hogyan kell kezelni a kommunikációs bontást

néhány évvel ezelőtt a családommal túrázni indultunk egy erdős ösvényen, magasan a montanai Pryor-hegységben, egy barlang felé, amelyet fel akartunk fedezni.

a rövid ösvény a barlang bejáratához vezetett. Az erdő meleg nyári levegőjével hideg levegőt éreztünk a barlang bejáratából. Miközben készültünk, hogy menjen be, észrevettük a nyomvonal mögöttünk egy nagy fekete medve bámult minket. Általában a fekete medvék félénkek, és nem lógnak, ha van egy ember a közelben. De ez úgy tűnt, nagyon érdekel minket. Ahelyett, hogy elfutott volna, lassan figyelt és körözött.

végül az erdőbe vándorolt, de nem tudtunk rájönni, miért lógott. Miután az adrenalin alábbhagyott, beléptünk a hideg, nyirkos barlangba, és felfedeztük a medve jeleit, és rájöttünk, mi lett volna nyilvánvalóbb. Ez volt a medve barlangja! Megszálltuk a területét, és megkockáztattuk, hogy egy visszajáró típusú kommunikációs hiba lép fel.

írtam egy ideje a hármas agyunkról, amely a primitív agytörzsből (hüllő agy) és a limbikus rendszerből (Emlősök agya), valamint a fejlettebb kéregből (gondolkodó agy) áll.

az agytörzs és a limbikus rendszer egyfajta ‘érző agyvá’ egyesül, amelynek középpontjában a veszély elkerülése, az élelem keresése és a párzás áll. Az agynak ez a része elengedhetetlen a túléléshez, de nem mindig a saját érdekeink szerint jár el. Ha reagál egy autóra, amely elüt minket, amikor az utcára sétálunk, akkor ez nagyszerű! Kevésbé nagyszerű, ha elkezd fellépni, amikor egy állásinterjút próbálsz szegezni, és a tenyered izzadt, és a szíved versenyez. És nem az Ön érdekeit tartja szem előtt, amikor a másokkal való kommunikáció feszült lesz. Ez nagyon nyilvánvaló, ha egy vitát oldalról nézünk. Még akkor is, ha az érvelő emberek nem látják (mert a limbikus larry hajtja őket), egy objektív kívülálló számára nyilvánvaló, hogy a logika és az értelem kiment az ablakon. Úgy hangzik, mint néhány közelmúltbeli politikai vita? Mindannyian vitákba, félreértésekbe és fájdalmas érzésekbe kerülünk. Segíteni akarok a kommunikáció előkészítésében és kezelésében a kommunikáció megszakításának 3′ shuns ‘ – jával: megelőzés, felismerés & reakció.

megelőzés

a kommunikáció meghibásodásának kezelésének legjobb módja annak megakadályozása. Ha elolvassa a másik cikkemet, rámutattam egy hatalmi harcra a gondolkodó agy (prefrontális kéreg) és az érző agy között. A gondolkodó agyunk az, ahol céljaink, értékeink, logikánk és érvelésünk lakozik. Ha a gondolkodó agyunkat a kormánynál tudjuk tartani, képesek leszünk nyugodtan és tisztán kommunikálni. De amikor az erőegyensúly átkerül az érző agyba, akkor a dolgok rosszra fordulnak. Vegyük példaként a medvével való találkozásomat. Az érző agyunk nagyon primitív és állatias. Segíthet elgondolkodni azon, hogy egy állat hogyan reagálhat és miért, mert lényegében ez az, amit az érző agyunk is csinál. Amikor először láttuk a medvét, milyen gondolatai lehetnek a medvének? Ne feledje, hogy saját emlős-és hüllőagyával törődik az élelemmel, állandósítja a fajt és elkerüli a veszélyt. Itt van néhány lehetséges dolog, amire gondolt.

1. ezek élelmiszer? Megehetem?
2. megszállják a területet? Kiderült, hogy ez a kérdés, mivel a barlangjában voltunk.
3. versenyeznek az étel, a menedék vagy a szex céljaim felé?
4. veszélyt jelentenek rám (fagyasztás, repülés, harci válasz)?
5. veszélyt jelentenek az utódaimra?

tudom, hogy szeretünk úgy gondolni magunkra, mint egy fejlettebb állatra. És azok vagyunk, amikor a gondolkodó agyunkat használjuk. De ha nem, akkor nagyon reagálunk, mint egy állat. El tudsz képzelni valami hasonló emberi reakciót, mint a medve? Számtalan van, de itt van néhány példa.

• terület megszállása
  • behatolni valaki személyes terébe, és garantálom, hogy néhány nonverbális kellemetlenséget fog látni
  • valaki ellopja az ötletét a munkahelyén
• verseny
  • 2 srácok szeretik ugyanazt a lányt
• Feeling threated
  • egy nő szorongatta a pénztárcáját, hogy blokkolja és megvédje a srác, hogy teszi őt kényelmetlen
• védő
  • védjük azokat, akik fontosak számunkra, különösen a gyermekeinket

jelentéskészítő gépek

annak megértése, hogy mindannyiunknak megvan ez az alapvető állatias válasza azokra az emberekre, akiket fenyegetésnek vagy versengésnek tekintünk, segít megérteni és együtt érezni. De mint emberek, még bonyolultabb módjaink vannak arra, hogy elveszítsük az irányítást és elveszítsük a háborút az agyunkban. Mindannyiunknak van egy kis hangja a fejünkben, amely túl sokat beszél. Ha csak megkérdeznéd magadtól, ‘ milyen hang? akkor ez a hang. Ez egy szinte állandó belső párbeszéd önmagunkkal. Észrevetted már, hogy bár a te hangod, mégis milyen gyakran tűnik úgy, hogy nem a te oldaladon áll? Legtöbbünknek, ez a hang inkább kritikus, mint pompomlány. Gondolatok futnak át a fejünkön, mondván, hogy nem vagyunk elég jók, nem méltó, nem törődött stb. Ez a hang megpróbál mindent értelmezni, amit lát, és valamilyen oknál fogva gyakran a legrosszabbat feltételezi.

úgy tűnik, hogy az emberi állapot része, hogy értelmet adjon a velünk történt dolgoknak. Sok esetben ez segít tanulni és megvéd minket. Gyerekként, ha megérintettünk egy forró kályhát, ez a belső hang döntést hoz a forró kályhákról. Jobb, ha soha többé nem teszek ilyet. De az is lehet, hogy döntéseket hoz rólad és a környezetedről, hogy megpróbálja megvédeni Önt, ami nem biztos, hogy a legjobb hosszú távú érdeke. Mint a forró tűzhely, ha összetörik a szíved, úgy dönthet, hogy soha többé nem lesz szerelmes. Szó szerint számtalan példa van a jelentéskészítésre, amit az emberek csinálnak. Tekintsük ezt a példát ‘ő és naplója ugyanazon a napon’:

naplója: ma este azt hittem, hogy a férjem furcsán viselkedik. Azt terveztük, hogy találkozunk egy szép étteremben vacsorára. Egész nap vásároltam a barátaimmal, szóval azt hittem, ideges, hogy kicsit késtem, de nem tett megjegyzést. A beszélgetés nem folyt, ezért azt javasoltam, hogy menjünk valami csendes helyre, hogy beszélgethessünk. Beleegyezett, de nem mondott sokat. Megkérdeztem tőle, Mi a baj; azt mondta, ‘ Semmi. Megkérdeztem tőle, hogy az én hibám-e, hogy feldúlt. Azt mondta, nem volt ideges, hogy semmi köze hozzám, és ne aggódj miatta. Hazafelé azt mondtam neki, hogy szeretem. Kissé elmosolyodott, és továbbhajtott. Nem tudom megmagyarázni a viselkedését, nem tudom, miért nem mondta, ‘szeretlek, is. Amikor hazaértünk, úgy éreztem, mintha teljesen elveszítettem volna őt, mintha többé nem akarna velem foglalkozni. Csak ült ott csendben, és tévét nézett. Továbbra is távolinak és távolinak tűnt. Végül, csendben körülöttünk, úgy döntöttem, hogy lefekszem. Körülbelül 15 perccel később lefeküdt. De még mindig úgy éreztem, hogy elterelte a figyelmét, és a gondolatai valahol máshol voltak. Elaludt – sírtam. Nem tudom, mit tegyek. Szinte biztos vagyok benne, hogy a gondolatai valaki mással vannak. Az életem egy katasztrófa.

naplója: a motor nem indul el…nem tudom kitalálni, miért.

mi köze ennek a kommunikáció megszakadásához? A kapcsolatainkban a fájdalom és a bántott érzések nagy része a belső hangunk által elmondott történetre vezethető vissza, nem pedig az objektív tényekre. Az a hajlamunk, hogy elhamarkodottan vonjuk le a következtetéseket, és a legrosszabbat feltételezzük, az érző agyunkat a vezetőülésbe helyezheti, ahol már NEM hozunk logikus döntéseket, és nem látjuk tisztán a dolgokat. Nem tudjuk ellenőrizni, hogy mások hogyan értelmezik cselekedeteinket. De tudatában lehetünk annak, hogy a jelentéstartalomhoz kötődés történik, és új perspektívát nyerhetünk róla. És figyelhetjük a saját belső párbeszédünket, és kihívhatjuk, ha irracionális vagy kontraproduktív. Ahogy Dr. Daniel Amen javasolta, beszélj vissza magadhoz, mintha egy tinédzser beszélne vissza a szüleikkel. Ne hagyja, hogy a belső kritikus vagy az érző agy mondja meg, mit kell tennie, vagy hogyan kell érezni.

Tartalomjegyzék

a jelentőség érzése

az egyik terület, ahol különös jelentőséget tulajdonítunk jelentéseinknek és történeteinknek, a saját jelentőségérzetünk. Abraham Maslow pszichológus volt az 1900-as évek közepén. Hierarchiájának alapgondolata az, hogy alacsonyabb, alapvető szükségleteket kell kielégítenünk, mielőtt a magasabb társadalmi igényekre koncentrálhatnánk. És ezeket az igényeket ki kell elégíteni, mielőtt teljesen önmegvalósulhatunk. Észre fogod venni, hogy a piramison való feljutás olyan, mint az evolúciós agyunk feljutása. A fiziológiai és biztonsági szükségletek nagymértékben az agytörzsben és a limbikus rendszerben gyökereznek. Ahogy felfelé halad a piramison, egyre inkább eljut az agykéreg területére.

halála közelében Maslow rámutatott egy problémára a modelljével, amikor az emberekről van szó. Az állatvilágban ezt szorosan követik. Egy állat még a saját kölykeit is megeszi, ha éhen halnak. De az emberekkel feláldozzuk ezeket az alapvető szükségleteket, ha értelmet látunk az áldozatban. Feláldozzuk az életünket és a biztonságunkat a fiataljainkért. Háborúba megyünk, ha úgy érezzük, hogy ez méltó cél. Mindannyian fontosnak és szükségesnek érezzük magunkat. És azt akarjuk érezni, hogy hozzájárulunk valami nagyobb dologhoz, mint mi magunk. Ez az igény, hogy fontosnak érezzük magunkat, hihetetlenül erős és fontos számunkra. Stephen Glenn pszichológus egy, a gyermekek fejlődéséről szóló hatalmas tanulmány során megállapította, hogy ez az igény egyike annak a 7 kulcsfontosságú észlelésnek vagy képességnek, amelyet a gyermekeknek fejleszteniük kell ahhoz, hogy egészséges, képes és produktív felnőttekké váljanak. Az egyik biztos módja annak, hogy valaki érző agyát túlhajtásba küldje, az, hogy úgy kezeljük őket, mintha ők vagy ötleteik nem számítanak. Íme néhány gyakori módja, hogy ez megtörténhet.

1. Katie Freiling egy improvizációs technikáról beszél, ahol egy másik ember ötleteire épít, ahelyett, hogy lelőné. Ha az improvizáció első embere feláll, és azt mondja, hogy van egy almája, az megöli a műsort, ha a következő azt mondja: nem, valójában ez egy narancs. Ehelyett egy ‘igen és…’ megközelítést alkalmaznak, ahol fogják az ember ötletét és építenek rá. Légy tudatában a másokkal folytatott beszélgetéseidnek, és nézd meg, hogy Válaszolsz-e a “nem, valójában..”az “Igen és…”helyett. Pszichológiailag a ‘ nem ‘ beindítja az érző agyat. Nem jó a kommunikációhoz!

1. ha nem hallgat, azt is közli valakivel, hogy nem számít. Mutassa meg, hogy a személy fontos a hallgatás és az elkötelezettség nonverbális jeleivel, aktív hallgatási technikákkal, zavaró tényezők eltávolításával stb. Ez a tisztelet megmutatása nagyban hozzájárul az érvek és a bántott érzések megelőzéséhez.

Alsó Sor: Legyen tisztában azzal, hogy mi okozza a kommunikációt. El kell kerülni mindent, ami miatt az ember érző agya átveszi az irányítást, vagy úgy érzi, hogy nem fontosak.

Tartalomjegyzék

elismerés

ha elvégezte az átvilágítást, és keményen dolgozott, hogy megakadályozza a kommunikáció megszakadását, ez hosszú utat fog megtenni. De még mindig emberek vagyunk. Lesznek viták, bántott érzések stb. A következő ‘shun’, ha nem tudja megakadályozni a bontást, az az, hogy felismeri, amikor elindul. Az agyunk úgy van bekötve, hogy észrevegye mások érzéseit. De ez egy olyan készség, amelyet nem gyakran tanítanak vagy gyakorolnak, ezért sok olyan jel hiányzik, hogy valami nincs rendben. Joe Navarro egykori FBI-ügynök, aki nonverbális kommunikációt használt munkájában, hogy észrevegye, ha valaki hazudik, vagy hogy lássa, mit érez. Rámutat arra, hogy a limbikus rendszer az agy nagyon őszinte része. Amikor szomorúnak, őrültnek, félőnek vagy kontrollálhatatlannak érezzük magunkat, nonverbális jelek lesznek. Fejleszteni, vagy élesíteni ezt a készséget azt javaslom, hogy az egyik testbeszéd tanfolyamok vagy dolgozik az egyik félelmetes edzők. De itt van csak néhány dolog, hogy néz ki.

1. távolságtartás – amikor valami nem tetszik, vagy kényelmetlen, megpróbáljuk növelni a távolságot köztünk és valami között. Nonverbálisan ezt sokféleképpen lehet kifejezni. Hátradőlve, egy láb mutat, miközben beszél valakivel, mozgatja a fejét oldalra. Ha valakivel beszélget, vegye figyelembe, ha valamilyen távolságtartó lépést tesz. Ne hagyd, hogy a belső hang ugrik következtetéseket csak még, de jegyezd meg, és nézd meg a további jelek.
2. blokkolás – A távolságtartáshoz hasonlóan a blokkolást is arra használjuk, hogy megvédjünk minket olyan dolgoktól, amelyek nem tetszenek. Ez lehet összehajtott karokkal, kezekkel a fej vagy a szem felett, vagy egy olyan tárggyal, mint egy pénztárca, hogy elzárja a törzset. Vagy lehet, hogy valami olyan finom, mint becsukni a szemét.
3. Önnyugtató-amikor a limbikus rendszerünk felgyullad, különösen, ha idegesek vagyunk, gyakran valamilyen megnyugtató mozdulatot teszünk, hogy megnyugtassuk magunkat. Ennek gyakori módja az arc megérintése vagy dörzsölése a karokon vagy a kezeken. A suprasternal bevágás, a torkod közelében, forró pont az önnyugtatáshoz. Ha látja, hogy ez felbukkan egy beszélgetésben,ideges lehet.
4. kifejezések – kifejezéseink megmutatják, mit érzünk. Meg tudjuk hamisítani ezeket, de egy mikrokifejezés megmutatja, hogy mit érzünk valójában, mert ez egy akaratlan válasz. Online képzéseink vagy edzőink segítenek Önnek abban, hogy mesterré váljon ezek elkapásában is.
5. Anger dákók – a harag csak az egyik érzelem, amelyet érzünk, de az egyik legjelentősebb a kommunikáció megszakításában. Nyilvánvalóan keresse meg a harag kifejezéseit, de láthat olyan dolgokat is, mint egy ajak pénztárca (az ajkak szorosan össze vannak szorítva), látja, hogy a kezük összeszorul, vagy látja, hogy az illető előre állja az állát.

mint mindig a testbeszédnél, amikor észreveszi a jeleket, vegye figyelembe a kontextust, keresse meg a 3 vagy több jelből álló klasztereket, amelyek ugyanúgy trendelnek, majd erősítse meg a kérdéseket. De miután azonosította, hogy valaki ideges, most már megfelelően kezelheti. Alsó sor: figyelje a mások jelzéseit, hogy azonosítsa, dühösek vagy idegesek-e.

Tartalomjegyzék

reakció

mindent megtett, hogy elkerülje a rendetlen helyzetet. De most észrevetted, hogy a dolgok délre mennek. Talán látod, hogy valaki mérges rád. Ez azt jelenti, hogy az érző agyuk átveszi az irányítást. Íme néhány tipp a helyzet kezeléséhez.

1. az érző agyad megpróbálja megfogni a kormányt. Ne hagyd! Attól, hogy kiengeded az állatot, nem lesz jobb.
2. lélegezz. Mielőtt válaszolna vagy döntést hozna, álljon meg, és vegyen néhány mély lélegzetet. A katonaság egyes ágaiban taktikai légzést tanítanak a harc vagy a repülés válaszának megnyugtatására. Nagy lélegzet az orrán keresztül, ki a szájon keresztül.
3. az idő a legjobb barátod ezekben a helyzetekben, mert lehetővé teszi az érzelmek és a kémiai reakciók alábbhagyását. Ezután megnézheti a helyzetet a gondolkodó agyával. Tegyen meg mindent, hogy időt nyerjen a gondolkodásra. Megkérdezheted: “kaphatnék egy kis időt, hogy átgondoljam ezt, és visszatérjek hozzád néhány ötlettel, hogy hogyan oldjam meg ezt?”
4. lépjen hátra. Lehet, hogy megtanultuk a korábbi cikkeinkből, hogy a fronting jó. Ez az, ahol a fejét, a törzsét és a lábujjait az a személy felé irányítja, akivel beszél, hogy elkötelezettséget és nyitottságot mutasson. Ha feszült a helyzet, tegye éppen az ellenkezőjét. Joe Navarro azt javasolja, hogy a legjobb módja annak, hogy segítsen az embereknek lecsúszni, ha egy lépést hátra és elfordul tőlük. Ez tiszteletben tartja a területüket, így van egy kis helyük, hogy megnyugodjanak.
5. figyelj, hogy megértsd, ne válaszolj. Ez egy jó alkalom az aktív hallgatás gyakorlására. Ismételje meg, amit a másik személy mond, hogy biztosítsa a megértést, és megmutassa, hogy törődik azzal, amit mond.
6. együttérzés. Kifejezheti az empátiát és a megértést anélkül, hogy feltétlenül egyetértene velük. “Megértem, milyen frusztráltnak érzi magát.”
7. tisztázza a probléma sajátosságait. A részletek megismerése időt nyer, segít újra bevonni a gondolkodó agyat, és biztosítja, hogy ugyanazon az oldalon vagy. Ezután összpontosítson a megoldásokra és találjon valami közös alapot.

*az egyik oldal megjegyzi, hogy használja ezeket a stratégiákat. Vannak mérgező emberek odakint, akik számára ezek a megközelítések egyike sem fog működni. Nem kell megengednie magának, hogy bántalmazzák, manipulálják vagy használják a ‘kijönni’leple alatt. Ha valaki leereszti a kapcsolatot, fontolóra venném a továbblépést. Alsó Sor: Ne hagyja, hogy az érző agya csatlakozzon, ha valaki ideges. Próbálja rendezni a saját érzelmi reakció, majd próbálja meg, hogy az érzés az agy, hogy megnyugodjon.

Tartalomjegyzék

következtetés

úgy tűnik, mint egy soha véget nem érő csata aközött, amit tudunk, hogy meg kell tennünk, és hogyan végezzük el a cselekvést. Az érző agyunk primitív hajtóereje erős. A jó hír az, hogy minél többet gyakorolod a gondolkodó agyad felelősségét, annál erősebb lesz. Remélem, hogy ez a cikk új betekintést nyújt arra, hogy miért van kommunikációs bontás, és kapsz néhány konkrét dolgot, amit legközelebb megpróbálhatsz egy nehéz beszélgetés során. Ne feledje, mi hajtja a negatív érzéseket. Ez segít megérteni, honnan jön a másik ember. Ezzel a tudással megfelelően reagáljon a helyzet eloszlatására. És még egyszer, ne engedd, hogy kihasználjanak, ha az illetővel egyszerűen nem lehet érvelni. Ideje nemet mondani és továbblépni.

ezt a cikket írta Jeff Baird, A Certified Body Language Trainer through the science of People és az Arise from the Dust alapítója, egy mentori szolgáltatás, amely segít az embereknek leküzdeni az akadályokat és meghódítani céljaikat. Jeffet Facebook-on itt, a Twittert pedig itt követheted.