a fogyasztói pénzügyi védelmi Iroda (CFPB) szabványokat tett a jelzáloghitelek kiszolgálására. Ezek megtalálhatók a szövetségi rendeletek kódexében, a 12. cím X. fejezetében. A CFPB-vel való kapcsolatfelvételhez hívja a (855) 411-2372 telefonszámot, vagy nyújtson be panaszt.
ha a jelzálog-szolgáltató olyan nemzeti bank, mint a Bank of America, a Wells Fargo, a Citibank vagy a JP Morgan Chase, akkor panaszt nyújthat be a valuta ellenőrző Hivatalához (OCC). Az OCC a nemzeti bankok szövetségi szabályozója. Panasz benyújtásához hívja az 1-800-613-6743 telefonszámot, vagy látogasson el az OCC weboldalára.
ha hitelmódosítást kért, de problémái vannak a szolgáltatóval való együttműködéssel, és a jelzáloggal terhelt ingatlan az elsődleges lakóhelye, akkor a massachusettsi Főügyészség segíthet. Néha képesek vagyunk segíteni a kommunikációs problémák, vagy lehet, hogy segítsen abban, hogy a döntést a hitel módosítása lehetőségeket. Ha szeretné megtudni, hogy tudunk-e segíteni Önnek, hívjon minket a (617) 727-8400 telefonszámon, vagy nyújtson be fogyasztói panaszt.
ha kérdése van egy állami chartered bank vagy hitelszövetkezet, akkor érdemes panaszt a Massachusetts Division of Banks (DOB). A DOB felügyeli az állami okleveles bankokat és néhány hitelszövetkezetet. A DOB felügyeli a massachusettsi törvényeket és rendeleteket a módosítási és kizárási folyamatokról. A DOB kapcsolatfelvételéhez hívja a (617) 956-1500 telefonszámot vagy e-mailt [email protected].