消費者金融保護局（CFPB）は、住宅ローンのサービスの基準を定めています。 これらは、連邦規則のコード、タイトル12、章Xで見つけることができます。 CFPBに連絡するには、(855)411-2372に電話するか、苦情を提出してください。
あなたの住宅ローンサービサーがバンク-オブ-アメリカ、ウェルズ-ファーゴ、シティバンク、JPモルガン-チェースなどの国立銀行である場合は、通貨監査官（OCC）の事務所に苦情を申し立てることができます。 OCCは、国立銀行の連邦規制当局です。 苦情を申し立てるには、1-800-613-6743を呼び出すか、OCCのウェブサイトをご覧ください。
あなたがローンの変更を申請したが、あなたのサービサーとの作業に問題があり、抵当財産があなたの主な居住地である場合、マサチューセッツ州検事総長のオフィスが助けることができるかもしれません。 時々私達はコミュニケーション問題と助けられるか、または貸付け金の修正の選択の決定を得ることで助けられるかもしれない。 当社がお客様を支援できるかどうかを確認するには、(617)727-8400までお電話いただくか、消費者の苦情を提出してください。
state chartered bankまたはcredit unionに関する問題がある場合は、Massachusetts Division of Banks(DOB)に苦情を申し立てることができます。 DOBは、州公認銀行といくつかの信用組合を監督しています。 DOBはまた修正および抵当流れプロセスについてのマサチューセッツ州の法律そして規則を監督する。 DOBに連絡するには、(617)956-1500に電話するか、電子メールで送信してください[email protected]