mitkä yritykset käyttävät ulkoistamista saadakseen parhaan tuloksen? Kuka päätti ulkoistaa?

Read 6 Min

alatko olla lähellä sitä pistettä, jossa on epäselvää, pitäisikö sinun jatkaa oman tiimisi laajentamista vai yksinkertaisesti delegoida tiettyjä työtehtäviä päteville kolmannen osapuolen tarjoajille? Et ole yksin. Monet yritysten omistajat haluaisivat tietää, mitä yritykset käyttävät ulkoistamista ja miksi he päättivät omaksua tämän käytännön.

mutta ennen kuin pääsemme sinne, on olennaisen tärkeää ymmärtää, että tämä liiketoimintamalli tuo mukanaan sekä yläkäsiä että haittoja. Itse asiassa tulokset riippuvat paljolti siitä, miten yritys pelaa korttinsa ja kenen kanssa he päättävät työskennellä. Niin, katsotaanpa etuja ja mahdollisia riskejä osoittamalla erityisiä rooleja ulkopuolisille joukkueille ja siirtyä kirkkaimpiin esimerkkeihin.

mitä hyötyä ulkoistamisesta on?

yli 59 miljoonaa freelance-työntekijää Yhdysvalloissa ja yli 300 000 tehtävää ulkoistetaan vuosittain, on turvallista sanoa, että tämä liiketoimintamalli on enemmän kuin suosittu. Näin ollen emme voi sivuuttaa sitä, että yritykset ympäri maailmaa haluavat parittaa BPO tarjoajia erittäin hyvästä syystä. Tai monestakin syystä.

ulkoistamisesta on melkoisia etuja, joista kaikkien pitäisi jo olla tietoisia. Tutkijoiden mukaan yrityksillä oli tapana ulkoistaa lähinnä säästääkseen aikaa ja leikatakseen kustannuksia. Peli on kuitenkin muuttunut. Tänään, enemmän kuin koskaan, BPO-markkinat kehittyvät. Ja upouudet postulaatit tasoittavat pelikenttää:

• laadulla on enemmän merkitystä kuin määrällä,
• ihmiset ovat merkittävämpiä kuin prosessit,
• Kykypoolit ovat suurempia kuin ennen,
• monen toimittajan vaihtoehdot kasvattavat suosiotaan,
• pienyritykset nauttivat kolmansien osapuolien palkkaamisen eduista.

näiden muutosten myötä etujen lista on pidentynyt. Nykyään sen lisäksi, että ulkoistaminen on kustannustehokasta, se on tehokasta lukemattomilla tavoilla. Se tuo uutta osaamista ja tietoa yhtiöön nopeasti, vähentää tiettyjä riskejä, lyhentää aikaa markkinoille ja lisää tuottavuutta. Lisäksi se vaikuttaa työntekijöiden tyytyväisyyteen ja alentaa kirnuastetta minimoimalla stressiä ja jakamalla vastuita.

Haluatko tietää parhaat uutiset tähän mennessä? Nämä ovat vain muutamia hyviä puolia voit nauttia.

ulkoistamisen hyvät ja huonot puolet

jos lukee edellisen kappaleen, on mahdotonta olla tuntematta houkutusta. Silti, riippumatta useita etuja ulkoistaminen voit hyötyä, on olemassa joitakin riskejä ja haasteita varoa.

jos et kiinnitä huomiota heti alkuun, uusi parisuhteesi voi mennä huonompaan suuntaan:

• yllättävät kustannukset voivat nousta,
• viestintä voi suuntautua etelään,
• aikataulut voivat siirtyä,
• tiedot voivat vuotaa ja aiheuttaa tietoturvaongelmia,
• laatu voi heikentyä,
• yrityskulttuuri voi ottaa kolauksen.

Nyt nämä varjopuolet kuulostavat hirvittäviltä. Miten niitä voi välttää? Ensinnäkin, oikein valitsemalla ja liittoutumalla hyvämaineinen BPO yritys välittömästi vähentää lähes kaikki riskit. Tee perusteellinen tutkimus ennen kuin valitset liikekumppanin. Jotkut saattavat vaikuttaa paperilla hyviltä, mutta heiltä puuttuu tiettyjä taitoja. Toisilla voi olla salainen agenda, jota et hyväksy millään tavalla.

kannattaa nostaa esiin asiantuntijajoukko, jonka sydän on oikeassa paikassa ja työmoraali vakaa.

Mitkä Yritykset Käyttävät Ulkoistamista?

BPO-yrityksen palkkaaminen oli aiemmin yleinen käytäntö yritysten ja vakiintuneiden yritysten keskuudessa. Sekin on kuitenkin muuttunut, mikä tekee ulkoistamisen tulevaisuudesta valoisamman kuin koskaan. Nyt tämä liiketoimintamalli on hyvin pidetty monet-startupit ja pienet yritykset mukaan lukien. Numeroina ilmaistuna yli 37% startupeista ulkoisti joitakin työtehtäviä vuonna 2018.

kolmannen osapuolen kehitystiimejä mukaan ottaneiden pienyritysten listalla ovat muun muassa GitHub, Alibaba, Slack ja Basecamp. Kelaa eteenpäin nykypäivään-ne kaikki menestyivät, kasvoivat ja skaalautuivat menestyksellisesti.

on arvioitu, että 60% Koko BPO: n markkinoista perustuu IT: n ulkopuolisten tiimien kanssa työskentelyyn. Kuitenkin riippumatta alkuperästä ja markkinarako, delegoimalla tehtäviä tech domain, ulkoistamalla HR toimintoja, tai palkkaamalla täysin koottu call center miehistön – voit olla varten voitto.

roolit voit ulkoistaa

onko joitain tehtäviä, joita et voi pyöritellä? Onko sinulla keskeneräisiä tehtäviä, joihin sinulla ei ole tarpeeksi aikaa? Onko in-house joukkue puuttuu erityisiä taitoja, jotka ovat nopeasti muuttumassa must-have? Jos näin on, voit ratkaista minkä tahansa näistä asioista melko nopeasti ja kivuttomasti.

luettelo tehtävistä ja vastuista yrityksistä, jotka käyttävät ulkoistamista lähinnä delegointiin, sisältää:

• Web development and design, with other tech positions,
• Marketing, SEO, social media, and sales functions,
• Payroll -, veroilmoitus-ja lakitehtävät
• kirjanpito-ja kirjanpitotehtävät,
• HR and recruitment,
• Asiakaspalvelu ja tuki, puhelinpalvelut ja vastaavat palvelut,

ja periaatteessa mikä tahansa muu työ, joka vaatii sinulta puuttuvia taitoja. Vielä mukavammin-voit ulkoistaa ne työt, jotka löydät ikävä.

Mitkä Suuret Yritykset Käyttävät Ulkoistamista?

monille tiettyjen roolien ulkoistaminen oli melkoinen pelinvaihdos. Suurten yritysten ennätys tämän käytännön puolesta on melko laaja:

• Alibaba
• WhatsApp
• Basecamp
• Skype
• Slack
• Apple
• GitHub
• Opera
• MySQL

muutamia mainitakseni.

kaikki nämä merkit kuulostavat tutuilta, eikö? Alibaba, yhtenä tunnetuimmista verkkokauppayrityksistä, oli pakko kokeilla tätä vaihtoehtoa. Ne, jotka ovat omistautuneet kaikenlaiselle verkkokaupalle, tietävät, että ulkopuoliseen henkilökuntaan luottaminen ajaa optimaalisia tuloksia, säästää aikaa ja rahaa, lisää sijoitetun pääoman tuottoa ja antaa erinomaisen asiakaskokemuksen.

myös muut kasvattivat voittojaan huimasti ja saavuttivat valtavaa mainetta, koska he ajattelivat muutaman askeleen eteenpäin ja delegoivat vähän tätä ja vähän tätä. Viestintäalustat kuten WhatsApp, Skype ja Slack naulasivat tavoitteensa palkkaamalla ulkopuolisia auttajia. Miten siinä kävi? No, sanotaanko näin, että WhatsApp aloitti vuonna 2012 30 kokoaikaisella työntekijällä. Tällä hetkellä sillä on noin kaksi miljardia kuukausittaista aktiivista käyttäjää.

GitHub on lähtökohta jokaiselle pyrkivälle kehittäjälle ja insinöörille. Se käynnistettiin vuonna 2008, ja tänään – he voivat ylpeänä ilmoittaa, että heillä on yli 40 miljoonaa käyttäjää ja yli 190 miljoonaa arkistoa. Lisäksi heillä on tällä hetkellä yli 600 työntekijää.

joten paketoidakseni asiat – periaatteessa jokainen näistä (nyt) jättiläisistä aloitti tyhjästä ja sai nykyisen maineensa ja tuloksensa oikeiden BPO-tarjoajien valinnan ansiosta. Huolimatta kaikista ulkoistamisen haitoista ihmisillä on tapana mainita-se voi johtaa sinut suoraan huipulle.

Käyttääkö Google Ulkoistamista?

Google on loputon voimanlähde ja turhia hakuja, jotka sisältävät (mutta eivät rajoitu) aivastavia pandoja, kurkkupelkoisia kissoja ja miksi päähäni sattuu tänään. Lisäksi se on yksi parhaista esimerkeistä ulkoistamisyrityksistä. Aikoinaan niissä työskenteli 60 ammattilaista. Sitten, he ovat löytäneet hyödyt web-kehityksen ulkoistaminen. Loppu on historiaa. Yksinkertainen moottori on muuttunut monelle jättimäiseksi lujaksi ja johtovaloksi.

Vieläkö epäilet ulkoistamista? Googleta se.

mikä on paras esimerkki ulkoistamisesta?

Googlen lisäksi monet muut Titaanit kääntyivät kolmannen osapuolen tarjoajien puoleen, jotka tarvitsivat erityisosaamista ja ulkopuolista apua. Listaa ei voi täydentää mainitsematta IBM: ää. Miksi niitä pidetään yhtenä parhaista esimerkeistä BPO tehty oikein? Ensinnäkin, he ovat aloittaneet pienestä. Ja nyt-heidän yhtiönsä investoi yli miljoona dollaria vuodessa koulutukseen ja kursseihin. Tyytyväisten ihmisten yhdistäminen jatkuvaan urakehitykseen on osoittautunut menestyksen kaavaksi.

siis, mitkä yritykset ulkoistavat? Ilmeisesti suurin osa. Let ’ s back this claim up by saying that the BPO market is getting close to being USD 245.91 billion in 2021.

miten ulkoistaminen saadaan toimimaan?

huipputulosten saaminen voi olla hämmästyttävän helppoa. Miten niin? On vain yksi askel, jota et saa ohittaa. Aivan alussa, ainoa pyrkimys on löytää oikea ulkoistaminen yritys. Kaikki muu on helppoa ja tuulista sen jälkeen – koska heidän tiiminsä ottaa vastuun kaikesta mitä tarvitset.

tässä koko Pora:

• tunne tarkat liiketoimintatarpeesi, tavoitteesi ja mahdollisuutesi,
• Määritä tehtäväkenttä, joka tulisi delegoida,
• Järjestä valintaprosessi kunnolla,
• kiinnitä huomiota markkinoiden maineeseen ja luotettavuuteen,
• ole avoin ja keskustele kaikista tulevan yhteistyön merkityksellisistä näkökohdista,
• keskustele rahoituksesta,
• lue kaikki sopimukset huolellisesti,
• ajattele yrityskulttuuria ja etsi vastaavia perusarvoja.

lopuksi vielä yksi asia, jota voit kokeilla varmistaaksesi, että olet valinnut oikein. Voit määrätä kumppanisi testiprojektiin. Esimerkiksi, tämä menetelmä voi tulla erityisen kätevä, kun haluavat palkata asiantuntija ohjelmistokehitysryhmä organisaation ulkopuolella.

näin on paljon helpompi nähdä, miten ryhmä toimii, toteuttavatko he sen, mitä ovat luvanneet, ja ovatko heidän olennaiset osaamisensa kohdallaan, kuten heidän salkkunsa antaa ymmärtää.

Lue, mitkä yritykset käyttävät ulkoistamista ja miksi se on paras ratkaisu

joten nyt kun olemme selvittäneet, mitkä yritykset käyttävät ulkoistamista parantaakseen voittojaan ja tehostaakseen yleistä tehokkuuttaan, niin onko BPO-maailma houkuttelevampi? Niin on. Mutta silti-älä unohda tehdä läksyjä. Jos päätät palkata ulkopuolisen tahon hoitamaan osan työstäsi, varmista, että päästät oikeat ihmiset sisään.