een paar jaar geleden las ik een boek getiteld Secrets of a Master Moderator geschreven door Naomi Henderson van Riva Market Research & Training Institute. Het boek was een goed gelezen en bood inzichten en bruikbare afhaalmaaltijden die ik kon opnemen in mijn werk als focusgroep moderator in Syracuse, NY. Modereren kan een uitdagende taak en velen leren ze niet passen het profiel de harde manier (terwijl eigenlijk het uitvoeren van een focusgroep live.) Het duurt een persoon die een combinatie van vaardigheden die ze kunnen gebruiken op de vlieg om mesh met de grote verscheidenheid aan deelnemers die u zult krijgen in een focusgroep instelling.
hoewel de auteur de top 25 kwaliteiten in het boek verder uitbouwt, zal Drive Research onze top 10 hier benadrukken. Als u geïnteresseerd bent in het lezen van de andere focusgroep moderator kwaliteiten of het lezen van meer over modereren tips ik sterk aanbevelen de aankoop van het boek.
1: Werkt als Moderator en een Consultant
die beter kan assisteren bij de analyse en rapportage van de focusgroepen dan de moderator zelf. De inzichten die binnen de focusgroep zijn opgedaan, moeten worden overgebracht naar het rapport voor uitvoerbare volgende stappen. Wees op je hoede voor de moderator die de groepen behandelt, maar de bevindingen geeft en rapporteert afschrijven aan een ander team.
2: blijft objectief
ongeacht of de moderator zich positief of negatief voelt over een onderwerp van discussie of de feedback die hij nodig heeft om volledig objectief te blijven.
3: Maakt Focusgroepdoelstellingen
dit is een ander soort doelstelling, niet de onbevooroordeelde soort. Deze kwaliteit heeft betrekking op de mogelijkheid van de moderator om het project op te zetten voor succes. Als de moderator de doelen begrijpt en welke resultaten worden verwacht, kan hij of zij de focusgroepen beter structureren om die doelstellingen te bereiken.
4: maakt aangepaste moderator ’s Guides
alle focusgroepen zijn uniek en uw moderator’ s guide die de flow en richting van uw groepen beheert moet ook uniek zijn. Accepteer geen cookie-cutter benadering van focusgroepen. Zorg ervoor dat uw moderator de tijd besteedt om aangepaste inzichten voor u te ontwikkelen.
5: goede luistervaardigheden
misschien wel de belangrijkste vaardigheid voor niet alleen het modereren van focusgroepen, maar marktonderzoek in het algemeen. De moderator moet verbale en non-verbale aanwijzingen oppikken. Wanneer een deelnemer zegt een ding, maar hun lichaamstaal zegt iets anders, de moderator nodig heeft om te graven en proberen om de redenen te ontdekken.
6: Observant
een goede moderator is een leider van de kamer. Naast het creëren van naadloze discussie, moet hij of zij zich bewust zijn van andere dynamiek. Soms zegt lichaamstaal dat de groep moet opvrolijken, soms moeten de rustige deelnemers in de hoeken worden opgeroepen voor feedback. De moderator moet de leiding nemen in deze situaties.
7: uitdagingen veronderstellingen
bij kwalitatief onderzoek is het idee om een onderwerp te verkennen. Het is belangrijk om verder te gaan dan face-value commentaren en pel de ui terug. Alleen door dit proces ontdek je die gouden klompjes van inzichten.
8: Flexibel
Eén ding staat vast: de focusgroep zal nooit gaan zoals gepland, ongeacht hoeveel voorbereiding of training er wordt gedaan. In een groep met 12 personen Weet je nooit welke feedback je krijgt en hoe het gesprek op een zijspoor kan worden gezet. Het is belangrijk om een focus group moderator in Upstate NY die kan gaan met de stroom en de orde te houden.
9: gematigden effectief
dit betekent dat de moderator het grootste deel van het Gids-en deelnamepakket kan doorlopen dat beantwoordt aan alle belangrijke doelstellingen.
10: Is menselijk, niet een Robot
waarschijnlijk mijn favoriete kwaliteit in deze lijst. Een focusgroepproject is veel werk. De groepen zijn het hoogtepunt van weken van rekrutering en voorbereidingstijd. De groepen strekken zich vaak uit tot in de avonduren, dus je moet een beetje plezier hebben in het proces. Voeg wat humor toe, wees sarcastisch en wees menselijk. Hoewel je wordt gezien als de directe leider van de kamer, zal het opbouwen van een snelle verstandhouding en relatie met de deelnemers u helpen om eerlijke en echte feedback te krijgen.
Contact Our Focus Group Moderators
Drive Research is een kwalitatief marktonderzoek bedrijf in Upstate, New York. Onze President en eigenaar is een gecertificeerde VoC professional en focus group moderator in Syracuse, NY. Vragen over een aankomend focusgroepproject of heb je een ervaren moderator nodig om je groepen in Upstate NY te beheren? Neem contact met ons op 315-303-2040 of e-mail ons op .