통신 고장 처리 방법

몇 년 전,내 가족과 나는 숲이 우거진 흔적을 따라 하이킹을 설정,몬타나의 프라이어 산맥에서 높은 우리가 탐구하고 싶었던 동굴로 향하고.

짧은 흔적은 동굴의 입구로 우리를 이끌었다. 숲의 따뜻한 여름 공기,우리는 동굴 입구에서 흐르는 차가운 공기를 느낄 수 있었다. 우리가 들어가는 것을 준비하는 동안,우리는 저희를 아래로 빤히 쳐다보는 저희의 뒤에 가신에 큰 흑곰을 주의했다. 보통 검은 곰은 수줍음이 많고 근처에 사람이 있으면 놀지 않습니다. 그러나 이것은 우리에게 매우 관심이있는 것처럼 보였습니다. 오히려 도망보다,그는 천천히 지켜 동그라미.

결국,그것은 숲으로 방황 했 어 하지만 왜 주위를 어슬렁 했다 알아낼 수 없습니다. 아드레날린이 가라 앉으면 우리는 춥고 습한 동굴로 들어가 곰의 흔적을 발견하고 무엇이 더 분명했어야 하는지를 깨달았습니다. 이 곰의 굴이었다! 우리는 그의 영토를 침범하고 망령 스타일의 의사 소통이 중단 될 위험이 있습니다.

나는 원시적 인 뇌간(파충류 뇌)과 변연계(포유류 뇌)와 더 진화 된 피질(사고 뇌)으로 구성된 삼중 뇌에 대해 잠시 썼다.

뇌간과 변연계는 위험을 피하고,음식을 찾고,짝을 찾는 데 초점을 맞춘 일종의’느낌 뇌’로 결합된다. 뇌의이 부분은 생존에 필수적이지만 항상 우리 자신의 최선의 이익을 위해 행동하지는 않습니다. 우리가 거리로 걷고 있는 때 그것은 대략 우리들을 명중하는 차에 반작용하면,그때 중대하다! 너가 취직 면접을 못을 박는것을 해보고 그리고 너의 종려가 땀투성이고 너의 심혼이 경주하고 있을 때 위로 행동할것을 시작할 때 그것은 보다 적게 중대하다 그러나. 그리고 다른 사람과의 통신이 긴장 얻을 때’마음에’당신의 최선의 이익을 가지고 있지 않습니다. 이것은 측선에서 논쟁을 봐서 아주 명백하다. 논쟁하는 사람들이 그것을 볼 수 없더라도(그들의’변연 래리’가 그들을 몰고 있기 때문에),논리와 이유가 창 밖으로 나갔다는 객관적인 외부인에게 분명합니다. 최근 몇 가지 정치적 논쟁 같은 소리를합니까? 우리 모두는 논쟁,오해 및 상처 감정으로 끝납니다. 3399>예방,인식&반응:나는 당신이 통신 고장의 3’피’와 통신을 준비하고 처리 할 수 있도록하고 싶습니다.

예방

커뮤니케이션 고장을 다루는 제일 방법은 먼저 그것을 막기 위한 것이다. 당신이 나의 다른 기사를 읽는 경우에,나는 당신의 생각 두뇌(전두엽 피질)와 감각 두뇌 사이 권력 투쟁을 지적했다. 우리의 사고 두뇌는 우리의 목표,가치,논리 및 추론이 존재하는 곳입니다. 우리가 우리의 사고 두뇌를 지배 할 수 있다면,우리는 침착하고 명확하게 의사 소통을 할 수있을 것입니다. 그러나 힘의 균형이 감각 두뇌로 바뀔 때,그것은 일이 남쪽으로 갈 때입니다. 곰과의 만남을 예로 들어 보겠습니다. 우리의 느낌 뇌는 매우 원시적이고 동물적입니다. 그것은 동물이 어떻게 반응 할 수 있는지,그리고 왜 그것이 본질적으로 우리의 감각 두뇌가하고있는 일이기 때문에 생각하는 데 도움이 될 수 있습니다. 우리가 곰을 처음 보았을 때,곰이 가질 수있는 생각은 무엇입니까? 자신의 포유류와 파충류의 뇌와 기억,그것은 음식에 대한 관심,종을 영속과 위험을 피하고. 여기 그것이 생각하고 있던 몇 가지 가능한 것들이 있습니다.

1. 그들은 음식입니까? 나는 그들을 먹을 수 있습니까?
2. 그들이 영토를 침범하고 있습니까? 이 문제로 밝혀졌다,우리는 그의 굴에 있었기 때문에.
3. 그들은 음식,쉼터 또는 섹스의 목표를 향해 경쟁하고 있습니까?
4. 그들은 나에게 위험합니까(동결,비행,전투 반응)?
5. 그들은 내 자손에 대한 위협인가?

우리는 우리 자신을 야생 동물보다 더 진화했다고 생각하는 것을 좋아합니다. 그리고 우리는 우리의 사고 두뇌를 사용할 때입니다. 만약 그렇지 않다면,우리는 동물처럼 반응한다. 당신은 곰의 것과 동등한 인간의 반응을 생각할 수 있습니까? 이 수많은,하지만 여기에 몇 가지 예입니다.

• 영토 침공
  • 누군가의 개인 공간을 침공하면 비언어적 인 불편 함을 보게 될 것입니다.
  • 직장에서 당신의 아이디어를 훔치는 사람
• 경쟁
  • 같은 여자를 좋아하는 남자 2 명
• 위협받는 느낌
  • 그녀를 불편하게 만드는 남자로부터 막고 보호하기 위해 지갑을 움켜 쥐고있는 여자
• 보호
  • 우리는 우리가 걱정하는 사람들,특히 우리 아이들을 보호합니다.

기계를 만드는 의미

우리 모두가 위협이나 경쟁으로 보는 사람들에 대한 기본적인 동물 주의적 반응을 가지고 있다는 것을 이해하면 이해하고 공감할 수 있습니다. 그러나 인간으로서,우리는 통제력을 잃고 우리의 두뇌에서 전쟁을 잃는 훨씬 더 복잡한 방법을 가지고 있습니다. 우리 모두는 너무 많이 말하는 우리의 머리 속에 작은 목소리를 가지고 있습니다. 당신이 스스로에게 묻는다면,”어떤 목소리?”그게 목소리다. 그것은 우리 자신과 거의 일정한 내부 대화입니다. 그리고 그것이 당신의 목소리 임에도 불구하고 얼마나 자주 당신 편이 아닌 것 같다는 것을 알아 차린 적이 있습니까? 우리들의 최대량을 위해,저 음성은 치어 리더보다는 비평가의 더 이다. 생각은 우리가 충분히 좋지 않은 것을 우리에게 말하고 우리의 머리를 통해 실행,가치없는,등 마음에 든다고 없습니다. 이 목소리는 보는 모든 것을 해석하려고 시도하며 어떤 이유로 든 종종 최악의 상황을 가정합니다.

우리에게 일어나는 일에 의미를 부여하는 것은 인간 조건의 일부인 것 같습니다. 많은 경우에 이것은 우리가 배우고 우리를 보호하는 데 도움이됩니다. 어렸을 때,우리가 뜨거운 난로를 만진다면,그 내면의 목소리는 뜨거운 난로에 대한 결정을 내립니다. ‘나는 더 나은 다시는 그렇게하지 않습니다. 그러나 그것은 또한 당신을 보호하기 위해 당신과 당신의 환경에 대한 결정을 내릴 수 있으며,그것은 당신의 장기적인 이익에 미치지 못할 수도 있습니다. 뜨거운 난로처럼,당신이 당신의 마음이 깨진 얻을 경우 당신은 다시 사랑에 빠지지 않을 결정할 수 있습니다. 말 그대로 인간이 만드는 의미의 수많은 예가 있습니다.

그녀의 일기:오늘 밤,나는 남편이 이상하게 행동하고 있다고 생각했다. 우리는 저녁 식사를 위해 좋은 레스토랑에서 만날 계획을 세웠다. 나는 하루 종일 내 친구와 함께 쇼핑을했다,그래서 나는 그가 내가 조금 늦었다는 사실에 화가 줄 알았는데,그러나 그는 그것에 대해 아무 말도하지 않았다. 대화가 흐르지 않았기 때문에 우리는 조용한 곳으로 가서 이야기 할 수 있다고 제안했습니다. 그는 동의했지만 그는 많은 말을하지 않았다. 나는 그에게 무엇이 잘못되었는지 물었다.”나는 그에게 화가 난 것이 내 잘못인지 물었다. 그는 그것이 나와 아무 상관이 없다고,그리고 그것에 대해 걱정하지,화가 아니라고 말했다. 집으로 돌아가는 길에 나는 그를 사랑한다고 말했다. 그는 약간 웃으며 계속 운전했다. 나는 그의 행동을 설명 할 수 없으며,왜 그가’나도 당신을 사랑합니다.”우리가 집에 돌아 왔을 때,나는 그를 완전히 잃은 것처럼 느꼈고,그가 더 이상 나와 아무 상관도 원하지 않는 것처럼 느꼈다. 그는 조용히 앉아서 텔레비전을 보았다. 그는 계속 멀고 결석 한 것처럼 보였다. 마침내,우리 주변의 모든 침묵과 함께,나는 자러 가기로 결정했다. 약 15 분 후,그는 잠자리에 들었다. 그러나 나는 여전히 그가 산만 해졌고 그의 생각은 다른 곳에 있다고 느꼈다. 그는 잠 들었다-나는 울었다. 나는 무엇을 해야할지 모른다. 나는 그의 생각이 다른 누군가와 함께 있다는 것을 거의 확신합니다. 내 인생은 재앙이다.

그의 일기:오토바이가 시작되지 않습니다…

이것은 통신 고장과 어떤 관련이 있습니까? 관계안에 우리의 고통 그리고 상처 감각의 순전히 우리의 안 음성이 우리들에게 말하고 있는 이야기,및 실제적으로 객관적인 사실에 내린다. 결론에 도달하고 최악의 상황을 가정하는 우리의 경향은 우리가 더 이상 논리적 인 결정을 내리지 않고 사물을 명확하게 보지 않는 운전석에 우리의 감각 두뇌를 넣을 수 있습니다. 우리는 다른 사람들이 우리의 행동을 해석하는 방법을 제어 할 수 없습니다. 그러나 우리는 의미 부착이 발생하고 있다는 것을 알고 그것에 대한 새로운 관점을 얻을 수 있습니다. 그리고 우리는 우리 자신의 내면의 대화를보고 그것이 비합리적이거나 비생산적 일 때 도전 할 수 있습니다. 다니엘 아멘 박사가 제안한 것처럼,십대 자녀가 부모에게 이야기 할 수있는 것처럼 자신에게 다시 이야기하십시오. 당신의 내면의 비평가 또는 당신의 느낌 두뇌가 당신에게 무엇을해야하는지 또는 어떻게 느끼는지 말하지 않도록하십시오.

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의미심장

우리가 우리의 의미와 이야기에 특별한 중요성을 부여하는 한 영역은 우리 자신의 의미 감각에 관한 것입니다. 아브라함 매슬로우는 1900 년대 중반의 심리학자였습니다.그는 자신의’필요 계층’으로 유명합니다. 그의 계층 구조의 기본 아이디어는 우리가 더 높은 사회적 필요에 집중하기 전에 더 낮고 기본적인 필요를 충족시켜야한다는 것입니다. 그리고 우리가 완전히 자기 실현 될 수 있기 전에 이러한 요구를 충족해야합니다. 피라미드를 위로 올라가는 것은 우리의 진화론적 뇌를 위로 올라가는 것과 매우 비슷하다는 것을 알 수 있을 것입니다. 생리 및 안전 요구는 뇌간 및 변연계에 매우 뿌리를두고 있습니다. 피라미드를 올라가면 뇌의 피질 영역에 더 많이 도달하게 됩니다.

그의 죽음 근처,매슬로우는 인간에 관해서 자신의 모델에 문제를 지적했다. 동물의 세계에서 이것은 밀접하게 뒤 따른다. 동물은 굶어 죽으면 자신의 새끼를 먹을 수도 있습니다. 그러나 인간과 함께,우리는 희생에서 중요성을 본다면 그 기본적인 필요를 희생 할 것입니다. 우리는 젊은이들을 위해 우리의 삶과 안전을 희생 할 것입니다. 우리는 그것이 가치있는 원인이라고 느끼면 전쟁에 갈 것입니다. 우리 모두는 중요하고 필요하다고 느끼기를 원합니다. 그리고 우리는 우리 자신보다 더 큰 무언가에 기여하는 부분 인 것처럼 느끼고 싶습니다. 중요성과 중요성에 대한 이러한 필요성은 우리에게 매우 강력하고 중요합니다. 심리학자 스티븐 글렌은 아동 발달에 대한 대규모 연구를 통해 이러한 필요성이 건강하고 유능하며 생산적인 성인이되기 위해 어린이가 개발해야하는 7 가지 핵심 인식 또는 기술 중 하나라는 것을 발견했습니다. 누군가의 느낌 두뇌를 오버 드라이브로 보내는 확실한 방법 중 하나는 자신이나 아이디어가 중요하지 않은 것처럼 치료하는 것입니다. 이것이 일어날 수 있는 다만 약간 일반적인 방법은 여기 있다.

1. 케이티 프레일링은 다른 사람의 생각을 격추시키기보다는,즉흥적으로 만드는 기술에 대해 이야기한다. 즉흥적 인 행동의 첫 번째 사람이 일어나서 사과가 있다고 말하면 다음 사람이’아니요,실제로는 오렌지입니다’라고 말하면 쇼를 죽입니다. 대신 그들은’예…’접근 방식을 통해 그 사람의 아이디어를 취하고 그 위에 구축합니다. 다른 사람과의 대화를 인식하고”아니오,실제로 응답하는지 확인하십시오..”반대로”예 및…”. 심리적으로’아니오’는 느낌의 뇌를 발사합니다. 커뮤니케이션을 위해 좋지 않다!

1. 듣지 않는 것은 또한 그들이 중요하지 않다는 것을 누군가에게 전할 것입니다. 사람이 듣고 참여의 비언어적 인 징후에 의해 중요하다는 것을 보여,활성 청취 기술을 사용하여,산만 등을 제거. 존경의 이 전시는 논쟁을 방지하기안에 길 방법 가고 감각을 낙상할 것이다.

최종선: 커뮤니케이션이 잘못되는 것이의 명심하십시요 있으십시요. 사람의 감각 두뇌를 점거하거나 중요하지 않은 것처럼 느끼게하는 것은 피해야합니다.

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인식

실사를 하고 통신 장애를 방지하기 위해 열심히 노력한 적이 있다면,그것은 먼 길을 갈 것입니다. 그러나 우리는 여전히 인간입니다. 인수,상처 감정 등이있을 것입니다. 당신이 고장을 방지 할 수없는 경우 다음’순’이 시작될 때 그것을 인식하는 것입니다. 우리의 두뇌는 다른 사람들의 감정을 알아 차리기 위해 연결되어 있습니다. 그러나 그것은 종종 가르치거나 연습하지 않는 기술이므로 우리는 뭔가 잘못되었다는 많은 단서를 놓칩니다. 조 나 바로는 누군가가 거짓말을 할 때 통지 또는 그들이 느끼고있는 것을 볼 수 있도록 자신의 작품에 비언어적 인 통신을 사용하는 전 연방 정부 에이전트입니다. 그는 변연계가 뇌의 매우 정직한 부분이라고 지적합니다. 우리가 슬프거나,화를 내거나,두려워하거나 통제 불능 상태 일 때 비언어적 인 단서가있을 것입니다. 개발하거나이 기술을 연마하기 위해 나는 우리의 신체 언어 과정 중 하나를 복용하거나 우리의 멋진 코치 중 하나와 함께 작업하는 것이 좋습니다 것입니다. 그러나 여기 조심해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

1. 거리두기-우리가 무언가를 좋아하지 않거나 불편할 때,우리는 우리와 그 무언가 사이의 거리를 늘리려고 노력할 것입니다. 비언어적으로 이것은 많은 방법으로 표현 될 수 있습니다. 뒤로 기울고,발 옆으로 머리를 이동,사람에게 얘기하는 동안 지적. 당신이 누군가와 이야기하고 있다면,그들이 어떤 종류의 거리두기 움직임을 만드는지 주목하십시오. 너의 안 음성이 결론에 다만 아직 뛰어오르지 않는 시키고지 않,그러나 단서 더를 위해 그것을 주의하고 보십시요.
2. 차단-거리두기와 마찬가지로 차단 기능을 사용하여 우리가 좋아하지 않는 것으로부터 우리를’보호’합니다. 이 접혀 우리의 팔,머리 또는 눈 또는 몸통을 차단 하는 지갑 같은 개체를 사용 하 여 손으로 수 있습니다. 아니면 눈을 감는 것만 큼 미묘한 것일 수도 있습니다.
3. 자기 진정-우리의 변연계가 발사 될 때,특히 우리가 긴장하면,우리는 종종 자신을 진정시키기 위해 어떤 종류의 진정 제스처에 참여할 것입니다. 이 명단 일반적인 방법은 얼굴 만지거나 팔이나 손의 마찰이다. 목구멍 근처의 외부 노치는 자기 진정을위한 뜨거운 장소입니다. 당신이 대화에서이 팝업을 볼 경우,그들은 긴장 느낌 수 있습니다.
4. 표현–우리의 표현은 우리가 느끼는 것을 보여줍니다. 우리는 이것들을 가짜로 만들 수 있지만,미세발현은 우리가 실제로 느끼는 것을 보여줄 것입니다.왜냐하면 그것은 무의식적인 반응이기 때문입니다. 우리의 온라인 교육 또는 코치와 도움 당신은뿐만 아니라이 잡기에서 마스터가 될 수 있습니다.
5. 분노 신호-분노는 우리가 느끼는 감정 중 하나 일 뿐이지 만 의사 소통 장애에서 더 두드러진 감정 중 하나입니다. 명백하게 노기 표정을 찾으십시요,그러나 너는 또한 입술 지갑(단단히 함께 누르는 입술)것을 보,그들의 손을 위로 움켜잡으나 사람이 그들의 턱을 앞으로 돌출하는 보십시요.

항상 신체 언어와 마찬가지로,단서를 알아 차릴 때 문맥을 고려하고 같은 방식으로 추세가되는 3 개 이상의 단서의 클러스터를 찾은 다음 질문을 통해 확인하십시오. 그러나 일단 누군가가 화를 내고 있다는 것을 알게되면,이제 당신은 그것을 적절하게 처리 할 수 있습니다. 최종선:다른 사람에 있는 단서가 화나거나 화나게 되는 경우에 확인하기 위하여 보십시오.

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반응

지저분한 상황을 피하기 위해 최선을 다했습니다. 그러나 지금 당신은 일이 남쪽으로 가고 있음을 발견했습니다. 어쩌면 누군가가 당신에게 화를 내고 있다는 것을 알 수 있습니다. 이것은 그들의 감각 두뇌가 점거하고 있다는 것을 의미한다. 여기 상황을 취급하기를 위해 몇몇 끝은 있는다.

1. 당신의 감각 두뇌는 스티어링 휠을 잡으려고 노력할 것입니다. 그것을 두지 마세요! 동물을 밖으로 내보내는 것은 일을 더 좋게 만들지 않을 것입니다.
2. 호흡. 응답 또는 결정을 하기 전에 일시 중지 하 고 몇 가지 심 호흡. 군의 몇몇 분지에서는,그들은 전투 또는 비행 응답을 진정시키기의 방법으로 전술상 호흡을 가르친다. 코를 통해 큰 호흡,밖으로 입을 통해.
3. 시간은 감정과 화학 반응이 가라 앉을 수 있기 때문에 이러한 상황에서 가장 친한 친구입니다. 그때 너는 너의 생각 두뇌에 상황을 볼 수 있는다. 생각하는 시간을 사기 위하여 너가 할 수 있는 것을 하십시요. 너는 물을 수 있는다,”이것을 넘어서 생각하,이것을 결심하기 위하여 어떻게에 몇몇 아이디어에 너등을맞댄 얻는 나는 언젠가를 보내 좋은가?”
4. 뒤로 물러서십시오. 당신은 잘난다는 것이 좋다는 것을 우리의 이전 기사에서 배웠을지도 모르다. 이것은 참여와 개방성을 보여주기 위해 당신이 말하는 사람을 향해 머리,몸통 및 발가락을 가리키는 곳입니다. 상황이 긴장될 때,다만 반대를 하십시요. 조 나 바로는 사람들이 조개를 내리는 데 도움이되는 가장 좋은 방법은 한 걸음 뒤로 물러나 그들로부터 멀어지는 것이라고 제안합니다. 이것은 그들의 영토를 존중하고,그래서 그들은 진정 할 여지가 있습니다.
5. 이해 듣고,응답하지. 이 적극적인 청취를 연습 할 수있는 좋은 시간이다. 다른 사람이 당신이 이해하고 있는지 확인하고 그들이 말하는 것에 관심이 있음을 보여주기 위해 말하는 것을 다시 말하십시오.
6. 공감. 당신은 반드시 그들과 동의하지 않고 공감과 이해를 표현할 수 있습니다. “나는 당신이 얼마나 좌절감을 느껴야하는지 이해합니다.”
7. 문제의 세부 사항을 명확히하십시오. 세부 사항으로 얻는 것은 당신에게 시간을 구입하고,사고 두뇌를 다시 참여시키고,당신이 같은 페이지에있는 것을 보장합니다. 그런 다음 솔루션에 초점을 몇 가지 공통점을 찾는.

*이러한 전략을 사용 하 여 한 쪽 참고. 이러한 접근 방식 중 어느 것도 작동하지 않습니다 누구를 위해 거기에 독성 사람들이있다. 당신은 자신을 학대,조작 또는’함께 점점’의 모습에서 사용할 수 있도록 할 필요가 없습니다. 누군가가 관계에 드레인 인 경우,나는 이동 고려할 것. 하단 라인: 누군가가 화가 났을 때 당신의 느낌 두뇌가 참여하게하지 마십시오. 자신의 감정 반응을 해결하려고,다음 진정 자신의 느낌의 뇌를 얻을하려고합니다.

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결론

우리가 해야 할 일과 행동을 끝내는 방법 사이의 끝없는 전투처럼 보인다. 우리의 감각 두뇌에서 그 원시적 인 드라이브는 강하다. 희소식은 너가 담당안에 너의 생각 두뇌를 지킨 실행하면 좀더 이다,더 강하게 얻는다. 이 기사에 나의 희망은 너 있는다 커뮤니케이션 고장 있고 너에게 너가 곤란한 대화안에 이는 다음 시간을 해보기 위하여 몇몇 명확한 것을 주는 까 왜로 새로운 통찰력이 이다. 부정적인 감정을 운전하는 것을 기억하십시오. 이것은 다른 사람이 어디에서 오는지 이해하는 데 도움이됩니다. 그리고 그 지식으로 상황을 확산시키기 위해 적절하게 대응하십시오. 그리고 다시 한번,그 사람이 단순히 추론 할 수 없다면 자신을 이용하지 마십시오. ‘아니오’라고 말하고 계속 나아갈 때가 있습니다.

이 문서는 제프 베어드에 의해 작성,먼지에서 발생하는 사람들의 과학 및 설립자를 통해 공인 신체 언어 트레이너,멘토링 서비스는 사람들이 장애물을 극복하고 자신의 목표를 정복 할 수 있도록. 당신은 여기에 페이스 북과 트위터에 제프를 따를 수 있습니다.here