저자 빅터 립먼은 훌륭한 직원들이 조직이 아닌 관리자와 리더를 그만두는 개념을 유명하게 만들었다. 이 아이디어는 한 명의 가난한 관리자가 직원의 사기,매출 및 조직의 전반적인 효과에 치명적인 영향을 미칠 수 있다는 것입니다. 다행히도 좋은 관리자는 반대 효과를 가질 수 있습니다.
공공 부문에서 관리자는 민간 기업보다 훨씬 더 중요한 역할을 할 수 있습니다. 높은 급여와 더 나은 혜택의 매력 지속적으로 공공 서비스 부문에서 훌륭한 직원을 그립니다 그리고 그것은 종종 직원 출발의 본격적인 출혈을 방지 하는 조직의 리더십의 강도.
행동에 영향을 미치고,정책을 구현하고,지역 사회에 봉사하기를 원하는 개인은 공공 행정관으로 일하는 것을 고려할 수 있습니다. 재정 자원을 관리하고 직원과의 관계를 구축하는 동안 공공 관리자는 특정 역량을 발휘해야합니다.
관리자의 최고 자질은 무엇입니까?
공공 행정가들은 봉사에 대한 사랑과 지역 사회를 더 나은 곳으로 만들고자하는 열망 때문에 직업을 선택합니다. 이 12 자질은 상승 공공 관리자가 자신의 경력에서 성공을 찾을 수 있습니다.
비전에 대한 헌신
리더십에서 현장의 직원들에게 흥분이 흘러내린다. 관리자가 조직이나 기관의 사명에 열중 할 때 직원들은 그 감정을 반영 할 것입니다. 위기의 때에,중대한 행정관은 그들의 임무의 목적 및 그들의 조직이 더 큰 사회안에 하는 역할의 그들의 직원을 생각나게 한다.
전략적 비전
공공 관리자는 항상 기관이나 조직의 전략적 비전과 장기적인 사명에 집중해야합니다. 직원들은 기관의 일상적인 운영에 좁게 집착할 수 있지만 5 년,10 년 및 20 년 계획을 이해하기 위해 지도자를 의지합니다. 기관이나 조직은 종종 공공 관리자가 도착하기 훨씬 전에 있었고 관리자가 떠난 후에도 오랫동안 계속 작동한다는 것을 기억하는 것이 중요합니다.
개념적 기술
비즈니스 거물 체스터 1 세 버나드는 그가 쓸 때 개념적 기술의 중요성을 주장했다.: “…이 과정의 필수적인 측면은 조직 전체와 관련된 전체 상황을 감지하는 것입니다.”그가 의미하는 것은 리더는 항상 하나의 행동이나 결정이 회사 나 조직의 모든 부분에 어떤 영향을 미치는지 볼 수 있어야한다는 것입니다. 직원은 그들의 부 또는 교대까지 단 볼지도 모른다;지도자는 항상 그 한계저쪽에 보아야 한다.
세부 사항에주의
관리자의 한 가지 품질은 큰 그림을보고 전략적으로 생각하는 것입니다. 그러나 효과적인 관리자가 세부 사항에주의를 기울이는 것도 똑같이 중요합니다. 이것은 지도자가 모든 사소한 결정에 관여하거나 부하 직원의 결정을 훼손해야한다는 것을 의미하지는 않습니다.
위임
직원에게 업무를 위임하고 책임을 회피하는 것 사이에는 미세한 경계가 있으며,부하 직원이 여유를 차지한다는 것을 알고 있습니다. 훌륭한 공공 관리자는 업무뿐만 아니라 직원이 결정을 내릴 수있는 권한을 가진 명확하게 정의 된 영향 영역을 할당함으로써 이러한 구별을 탐색합니다. 이러한 방식으로 업무와 책임을 위임하면 직원들이 자신의 직책에서 성장하여 미래의 리더십 직책을 준비 할 수 있습니다.
성장 마인드
내부 프로모션은 외부 고용을 추가하는 것보다 기업과 조직이 수천 달러를 절약합니다. 공공 관리자는 조직 내에서 기존의 재능을 가지고 그것을 육성하고,그들이 성공할 수있는 위치에 직원을 배치 할 수 있어야합니다. 공공 관리자는 위압적 또는 그들이 잘못 적합한 위치에 직원을 강제로 직원 성장을 억압하지 않도록주의해야합니다.
채용에 정통한
많은 사람들이 지역사회를 더 나은 곳으로 만들고자 하는 깊은 열망을 가지고 있기 때문에 공공서비스에 들어가지만,욕구와 기술이 반드시 손에 잡히는 것은 아니다. 공공 관리자는 적절한시기에,적절한 작업에 적합한 사람을 고용하여 처음부터 성공을 위해 자신의 기관이나 조직을 설정할 수 있습니다. 훌륭한 관리자는 하나의 나쁜 고용이 조직의 나머지 부분을 통해 부정적인 파급 효과를 가질 수 있다는 것을 알고 측정 된 위험을 감수합니다.
정서적 균형
거의 모든 사람이 한 번에 또는 다른 깊은 감정을 경험하고,그 감정은 지도자에 의해 좋거나 아프게 할 수 있습니다. 위대한 지도자는 분노,분노,행복과 같은 감정을 변화를 이끄는 긍정적 인 행동으로 옮깁니다. 가난한 지도자는 불편한 근무 조건을 만드는 직원에 밖으로 채찍질하기 위하여 변명으로 정서를 이용한다.
창의성
대부분의 상황에서,공공 관리자는 짧은 마감 시간과 어려운,불가능 해 보이는 목표와 신발 끈 예산에 작동합니다. 관리자의 또 다른 품질은 그 독특한 도전에 번창하고 자신의 창의력을 선보일 수있는 방법으로 제한을 사용하는 것입니다. 공공 관리자는 일반적으로 문제를 새로운 관점에서 보거나 솔루션에 대한 새로운 접근 방식을 혁신하여 복잡한 문제에 대한 창의적인 솔루션을 제공 할 수 있습니다.
디지털 커뮤니케이션 및 소셜 미디어 전문
전자 메일 및 비디오와 같은 소셜 미디어 및 디지털 커뮤니케이션 플랫폼은 현대 커뮤니케이션의 초석입니다. 영리 조직의 리더는 주주에게 책임이 있지만,언제 어디서 의사 소통을 할 것인지 결정할 수있는 자유가 훨씬 더 많습니다. 공공 관리자는 주로 지역 사회의 사람들을 위해 일하며 언제든지 자신의 행동에 대해 책임을 질 수 있습니다. 성공적인 관리자는 우수한 디지털 커뮤니케이션 기술,특히 소셜 미디어를 통한 커뮤니케이션을 보여줍니다.
의사 소통 기술
좋은 의사 소통 기술은 여러 가지 중요한 방법으로 공공 지도자를 돕습니다. 정보와 기대를 명확하게,내부적으로 그리고 외면적으로 전하는 기관은 능률적으로 달리고 더 많은 것을 달성한다. 적절한 의사 소통은 또한 대중의 시선에서 운영되는 조직의 중요한 품질 인 투명성을 돕습니다.
반대로 커뮤니케이션이 좋지 않으면 효율성이 저하되어 조직의 효율성을 저해 할 수 있습니다. 투명성의 부족은 대중의 의심을 조장하고 실제로 존재하지 않는 문제를 일으킬 수 있습니다. 좋은 의사 소통 기술을 배우고 매일 연습함으로써 공공 지도자는 이러한 함정을 피하고 대행사를 성공으로 안내 할 수 있습니다.
공공 참여
관리자의 필수적인 품질은 공공 참여를 육성하는 것입니다. 정책 개발 활동을 지원하기 위해 정부 및 비영리 지도자는 대중을 참여시키고 조직에서 일어나는 일에 대해 잘 알려야합니다. 이 종류안에 적당한 커뮤니케이션은 많은 이득을 얻는다.
- 시행중인 정책에 대해 잘 알고있는 시민은 행정부의 기대에 따라 반응 할 가능성이 더 큽니다.
- 정책 문제에 대한 시민의 의견은 부정적인 감정 대신 신뢰할 수있는 지식을 기반으로합니다.
- 시민들은 입법 과정에서 자신의 권리와 책임을 알고 있습니다.
- 시민들은 제안 된 사회 프로그램의 혜택과 액세스 할 수있는 방법을 이해합니다.
- 조직은 부정적인 공공 정책 의견이 위기 상황으로 변하는 것을 피할 수 있으며,이로 인해 시간과 비용이 절약됩니다.
정보에 입각 한 시민은 분명히 더 나은 파트너입니다. 이 관계를 육성함으로써 좋은 커뮤니케이터 인 공공 관리자는 대중에게 서비스를 제공하고 자신의 작업을 더 쉽고 효과적으로 만듭니다.
성공적인 공공 관리자의 자질 개발
오하이오 대학의 온라인 행정 마스터는 개인이 효과적이고 효율적이며 상상력이 풍부한 방법으로 대중의 요구를 해결할 수있는 기술을 구축하도록 도울 수 있습니다. 100%온라인 인이 프로그램은 위기 및 비상 관리,공공 리더십 및 관리,비영리 관리,주 및 지방 정부 관리의 네 가지 농도를 제공합니다. 학생들은 2 년 이내에 학위 프로그램을 마칠 수 있습니다.
공공 행정의 온라인 마스터를 적립하는 것은 성공적인 관리자의 자질을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다 방법에 대해 자세히 알아보기,그리고 필요한 전문 도구는 결과의 경력을 이끌.
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출처:
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