12 menestyneen julkisen hallinnon ominaisuutta

kirjailija Victor Lipman teki tunnetuksi käsitteen, jonka mukaan hyvät työntekijät irtisanoutuvat johtajista ja johtajista, eivät järjestöistä. Ajatuksena on, että yhdellä huonolla johtajalla voi olla katastrofaalinen vaikutus työntekijöiden moraaliin, liikevaihtoon ja organisaation yleiseen tehokkuuteen. Onneksi hyvällä johtajalla voi olla päinvastainen vaikutus.

julkisella sektorilla hallintovirkamiehillä voi olla vielä merkittävämpi rooli kuin yksityisillä yrityksillä. Korkeiden palkkojen ja parempien etujen houkutus vetää jatkuvasti suuria työntekijöitä pois julkiselta palvelusektorilta,ja usein organisaation johdon vahvuus estää työntekijöiden lähtöjen täysimittaisen verenvuodon.

henkilöt, jotka haluavat vaikuttaa toimintaan, toteuttaa politiikkaa ja palvella yhteisöjään, voivat harkita työskentelyä julkisena hallintovirkamiehenä. Samalla kun hallinnoidaan taloudellisia resursseja ja luodaan suhteita henkilöstöön, julkishallinnolla on oltava tiettyä osaamista.

mitkä ovat hallinnoijan huippuominaisuudet?

julkiset hallintovirkamiehet valitsevat ammattinsa, koska he rakastavat palvelua ja haluavat tehdä yhteisöistään parempia paikkoja. Nämä 12 ominaisuutta voivat auttaa nousevia julkisia hallintovirkamiehiä löytämään menestystä urallaan.

sitoutuminen visioon

innostus valuu johtajuudesta kentällä työskenteleviin työntekijöihin. Kun ylläpitäjä innostuu organisaation tai viraston tehtävästä, työntekijät peilaavat näitä tunteita. Kriisiaikoina suuret hallintovirkamiehet muistuttavat henkilökuntaansa tehtävän tarkoituksesta ja organisaationsa roolista suuremmassa yhteiskunnassa.

Strateginen visio

julkisen hallinnon on aina keskityttävä viraston tai organisaation strategiseen visioon ja pitkän aikavälin tehtävään. Henkilöstö voi tulla täpärästi pakkomielle päivittäisestä toiminnasta viraston, mutta he luottavat niiden johtajat ymmärtävät viiden, 10 ja 20 vuoden suunnitelmat. On tärkeää muistaa, että virasto tai organisaatio oli usein olemassa jo kauan ennen julkisen hallinnoijan saapumista, ja se pysyy toiminnassa vielä kauan hallinnoijan lähdettyäkin.

Käsitetaito

Liikemagnaatti Chester I. Barnard perusteli käsitetaidon merkitystä kirjoittaessaan: ”…prosessin olennainen osa on koko organisaation ja sen kannalta olennaisen kokonaistilanteen aistiminen.”Hän tarkoittaa, että johtajien on aina kyettävä näkemään, miten jokin toiminta tai päätös vaikuttaa yrityksen tai organisaation jokaiseen osaan. Toimihenkilöt voivat nähdä vain osastolleen tai työvuoroonsa asti; johtajien on aina nähtävä näiden rajojen yli.

yksityiskohtien huomioiminen

yksi ylläpitäjän ominaisuus on nähdä kokonaiskuva ja ajatella strategisesti. On kuitenkin yhtä tärkeää, että tehokkaat ylläpitäjät kiinnittävät huomiota yksityiskohtiin. Tämä ei tarkoita sitä, että johtajien on osallistuttava jokaiseen vähäiseen päätökseen tai horjutettava alaistensa päätöksiä, vaan johtajien on pysyttävä tietoisina henkilöstönsä toiminnasta ja hankkeiden asemasta ja sallittava itsenäisyys aina kun se on mahdollista.

delegointi

tehtävien delegoiminen henkilöstölle ja velvollisuuksien pakoilu, tietäen, että alaiset ottavat löysät. Suuret julkiset hallintovirkamiehet käyttävät tätä erottelua osoittamalla tehtävien lisäksi selkeästi määriteltyjä vaikutuspiirejä, joilla toimihenkilöillä on valta tehdä päätöksiä. Tehtävien ja vastuiden delegointi tällä tavalla antaa toimihenkilöille mahdollisuuden kasvaa tehtävissään ja valmistaa heitä tuleviin johtotehtäviin.

Growth Mindset

sisäiset promootiot säästävät yrityksiltä ja organisaatioilta tuhansia dollareita ulkopuolisten palkkojen lisäämisellä. Julkisen hallintovirkamiehen on pystyttävä ottamaan organisaatiossa olevia lahjakkuuksia, hoivaamaan sitä ja sijoittamaan henkilöstön jäseniä sellaisiin tehtäviin, joissa he voivat menestyä. Julkisten hallintovirkamiesten on varottava tukahduttamasta henkilöstön kasvua ryhtymällä määräilijöiksi tai pakottamalla toimihenkilöitä sellaisiin tehtäviin, joihin he eivät sovellu.

Palkkataitoinen

monet astuvat julkiseen palvelukseen, koska heillä on syvä halu tehdä yhteisöstään parempi paikka; halu ja taito eivät kuitenkaan välttämättä kulje käsi kädessä. Julkiset hallintovirkamiehet voivat perustaa virastonsa tai organisaationsa menestymään alusta alkaen palkkaamalla oikeita ihmisiä, oikeisiin töihin, oikeaan aikaan. Suuret ylläpitäjät ottavat harkittuja riskejä tietäen, että yhdellä huonolla palkkauksella voi olla kielteisiä heijastusvaikutuksia muun organisaation kautta.

tunneperäinen tasapaino

lähes jokainen kokee syviä tunteita joskus, ja johtajat voivat valjastaa ne hyvään tai pahaan. Suuret johtajat kanavoivat tunteet, kuten raivon, vihan ja onnellisuuden, myönteiseen toimintaan, joka ajaa muutosta eteenpäin. Köyhät johtajat käyttävät tunteita tekosyynä ruoskia henkilökuntaa, mikä luo epämukavat työolot.

luovuus

useimmissa tapauksissa julkiset hallintovirkamiehet työskentelevät kengurubudjeteilla, joilla on lyhyet määräajat ja vaikeat, näennäisesti mahdottomat tavoitteet. Toinen ylläpitäjän ominaisuus on menestyä näissä ainutlaatuisissa haasteissa ja käyttää rajoituksia keinona esitellä luovuuttaan. Julkiset hallintovirkamiehet pystyvät keksimään luovia ratkaisuja monimutkaisiin ongelmiin, yleensä tarkastelemalla asiaa uudesta näkökulmasta tai innovoimalla uutta lähestymistapaa ratkaisuun.

digitaalinen viestintä ja sosiaalisen median osaaminen

Sosiaalinen media ja digitaaliset viestintäalustat, kuten sähköposti ja video, ovat nykyaikaisen viestinnän kulmakiviä. Vaikka voittoa tavoittelemattomien järjestöjen johtajat ovat vastuussa osakkeenomistajille, heillä on paljon enemmän vapautta päättää, milloin ja missä he kommunikoivat. Julkiset hallintovirkamiehet työskentelevät suurelta osin yhteisön ihmisten hyväksi, ja he voivat joutua vastuuseen teoistaan milloin tahansa. Menestyneillä ylläpitäjillä on erinomaiset digitaalisen viestinnän taidot, erityisesti viestintä sosiaalisen median kautta.

viestintätaidot

hyvät viestintätaidot auttavat julkisuuden johtoa monin eri tavoin. Virasto, joka välittää tietoa ja odotuksia selkeästi sekä sisäisesti että ulkoisesti, toimii tehokkaasti ja saa aikaan enemmän. Asianmukainen viestintä edistää myös avoimuutta, joka on tärkeä ominaisuus julkisuudessa toimiville organisaatioille.

kääntöpuolena huono viestintä voi heikentää tehokkuutta, mikä voi haitata organisaation tehokkuutta. Avoimuuden puute voi lisätä yleistä epäluuloa ja aiheuttaa ongelmia siellä, missä niitä ei todellisuudessa ole. Oppimalla hyviä viestintätaitoja ja harjoittelemalla niitä päivittäin julkiset johtajat voivat välttää nämä sudenkuopat ja ohjata virastojaan menestykseen.

Julkinen vaikuttaminen

ylläpitäjän olennainen ominaisuus on julkisen vaikuttamisen vaaliminen. Tukeakseen politiikan kehittämistoimintaa hallituksen ja voittoa tavoittelemattomien johtajien on sitouduttava yleisöön ja pidettävä heidät hyvin ajan tasalla siitä, mitä organisaatiossa tapahtuu. Asianmukainen viestintä näissä luokissa hyödyttää monia.

• kansalaiset, jotka ovat hyvin perillä toteutettavasta politiikasta, reagoivat todennäköisemmin julkishallinnon odotusten mukaisesti.
• kansalaisten mielipiteet politiikan kysymyksistä perustuvat negatiivisten tunteiden sijaan luotettavaan tietoon.
• kansalaiset tuntevat oikeutensa ja velvollisuutensa lainsäädäntöprosessissa.
• kansalaiset ymmärtävät, miten he voivat hyötyä ehdotetuista sosiaaliohjelmista ja käyttää niitä.
• organisaatio voi välttää kielteisen yleisen mielipiteen muuttumisen kriisitilanteeksi, mikä puolestaan säästää aikaa ja rahaa.

valveutuneet kansalaiset ovat selvästi parempia kumppaneita. Tätä suhdetta vaalimalla julkiset hallintovirkamiehet, jotka ovat hyviä viestijöitä, sekä palvelevat yleisöä että helpottavat ja tehostavat omaa työtään.

kehittää menestyvän julkisen hallintovirkamiehen ominaisuuksia

Ohion yliopiston julkishallinnon Verkkomestari voi auttaa yksilöitä rakentamaan taitoja, joilla voidaan vastata yleisön tarpeisiin tehokkaalla, tehokkaalla ja mielikuvituksellisella tavalla. Ohjelma, joka on 100-prosenttisesti verkossa, tarjoaa neljä keskittymää: kriisi-ja hätätilanteiden hallinta, Julkinen Johtaminen ja johtaminen, voittoa tavoittelematon johtaminen sekä valtion ja paikallishallinnon johtaminen. Opiskelijat voivat suorittaa koulutusohjelmansa loppuun jopa kahdessa vuodessa.

Lue lisää siitä, miten julkishallinnon Verkkomestarin palkkaaminen voi auttaa kehittämään menestyvän hallintovirkamiehen ominaisuuksia ja työvälineitä, joita tarvitaan merkittävään uraan.

Suosituslukemat

innovatiivisia vinkkejä yleishyödyllisten järjestöjen koordinointiin
julkinen politiikka vs. Julkinen hallinto: miten julkiset organisaatiot saavat asioita aikaan?
julkishallinnon suuret haasteet

lähteet:

Balance Careers, ”List of Municipal Career Options in Public Administration”

Bright Network, ”Top Skills & Qualities you Need for the Public Sector”

Career Trend, ”Importance of Communication in Public Administration”

Center for Creative Leadership, Comparing Leadership Challenges: Civil Service vs. Private Sector

Comunicação pública, ”viestinnän johtaminen julkisella sektorilla: Puolan energiasektorin tapaus ”

Forbes,”ihmiset jättävät johtajat, eivät yritykset”

Institute for Public Relations,”Crisis Management and Communications”

Psychology Today, ”Victor Lipman”