. Geweldige managers zijn bezig met hun mensen op een positieve, ondersteunende, mentor-achtige manier, voortdurend verstrekken van feedback, informatie en aanmoediging. Ze respecteren echt de individuen in hun team, begrijpen hun sterke punten, en balanceren het werk om te profiteren van die sterke punten. Als ze voelen dat er iets niet klopt, waden ze binnen, leren meer, helpen een handje en vinden een werkbare oplossing.
- huur de juiste mensen in. Als een baan naar zijn aard eentonig is, en dat kan slechts gedeeltelijk worden verzacht, dan moet worden erkend dat de omzet onvermijdelijk is. Hebben een plan om de opkomende sterren snel naar andere rollen binnen het bedrijf voordat ze beginnen met het publiceren van hun cv ‘ s, en de rest te benaderen door pre-screening voor repetitieve-taak-tolerante persoonlijkheidstypes en Demografie. Over het algemeen, babyboomers en degenen zonder universiteitsdiploma ’s hebben een hogere tolerantie voor vervelende banen dan Millennials, Gen Xers, of die met universiteitsdiploma’ s. Dus, als uw recruiters zijn met behulp van geautomatiseerde sollicitant screening programma ’s die zijn bevooroordeeld in de richting van Millennials met MBA’ s, Je kan hebben geïnstitutionaliseerd uw eigen hoge omzet. In plaats daarvan, overwegen het openen van uw wervingsproces om een aantal Boomers in de mix te brengen om te helpen stabiliseren job categorieën waar Millennials en Gen Xers zijn het verlaten van het schip.
- voeg meer werk toe-en maak dat werk uitdagender. De sleutel tot het elimineren van verveling is om taken mentaal aantrekkelijk of stimulerend te maken. Geef iedereen een deel van het werk dat bestaat uit het ontwarren van problemen, het oplossen van puzzels, of het hebben van een stem in wat de afdeling of het bedrijf zou moeten overwegen als een volgende initiatief (evenals een hand in het onderzoeken/schrijven van het voorstel voor het). Betrokkenheid blijkt vooral voort te komen uit de baan die je bezet en hoeveel Betekenis je die baan ziet. De snackmuur en de tafeltennistafel hebben er bijna niets mee te maken.
- werkplekken collegiaal maken. Creëer rustige ruimtes waar collega ‘ s zich op natuurlijke en spontane wijze persoonlijk verbinden, als mensen, in relatieve privacy gedurende de dag. Waarom? Want het maken van vrienden op de werkplek is een toonaangevende preventie van het personeel het verlaten van uw bedrijf. En werknemers hebben meer kans om zich te binden over het werk (en op de werkplek) op hun eigen voorwaarden dan ze zijn over Verplichte kunstmatige sociale gebeurtenissen.
neem deze vijf stappen, of andere soortgelijke, om “uw personeel te winnen”, zodat uw bedrijf dat succesvolle, geëngageerde, concurrerende bedrijf kan zijn dat het leeuwendeel van de activiteiten van anderen in uw vakgebied neemt. Het is een veel betere toekomst dan dwalen in uw IT, boekhouding, of klantenservice gebied een jaar vanaf nu te vinden de helft van uw personeel mentaal uitgecheckt en wensen dat ze hun dag ergens anders kon besteden.