milyen vállalatok használják a kiszervezést a legjobb eredmények elérése érdekében? Ki döntött a kiszervezés mellett?

olvassa el a 6 percet

közel kerül ahhoz a ponthoz, ahol nem világos, hogy tovább kell-e bővítenie a házon belüli csapatát, vagy egyszerűen csak delegálnia kell bizonyos munkaköri funkciókat minősített harmadik fél szolgáltatókra? Nem vagy egyedül. Sok cégtulajdonos szeretné tudni, hogy milyen cégek használják a kiszervezést, és miért döntöttek úgy, hogy ezt a gyakorlatot alkalmazzák.

de mielőtt odaérnénk, elengedhetetlen megérteni, hogy ez az üzleti modell mind a felső kezeket, mind a hátrányokat hozza. Valójában az eredmények nagyban függenek attól, hogy egy vállalat hogyan játssza ki a kártyáit, és kivel dolgozik együtt. Tehát nézzük meg az előnyöket és a lehetséges kockázatokat, ha bizonyos szerepeket külső csapatokhoz rendelünk, és térjünk át a legfényesebb példákra.

mi az Outsourcing előnye?

az Egyesült Államokban több mint 59 millió szabadúszó munkavállalóval és évente több mint 300 000 kiszervezett pozícióval nyugodtan mondhatjuk, hogy ez az üzleti modell több mint népszerű. Ez a helyzet, nem hagyhatjuk figyelmen kívül azt a tényt, hogy a cégek szerte a világon nagyon jó okból választják a BPO szolgáltatókkal való párosítást. Vagy több okból, hogy pontos legyek.

vannak jó néhány outsourcing mindenki tisztában kell lennie a most előnyei. A kutatók szerint a vállalkozások elsősorban azért szervezték ki a kiszervezést, hogy időt takarítsanak meg és csökkentsék a költségeket. A játék azonban megváltozott. Ma, mint valaha, a BPO piac fejlődik. A vadonatúj posztulátumok pedig kiegyenlítik a játékteret:

• a minőség többet számít, mint a mennyiség,
• az emberek fontosabbak, mint a folyamatok,
• a Tehetségkészletek nagyobbak, mint régen,
• a Multi-szállító opciók egyre népszerűbbek,
• a kisvállalkozások élvezik a külső csapatok felvételének előnyeit.

ezekkel a változásokkal az előnyök listája hosszabb lett. Manapság, eltekintve attól, hogy költséghatékony, outsourcing hatékony számtalan módon. Gyorsan új készségeket és ismereteket hoz a vállalatba, csökkenti bizonyos kockázatokat, lerövidíti a piacra jutási időt és növeli a termelékenységet. Ezenkívül hatással van a munkavállalók elégedettségére, és csökkenti a lemorzsolódás mértékét a stressz minimalizálásával és a felelősségek megosztásával.

szeretné tudni az eddigi legjobb híreket? Ez csak néhány a felfelé, amit élvezhet.

a kiszervezés előnyei és hátrányai

ha elolvassa az előző bekezdést, lehetetlen, hogy ne érezze magát csábítónak. Mégis, függetlenül attól, hogy a kiszervezés több előnye is kihasználható, vannak bizonyos kockázatok és kihívások, amelyekre vigyázni kell.

ha nem figyelsz a kezdetektől fogva, az új partnerséged rosszból rosszabbá válhat:

• váratlan költségek jelenhetnek meg,
• a kommunikáció dél felé haladhat,
• az időkeretek eltolódhatnak,
• az adatok szivároghatnak és biztonsági problémákat okozhatnak,
• a minőség csökkenhet,
• a vállalati kultúra üthet.

ezek a hátrányok borzasztóan hangzanak. Hogyan lehet elkerülni őket? Először is, a helyes választás és a jó hírű BPO társasággal való együttműködés azonnal csökkenti szinte minden kockázatot. Végezzen alapos kutatást, mielőtt üzleti partnert választana. Egyesek papíron jónak tűnhetnek, de hiányoznak bizonyos készségek. Másoknak lehet egy rejtett napirendje, amelyet semmilyen módon nem fog elnézni.

győződjön meg róla, hogy kiválaszt egy szakértő csapat a szívüket a megfelelő helyen, és egy szilárd munkamorál.

Milyen Vállalkozások Használják A Kiszervezést?

a BPO-társaság felvétele széles körben elterjedt gyakorlat volt a vállalkozások és a jól megalapozott vállalatok körében. Ennek ellenére ez is megváltozott, így a kiszervezés jövője fényesebb, mint valaha. Ezt az üzleti modellt sokan kedvelik-beleértve az induló vállalkozásokat és a kisvállalkozásokat is. Számokra lefordítva az induló vállalkozások több mint 37% – a kiszervezett néhány munkakört 2018-ban.

a lista a leginkább up-up kis cégek, amelyek üdvözölték a harmadik fél fejlesztési csapatok fedélzetén tartalmazza GitHub, Alibaba, Slack, Basecamp, és mások. Gyorsan előre a mai napig – mindannyian virágoztak, nőttek és sikeresen méreteztek.

becslések szerint a teljes BPO-piac 60% – a külső IT-csapatokkal való együttműködésen alapul. Mindazonáltal, függetlenül az eredetétől és a réstől, a technikai tartományból származó feladatok átruházása, a HR funkciók kiszervezése vagy egy teljesen összeszerelt call center személyzet felvétele – diadalmaskodhat.

kiszervezhető szerepkörök

vannak olyan feladatok, amelyeket nem tud a fejére fordítani? Vannak függőben lévő megbízásai, amelyekre nincs elég ideje? Hiányzik-e a házon belüli csapata olyan speciális készségekkel, amelyek gyorsan kötelezővé válnak? Ha igen, akkor ezeket a problémákat gyorsan és fájdalommentesen megoldhatja.

a lista a szerepek és felelősségek cégek, amelyek használják outsourcing többnyire összpontosítani delegáló tartalmazza:

• Webfejlesztés és tervezés, valamint más tech pozíciók,
• Marketing, SEO, közösségi média és értékesítési funkciók,
• bérszámfejtés, adóbevallás és jogi munka
• könyvelési és számviteli munkák,
• HR és toborzás,
• Ügyfélszolgálat és támogatás, call center és hasonló szolgáltatások,

alapvetően minden olyan munka, amely bizonyos készségeket igényel, amelyek hiányoznak. Még kényelmesebben-kiszervezheti azokat a munkákat, amelyeket unalmasnak talál.

Milyen Nagyvállalatok Használják A Kiszervezést?

sokak számára bizonyos szerepek kiszervezése meglehetősen játékváltó volt. A nagyvállalatok nyilvántartása e gyakorlat mellett meglehetősen kiterjedt:

• Alibaba
• WhatsApp
• Basecamp
• Skype
• Slack
• Apple
• GitHub
• Opera
• MySQL

hogy csak néhányat említsünk.

ezek a márkák ismerősnek tűnnek, igaz? Az Alibaba, mint az egyik leghíresebb e-kereskedelmi vállalkozás, köteles volt kipróbálni ezt az alternatívát. Azok, akik elkötelezettek bármilyen típusú e-kereskedelem iránt, tudják, hogy a külső személyzetre való támaszkodás a legoptimálisabb eredményeket eredményezi, időt és pénzt takarít meg, növeli a RoI-t, és kiváló ügyfélélményt nyújt.

mások is az egekbe szöktek, és hatalmas hírnévre tettek szert, köszönhetően annak, hogy néhány lépéssel előre gondolkodtak, és átruháztak egy kicsit ebből és egy kicsit abból. Az olyan kommunikációs platformok, mint a WhatsApp, a Skype és a Slack, külső segítők felvételével szögezték le céljaikat. Hogy sikerült? Nos, tegyük fel, hogy a WhatsApp 2012-ben indult 30 teljes munkaidős alkalmazottal. Ebben a pillanatban havonta körülbelül kétmilliárd aktív felhasználója van.

GitHub egy kiindulási pont minden törekvő fejlesztő és mérnök. 2008 – ban indult, és ma-büszkén jelenthetik be, hogy több mint 40 millió felhasználójuk és több mint 190 millió tárolójuk van. Ezen felül jelenleg több mint 600 alkalmazottjuk van.

tehát, hogy lezárjuk a dolgokat – alapvetően ezek a (most) óriások a semmiből indultak, és a megfelelő BPO-szolgáltatók kiválasztásának köszönhetően megszerezték jelenlegi hírnevüket és eredményeiket. A kiszervezés minden hátránya ellenére az emberek hajlamosak megemlíteni – ez egyenesen a csúcsra vezethet.

Használja A Google A Kiszervezést?

a Google egy végtelen energiaforrás és értelmetlen keresések, amelyek magukban foglalják (de nem kizárólagosan) tüsszentés pandák, macskák félnek az uborka, és miért fáj a fejem ma. Ezenkívül ez az egyik legjobb példa a kiszervező vállalatokra. A napokban 60 szakember dolgozott rajtuk. Ezután felfedezték a webfejlesztés outsourcing előnyeit. A többi már történelem. Egy egyszerű motor egy gigantikus céggé vált, amely sokak számára vezető fényt jelent.

még mindig szkeptikus a kiszervezéssel kapcsolatban? Nos, rajta – Google meg.

melyik a legjobb példa a kiszervezésre?

a Google-on kívül sok más titán fordult külső szolgáltatókhoz, akiknek speciális szakértelemre és külső segítségre volt szükségük. Nem töltheti ki a listát az IBM említése nélkül. Miért tartják őket a BPO egyik legjobb példájának? Először is, kicsiben kezdték. És most – cégük évente több mint egymillió dollárt fektet be az oktatásba és a tanfolyamokba. Az elégedett emberek folyamatos karrierfejlesztéssel való kombinálása a siker bizonyított képlete.

szóval, mely vállalatok outsourcing? Úgy tűnik, a legtöbbjük. Támasszuk alá ezt az állítást azzal, hogy a BPO piac közel áll az 245.91 milliárd dollár eléréséhez 2021-ben.

hogyan működik a kiszervezés?

a csúcsminőségű eredmények megszerzése meglepően egyszerű lehet. Hogyhogy? Csak egy lépést nem szabad kihagynod. A legelején, az egyetlen küldetés az, hogy megtalálja a megfelelő outsourcing cég. Ezután minden más könnyű és szellős lesz – mert a csapatuk mindent megtesz, amire szüksége van.

itt van az egész fúró:

• Ismerje meg pontos üzleti igényeit, céljait és lehetőségeit,
• hozzon létre egy olyan munkaterületet, amelyet delegálni kell,
• állítsa be a kiválasztási folyamatot megfelelően,
• figyeljen a piaci hírnévre és megbízhatóságra,
• legyen átlátható és megvitassa a jövőbeli együttműködés minden releváns aspektusát,
• Csevegjen a pénzügyekről,
• olvassa el figyelmesen az összes szerződést,
• vigyázzon a vállalati kultúrára, és keresse meg a megfelelő alapértékeket.

végül van még egy dolog, amit kipróbálhat annak biztosítása érdekében, hogy helyesen választott. A partnerét egy tesztprojekthez rendelheti. Például ez a módszer különösen hasznos lehet, ha szakértői szoftverfejlesztő csapatot szeretne felvenni a szervezetén kívül.

így sokkal könnyebb látni, hogy egy csoport hogyan működik, hogy teljesítik-e azt, amit ígértek, és ha alapvető készségeik pontosak, akkor a portfóliójuk szerint.

Ismerje meg, hogy a vállalatok milyen Outsourcing-ot használnak, és miért ez a legjobb megoldás

tehát most, hogy lefedtük, mely vállalatok használják outsourcing-ot nyereségük növelése és általános hatékonyságuk növelése érdekében, a BPO világ vonzóbbnak tűnik? Az biztos. De mégis – ne felejtsd el elvégezni a házi feladatot. Ha úgy dönt, hogy külső felet vesz fel munkájának egyes részeinek kezelésére, győződjön meg róla, hogy a megfelelő embereket engedi be.