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모두를 위한 안전하고 건강한 직장 만들기
내용
- 4.1 건강한 작업 환경을 조성하기 위한 전략에 대한 약속
- 4.2 위험을 식별하고,위험을 평가하며,위험을 최소화하기 위한 통제를 실행한다
- 4.3 건강하고 안전한 작업장을 달성하기 위한 사전 예방 조치
유능하고 생산적인 근로자를 유치하고 지원하는 가장 효과적인 방법은 정신 질환을 가진 근로자를 포함한 모든 사람에게 건강하고 안전한 작업 환경을 보장하는 것입니다.
연구는 비차별적인 고용 관행과 공평한 인적 자원 관리 정책을 제공하는 다양한 직장이 성과 향상을 초래한다는 것을 강력히 시사한다.
조직에서 장기적인 전략을 개발하는 것은 직장에서 지원과 합리적인 조정이 필요한 근로자를 돕는 직접 서비스와 결합 할 때 가장 효과적입니다.
추가 정보:제 3 장–직장에서 정신 질환 관리.
건강하고 안전한 작업장의 특징:
- 전문성 개발 지원 및 장려
- 최적의 정신 건강에 대한 장애물들을 확인하고 제거
- 다양성이 조직의 이점으로 간주된다
- 직원 이직률과 병가/스트레스 휴가가 낮음
- 직원 충성도가 높음
- 근로자는 팀의 생산적인 구성원이다.
4.1 건강한 작업 환경을 만들기 위한 전략에 대한 헌신
안전하고 건강한 작업 환경을 만드는 성공의 핵심 요소는 헌신과 인식입니다. 이것은 조직 전체에 의해 입증 될 수 있습니다:
- 사명 선언문 및 정책을 통해 건강한 근무 환경을 개발하기위한 고위 관리자 및 기타 고위 직원의 약속
- 전략을 구현하여 약속을 보여주는 관리자
- 모든 직원이 건강하고 안전한 근무 환경을 갖기위한 경영 약속을 인식하도록합니다.
안전하고 건강한 직장 문화는 다음과 같은 많은 이점을 가지고 있습니다:
- 직원 충성도와 자부심 증진
- 근로자와 고객/고객 모두 사업에 대한 긍정적 인 견해 창출
- 신입 사원 모집시 수요가 많은 작업 환경 만들기
- 생산성을 크게 향상시킵니다.
근로자와의 상담
정신건강에 있어서는 근로자와 그 대표자를 정신건강,위험관리 및 정신질환 관련 전략 및 정책에 참여시키는 것이 중요하다. 뿐만 아니라 그것은 또한 안전 하 고 건강 한 직장을 만드는 좋은 의미가 있다.
4.2 위험을 식별하고,위험을 평가하고,위험을 최소화하기 위한 통제를 시행한다.
가능한 정신 건강 위험 평가
스트레스는 직장에서 정신 건강 문제에 주요 기여 요인이다. 8 개의 명확한 위험 요소가 있습니다:
- 높은 수요(작업 과부하)
- 동료 및 감독자의 낮은 지원
- 통제력 부족
- 제대로 정의되지 않은 역할
- 제대로 관리되지 않는 관계 및 갈등
- 열악한 변화 참여
- 인식 및 보상 부족
- 조직적 불의.
직장에서의 괴롭힘과 괴롭힘은 사람의 정신 건강에 큰 영향을 줄 수 있습니다. 괴롭힘과 괴롭힘은 다음과 같은 형태를 취할 수 있습니다:
- 학대 행위 또는 언어
- 불공정하거나 과도한 비판
- 근로자의 관점을 의도적으로 무시
- 사람을 내려놓는 재치 없는 발언 또는 행동
- 악의적인 소문.
괴롭힘과 괴롭힘의 정의
“직장 괴롭힘은 직장 내 개인 또는 집단을 대상으로 한 반복적이고 불합리한 행동으로 건강과 안전에 위험을 초래합니다.”
‘반복’은 특정 유형의 행동이 아니라 지속적이거나 지속적인 행동을 의미합니다.
‘불합리한 행동’이란 합리적인 사람이 상황을 고려하여 희생,굴욕,훼손 또는 위협 할 것으로 기대하는 행동을 의미합니다.
‘건강 및 안전에 대한 위험’은 작업장에서 사람의 정서적,정신적 또는 신체적 건강에 대한 위험을 의미합니다.
“불법적 인 괴롭힘은 인종,피부색,민족적 또는 민족적 기원,성별,장애,성적 취향 또는 차별 또는 인권 법률에 명시된 기타 특성으로 인해 협박,모욕 또는 굴욕감을 느낄 때 발생합니다. 또는 협박––누군가가’적대적’환경에서 작업하는 경우에도 발생할 수 있습니다.”
(출처:컴 케어(2006)직장 내 괴롭힘:관리자 및 감독자를위한 예방 가이드;호주 인권위원회(2006)좋은 연습,좋은 사업:차별 제거&직장 내 괴롭힘;팩트 시트:직장 내 차별이란 무엇입니까&괴롭힘?).
직장 외상
일부 직장에서는 근로자에게 중증 및 외상이며 외상 후 스트레스 장애 또는 기타 정신 질환에 기여하는 일회성 또는 누적 사고의 위험이 있습니다. 여기에는 무장 강도,폭력적인 공격,재앙 또는 비상 사태를 다루는 근로자가 포함됩니다.
직장 특성 평가
직장 및 직장 특성 및 정신 건강에 대한 위험 평가에는 다음이 포함될 수 있습니다:
(출처:호주 공공 서비스위원회(2006)설정 및 조정: 직원 출석 극대화에 대한 관리자 가이드)
- 어떤 패턴과 동향을 파악하기 위한 결석에 대한 검토
- 괴롭힘과 괴롭힘,비상사태를 다루는 것과 같은 정책 검토,그리고 고용 기회 균등,직장에서의 효과를 결정하기 위한 정책 검토
- 근로자가 직속 관리자와 조직의 관리(예:직원,직원 및 직원)에 대한 피드백을 제공할 수 있도록 허용하기.:
- 그들이 조직에 대해 소중하게 생각하는 것
- 그들의 역할과 조직 내에서 그들을 돕는 것
- 그들이 원하는 변화
- 그들의 역할,조직 및 적절한 경우 그들의 관리자에 대해 좌절감을 느끼는 것
- 화학 물질 또는 기타 안전 위험으로 인한 위험을 평가하는 것과 동일한 방식으로 정신 건강과 관련된 위험을 평가하는 감사.
4.3 건강하고 안전한 작업장을 달성하기 위한 사전 예방 조치
건강하고 안전한 작업장을 만들고 정신 건강을 개선하는 데 도움이되는 몇 가지 주요 조치는 다음과 같습니다:
- 효과적인 정책과 절차를 갖는 것(4.3.1 항 참조)
- 유연한 업무 준비 제공(4.3.2 항 참조)
- 멘토링 및 동료 지원 시스템 개발(4.3.3 항 참조)
- 상담 서비스 및/또는 전문가 지원 그룹에 대한 접근 제공(4.3.4 항 참조)
- 교육 및 훈련을 통한 이해 증진(4.3 항 참조)5)
- 안전하고 건강한 작업 조건 보장(섹션 4.3.6 참조).
4.3.1 효과적인 정책 및 절차
안전하고 건강한 작업장을 제공하겠다는 약속을 요약하기 위해 효과적인 정책 및 절차 기반을 마련하는 것이 중요합니다.
주요 정책 개발 및 검토는 다음과 같습니다:
- 안전하고 건강한 작업장을 제공하겠다는 의지를 가진 중요한 정책
- 작업장에서 정신 질환 문제를 관리하고 상담,비밀 유지 및 훈련과 같은 문제를 다루는 정책
- 장애 및 정신 건강을 포함한 광범위한 형평성 및 차별 금지 정책
- 괴롭힘 및 괴롭힘과 관련된 정책(또는 이를 오퍼레이션 또는 형평성 정책에 포함)
- 피드백을 활성화하는 정책
- 요청이 처리되도록 합리적인 조정을 제공하기 위한 정책 및 절차 신속하고 공정하고 적절하게.
안전하고 건강한 작업장 개발과 관련된 기타 정책 및 절차에는 다음과 같은 분야의 위험 식별 및 근로자 지원의 균형을 유지하는 정책이 포함됩니다:
- 성능 관리
- 불만
- 직업 침략과 폭력
- 직장에서의 마약과 알코올
- 위험 식별 및보고 시스템
- 극단적 인 사건을 다루는 방법과 같은 비상 사태(예: 무장 강도,사망 또는 심각한 사고)근로자의 정신 건강을 지원하기위한 조치를 포함합니다.
4.3.2 유연한 작업장
섹션 3.2 합리적인 조정에 명시된 바와 같이 유연한 작업장 정책과 같은 광범위한 전략을 채택하면 조직뿐만 아니라 모든 근로자에게 종종 이익이됩니다.
유연한 작업장 관행의 예는 다음과 같습니다:
- 핵심 업무 시간 및 전체 격주 또는 월간 근무 시간이 근무되고 필수 비즈니스 요구 사항이 충족되는 경우 가변 시작 및 종료 시간 및 근무일
- 할당된 업무가 충족되고 핵심 회의 및 행사가 참석하는 한 재택 근무
- 파트타임 근무 능력
- 근로자에게 추가 병가 조항이 제공되는 임의 휴가
- 작업 작업,요구 사항 및 시간대를 기꺼이 변경
- 가능한 변화와 유연성을 포함하도록 작업 설계 반복적이고 단조로운 작업 감소
- 작업자가 작업 요구를 충족시키기 위해 작업을 규제 할 수 있도록 작업을 준비 할 수 있습니다.
유연한 작업 관행의 범위를 갖는 것은 다음과 같은 결과를 초래할 수 있습니다:
- 숙련되고 동기 부여 된 근로자 유치 능력 향상
- 채용에서 경쟁 우위가있는’선택 고용주’로서의 인정
- 직원 충성도를 높이고 교육 투자 수익률을 높입니다.
- 신뢰와 존중 증가
- 스트레스 수준 최소화 및 사기 및 헌신 개선
- 워크로드 및 인력 배치에서 최고점과 최저점 간의 일치
- 업무 및 직원 회전율 부족 최소화
- 관리 기술 향상 및 창의적인 작업 방법 찾기
- 개선 생산성
- 차별 및 직장 관계 법규 준수 강화.
4.3.3 멘토링 및 동료 지원 시스템
“(직원 지원 프로그램)나를 위해 화려한입니다. 그들은 매우 전문적이 고 신속 하 게 내 요구를 평가. 내 고용주는 내 불안이 문제가되고 있다고 생각하면 작업 시간 동안 그들을 울리는 나와 함께 문제가 없었어요. 나는 문제가 있고 정말 내 정보가 개인 및 기밀로 유지되는 것을 안심 때 멋진 안전망되었습니다.”
사라,불안 장애를 가진 직원
일부 관리자는 멘토링 또는 동료 지원 시스템이 직장에 긍정적 인 영향을 미쳤다는 것을 발견했습니다. 멘토링은 특정 기술과 능력을 가진 다른 근로자 또는 적절한 외부 사람(‘멘토)이 근로자가 직장에 대한 기술,능력 및 자신감을 키울 수 있도록 도와줍니다.
4.3.4 상담 서비스 및/또는 전문가 지원 그룹에 대한 접근
많은 관리자들은 종종 직원 지원 프로그램이라고 불리는 직장 상담 서비스와 공식적인 파트너십을 개발했습니다.
이러한 파트너십을 통해 근로자를위한 상담 서비스에 즉시 액세스 할 수 있습니다. 직장 및 근로자에 대한 혜택은 다음과 같습니다:
관리자:
- 생산성 향상,작업자 효율성 및 작업 부재의 최소화
- 생산성에 영향을 미칠 수있는 문제를 효과적이고 신속하게 해결합니다.
근로자:
- 숙련된 전문가가 제공하는 지원 서비스에 대한 준비 액세스
- 정보는 비공개로 유지되며
- 기밀로 유지되므로 큰 작업 중단이 발생하지 않습니다.
4.3.5 교육 및 훈련을 통한 이해 증진
모든 근로자에게 건강하고 안전한 근무 환경을 조성하기 위한 핵심 전략은 직원들에게 정보와 교육을 제공하는 것이다. 다음과 같은 여러 영역을 포함할 수 있습니다:
- 정신 건강 인식 교육
- 괴롭힘 및 괴롭힘
- 스트레스 관리
- 의사 소통 기술
- 직무별 교육
- 다양성과 장애 인식 교육
- 직장에서의 교육
- 직장에서 직업 스트레스를 방지하기위한 역량 관리자를위한 교육.
정신 질환을 가진 근로자는 직장이 동등한 고용 기회에 대한 헌신,정신 질환의 현실에 대한 이해 및 합리적인 조정 의지를 가지고 있다면 자신의 관리자와 동료를 신뢰할 가능성이 더 높습니다.
추가 정보:제 2 장–정신 질환 이해;제 4 장-안전하고 건강한 직장 만들기.
4.3.6 안전하고 건강한 근로 조건
안전하고 건강한 근로 조건을 제공하면 모든 근로자에게 이익이 되며 직장에서 정신 질환의 위험 또는 악화를 최소화합니다. 몇 가지 예는 다음과 같습니다:
- 정규 휴식 시간
- 초과 근무 또는 작업량에 대한 제한
- 교대 간 휴식 시간
- 교대 근무 시간,교대 근무 교환 능력 또는 근무일 휴직 능력과 같은 유연한 근무 시간
- 파트 타임 근무 능력
- 연구 휴가 또는 전문성 개발
- 효과적인 고충 및 분쟁 해결 절차
- 직장 변경 상담 조항.
^1987 년
스티븐스 엠&케어드 비(2000)오명과 차별에 반대,공공 부문에 대한 조직 정책 지침. 정신 건강 재단,호주.
직장 보건 및 안전 퀸즐랜드(2008)직업 스트레스 팁 시트-팁 시트 4-직업 스트레스의 위험 요소.
채용공고 웹사이트:유연한 직장 제공 방법