a Tesco PLC a szupermarketek vezető márkája Nagy-Britanniában. Sikerült annyi fogyasztói népszerűséget szereznie, hogy üzletei átlépték az Egyesült Királyság határait, és tizenkét másik országot értek el Európában és Ázsiában! Alapította Jack Cohen, Tesco indult, mint egy átlagos csomó piaci standokon. Innentől kezdve a világ egyik vezető áruházláncává nőtte ki magát az ember álma és buzgalma segítségével, hogy megvalósítsa ezeket az álmokat.
tehát mi a Tesco fő vonzereje? Miért választják a fogyasztók a többi tipikusan hasonló élelmiszerbolt helyett? – a válasz az, hogy a Tescót elsősorban a fogyasztói igények kielégítésére tervezték. Ez biztosítja a legolcsóbb árakat, az idővel fejlődik, és így számos online áruházzal rendelkezik, és ami még fontosabb, megbízható márkaképet tart fenn, amely képes az ügyfelek hűségét kihasználni
Tartalomjegyzék
termék a Tesco Marketing mixében
a Tesco termékek széles skáláját kínálja, beleértve az élelmiszereket, ruházatot, elektronikát, pénzügyi szolgáltatásokat stb. Ez a folyamatosan bővülő termékcsalád kielégíti a fogyasztók minden lehetséges igényét, és így kibővült az online marketing szektorban is! Élelmiszerbolt-szállítási szolgáltatást és ingyenes zeneletöltéseket kínál a többi 40 000 vagy annál több termékvonal mellett, amelyeket kiskereskedelmi üzletei mutatnak.
az egyes kategóriákon belül a Tesco széles választékot kínál a márkától, a regionális termékektől, a típustól, a nemzetközi konyhától az élelmiszerekben és más olyan lehetőségektől, amelyek nem hagyják el az Ügyfelet a választás során.
ár a Tesco Marketing mixében
a Tesco megpróbálja a lehető legalacsonyabb árakat fenntartani anélkül, hogy termékeinek minőségét csökkentené vagy veszteséges lenne. Annak érdekében, hogy minden költségelőnyt átadjon ügyfeleinek, és boldoggá tegye őket, számos intézkedést alkalmaz, amelyek magukban foglalják az általa élvezett méretgazdaságosságot.
a Tesco alacsony árakkal kapcsolatos stratégiája ajánlotta a vásárlóknak az évek során, lehetővé téve, hogy a Tesco minden várakozást felülmúl, és Nagy-Britannia vezető áruházláncává váljon, elhagyva az összes régi márkát, mint például a Sainsbury.
sokan arra számítottak, hogy amint jól megalapozott lesz, és az energiaköltségek folyamatosan növekednek, továbbra is meghiúsította várakozásaikat a lehető legalacsonyabb költségek fenntartásával. Elsősorban abban a stratégiában hisz, hogy ‘minden kis számít’. Így nagy üzletekkel rendelkezik, ahol az árak tovább csökkennek, és kisebb üzletekkel, ahol a termékek valamivel többet fizetnek a magasabb általános költségek miatt.
ezen felül a Tesco egy klubkártya rendszert is használ, amely lehetővé teszi ügyfelei számára, hogy vásárlásaikért pontokat gyűjtsenek, amelyek később pénzre válthatók. Ez kiváló ár-promóciós stratégiaként szolgál a hűséges ügyfelek számára extra kedvezmények biztosításában. Ez a fajta árstratégia tovább csökkenti az árakat, ezáltal növeli az értékesítést anélkül, hogy a nyereséget jelentősen befolyásolná.
hely a Tesco Marketing mixében
székhelye Chestnut, Hertfordshire, Anglia. Üzletei széles körben elterjedtek a világon. Termékeinek és szolgáltatásainak két fő forgalmazási csatornája van: online és offline.
offline fórumán hat különböző áruház található: Tesco Express, Tesco Extra, Tesco Metro, Tesco Compact, Tesco Homeplus és Tesco Superstore. A Tesco tanulmányai azt mutatják, hogy minden vásárló nem érzi jól magát az olyan nagy áruházakkal, mint a Tesco extrák, és nem is lehet ilyen sokat létrehozni. Így kisebb üzleteket használ a könnyebb hozzáférhetőség érdekében. A Tesco Direct Online fóruma hivatalos weboldalát tartalmazza www.tesco.com .
promóciók a Tesco Marketing mixében
a Tesco legnagyobb előnye az alacsony árak. Ez különbözteti meg a többi szupermarket lánctól. És ez az, amit használ, hogy fokozza a márka imázsát. Fő célja mindig is az volt, hogy javítsa a márka imázsát azáltal, hogy csökkenti a költségeket és hű marad a szavaihoz, miközben maximalizálja a profitot. E célból televíziós hirdetéseket használ, promóciós kedvezményeket kínál, jótékonysági rendezvényeket támogat, értékesítési stratégiákat alkalmaz stb.
a Tesco összes hirdetése egy dologra összpontosít – az alacsony árakra. Számos vonzó ajánlatot kínál ügyfeleinek egész évben. Az élelmiszerbolt sávjain barangoló ügyfelek számára nagyon könnyű olyan ajánlatokat találni, mint a ‘vásárlás egyet kap egy ingyen’, ‘félár’ stb. Arra törekszik, hogy ügyfelei többet vásároljanak, miközben úgy érzik, hogy annyira megtakarítottak.
ezenkívül a Tesco a Clubcard szolgáltatást használja arra, hogy az ügyfelek számára további kedvezményeket biztosítson, amint azt korábban említettük. Ez a szolgáltatás segíti a Tescót abban, hogy tanulmányozza ügyfelei keresleti szokásait, és ezáltal jól megismerje piacát. Ez lehetővé teszi számukra a piac szegmentálását és a stratégiák megfelelő megfogalmazását.
a könnyű hozzáférhetőség és a rendelkezésre állás is segített a Tescónak, hogy hűségesebb ügyfeleket szerezzen. Az online szolgáltatásokat nagyra értékelték, és kiváló válaszokat kaptak. A fizetési eljárások egyszerűek mind az offline, mind az online fórumokon. Üzletei mind fizetési, mind önkiszolgáló lehetőségekkel rendelkeznek. Az Online vásárlás általában olcsóbb, mint az offline. Lehet, hogy ez nem működik olyan jól a boltban, amire számítottak, mivel ez jelentősen csökkenti bevételeiket, mivel az ügyfeleknek nincs annyi választási lehetőségük online, mint offline. Az is nehéz lesz csábítani az ügyfeleket, hogy több cuccot vásároljanak, ha nem látják, hogy ezek csábító módon jelennek meg előttük.
fizikai bizonyítékok a Tesco Marketing mixében
a Tesco üzletek nem túl bonyolult, mint a Sainsbury és más élelmiszerboltok. Ennek oka az, hogy a Tesco nem látja értelmét, hogy a szükséges összegnél többet költsön üzleteinek furbishingjére. Miután ezt mondta, minden üzlete tiszta vonzó. Ezek könnyen navigálható minden termék jól kategorizált és könnyű megtalálni. Az ajánlatokat úgy is elhelyezik, hogy rávegyék az ügyfeleket arra, hogy többet vásároljanak, mint amire szükségük van, miközben úgy érzik, hogy valójában megőrzik pénzügyi forrásaikat. A Tesco weboldala is egyszerű és könnyen kezelhető.
Emberek a Tesco Marketing mixében
a Tesco kiváló értékesítési asszisztensei is nagyban felelősek a sikerért. Olyan programokat használ, mint a kolléga Privilege card, Save As You Earn, és Buy As you Earn, hogy megszerezzék a dolgozók hűségét. Munkatársai rendkívül kompetensek és jól kompenzálják a Tesco sikeréhez való hozzájárulásukat.
folyamat a Tesco Marketing mixében
a marketing mix folyamat aspektusa a Tesco esetében arra a folyamatra utal, hogy ügyfelei elégedettek legyenek a gyors számlázási szolgáltatásokkal és a termék könnyű megszerzésével az üzleteiben offline és online. A Tesco ezt úgy éri el, hogy hozzáértő személyzetet alkalmaz, figyelmet fordít az ügyfelek panaszaira, és foglalkozik az azokat okozó kérdésekkel.