muutama vuosi sitten luin Naomi Hendersonin Riva Market Research & Training Institutesta kirjoittaman kirjan Secrets of a Master Moderator. Kirja oli hyvä lukea ja tarjosi oivalluksia ja toimivaa takeaways joka voisin sisällyttää työhöni kohderyhmän Moderaattori Syracuse, NY. Moderointi voi olla haastava tehtävä ja monet oppivat, että ne eivät sovi profiiliin kantapään kautta (samalla kun todella suorittaa kohderyhmä live.) Tarvitaan henkilö, joka on yhdistelmä taitoja, joita he voivat käyttää lennossa yhdistää monenlaisia osallistujia saat kohderyhmä asetus.
vaikka kirjoittaja laajentaa kirjan 25 parasta ominaisuutta, Drive Research nostaa tässä esiin top 10: n. Jos olet kiinnostunut lukemaan muita kohderyhmän moderaattorin ominaisuuksia tai lukemaan lisää moderointivinkkejä, suosittelen kirjan ostamista.
1: Toimii moderaattorina ja konsulttina
, joka on parempi avustamaan kohderyhmien analysoinnissa ja raportoinnissa kuin Moderaattori itse. Kohderyhmän sisällä saadut oivallukset on siirrettävä raporttiin seuraavia toimia varten. Ole varovainen Moderaattori, joka käsittelee ryhmiä, mutta ojentaa havainnot ja raportoi kirjoittamisesta toiselle ryhmälle.
2: pysyy tavoitteellisena
riippumatta siitä, suhtautuuko Moderaattori myönteisesti vai kielteisesti johonkin keskustelunaiheeseen tai palautteeseen, jonka he tarvitsevat pysyäkseen täysin objektiivisina.
3: Luo kohderyhmän tavoitteet
tämä on erilainen tavoite, ei puolueeton. Tämä ominaisuus liittyy siihen, että Moderaattori pystyy käynnistämään projektin onnistuakseen. Jos Moderaattori ymmärtää tavoitteet ja odotetut tulokset, hän voi jäsentää kohderyhmät paremmin näiden tavoitteiden saavuttamiseksi.
4: luo mukautetun moderaattorin oppaat
kaikki kohderyhmät ovat uniikkeja, ja myös ryhmiesi kulkua ja suuntaa ohjaavan moderaattorin oppaan tulisi olla uniikki. Älä hyväksy keksilähestymistapaa kohderyhmiin. Varmista, että Moderaattori viettää aikaa kehittää mukautettuja oivalluksia sinulle.
5: Hyvä kuuntelutaito
ehkä tärkein taito ei vain moderoida kohderyhmiä, vaan markkinatutkimusta yleensä. Moderaattorin on tartuttava sanallisiin ja sanattomiin vihjeisiin. Kun osallistuja sanoo yhtä asiaa, mutta hänen kehonkielensä sanoo toista, moderaattorin on kaivettava esiin syyt.
6: Tarkkaavainen
hyvä moderaattori on huoneen johtaja. Saumattoman keskustelun luomisen lisäksi hänen tulee olla tietoinen muustakin dynamiikasta. Joskus kehonkieli sanoo, että porukan pitää piristyä, joskus hiljaisilta nurkkien osallistujilta pitää pyytää palautetta. Moderaattorin on otettava ohjat näissä tilanteissa.
7: haastaa oletukset
kvalitatiivisella tutkimuksella ideana on tutkia aihetta. On tärkeää mennä kasvoarvokommentteja pidemmälle ja kuoria sipuli takaisin. Vain tämän prosessin kautta voit paljastaa ne kultaiset nugetit oivalluksia.
8: Joustava
yksi asia on varma: kohderyhmä ei koskaan mene suunnitellusti, vaikka valmistautumista tai harjoittelua tehtäisiin kuinka paljon tahansa. 12 hengen ryhmässä ei koskaan tiedä, millaista palautetta saa ja miten keskustelu saattaa jäädä sivuraiteelle. On tärkeää palkata kohderyhmän Moderaattori Pohjois-NY, joka voi mennä virran mukana ja pitää järjestystä.
9: Moderaatit tehokkaasti
tämä tarkoittaa, että moderaattori voi saada läpi suurimman osan oppaasta ja osallistumispaketista vastaten kaikkiin keskeisiin tavoitteisiin.
10: Is Human, Not a Robot
Probably my favourite quality in this list. Kohderyhmäprojekti vaatii paljon työtä. Ryhmät ovat viikkojen rekrytointi-ja valmistautumisajan huipentuma. Ryhmät venyvät usein iltatunneille, joten samalla pitää pitää vähän hauskaa. Lisää huumoria, ole sarkastinen ja inhimillinen. Vaikka sinut nähdään huoneen välittömänä johtajana, nopean lähentymisen ja suhteen rakentaminen osallistujien kanssa auttaa sinua saamaan rehellistä ja aitoa palautetta.
Contact our Focus Group Moderators
Drive Research on kvalitatiivinen markkinatutkimusyritys New Yorkin osavaltion pohjoisosassa. Meidän presidentti ja omistaja on sertifioitu VoC ammattilainen ja kohderyhmän Moderaattori Syracuse, NY. Kysymyksiä tulevasta kohderyhmäprojektista tai tarvitset kokeneen moderaattorin hallitsemaan ryhmiäsi Pohjois-NY: ssä? Ota yhteyttä numeroon 315-303-2040 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen .